Para solicitar tu carta de historial de reclamos (Loss Runs) o certificado de cobertura previa, debes comunicarte con el departamento de servicio al cliente al 1-888-293-5108 o ingresar a tu portal de autogestión en mynatgenpolicy.com. Este documento oficial certifica tus años de cobertura continua y la ausencia de siniestros, lo cual es fundamental para demostrar tu historial y obtener descuentos al cotizar una nueva póliza con otra compañía aseguradora. El documento se envía a tu correo electrónico en un lapso de 24 a 48 horas.