Para recuperar el acceso a tu cuenta cuando el factor de autenticación por SMS ya no está disponible, sigue este procedimiento:
- Ingresa al portal web: Ve a la página oficial de inicio de sesión y selecciona el enlace «¿Olvidó su usuario o contraseña?».
- Elige un método alternativo de verificación: En lugar de seleccionar el código por SMS, elige la opción de recibir el código de seguridad en el correo electrónico registrado en tu cuenta.
- Introduce el código y accede: Digita el código recibido en tu email, escribe tu nueva contraseña y completa el ingreso a la plataforma.
- Actualiza tus datos de contacto: Dirígete de inmediato a la sección de Configuración de Perfil y actualiza tu número de teléfono para registrar el nuevo terminal móvil.