Si necesitas ayuda para pagar la luz en LADWP, puedes pedir ayuda en los siguientes lugares:
- Centro de servicio al cliente del LADWP: Puedes llamar al (800) 342-5397 de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. o los sábados de 7 a.m. a 2 p.m. para hablar con un representante que te puede informar sobre los programas y planes de ayuda disponibles, revisar tu cuenta, hacer arreglos de pago, resolver problemas o quejas, y más. También puedes visitar una de las oficinas locales del LADWP que están abiertas de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Puedes encontrar la oficina más cercana a tu domicilio en este mapa.
- Sitio web del LADWP: Puedes ingresar al sitio web del LADWP para acceder a tu cuenta en línea, ver y pagar tu factura, solicitar los programas de asistencia LIPA y LIEE, conocer los consejos para ahorrar energía y agua, reportar apagones o fugas, solicitar servicios, y más. También puedes descargar la aplicación móvil del LADWP [aquí] para acceder a tu cuenta desde tu teléfono inteligente o tableta.
- Organizaciones comunitarias: Puedes contactar con algunas organizaciones comunitarias que ofrecen ayuda para pagar la luz u otros servicios públicos a las personas de bajos ingresos o en situación vulnerable. Algunas de estas organizaciones son: el Centro de Recursos Familiares del Este de Los Ángeles (ELAFRC) al (323) 260-2801, el Centro Comunitario Koreatown Youth and Community Center (KYCC) al (213) 365-7400, y el Centro Comunitario St. Margaret’s Center al (310) 672-2208. Estas organizaciones pueden ayudarte a solicitar el subsidio HEAP o a encontrar otros recursos disponibles en tu área.