- Verifica la fuente de cobro: Revisa en el extracto de tu tarjeta si la factura proviene directamente de la app o de tu servicio de TV por cable/satélite.
- Para cobros indebidos en la app: Ingresa al centro de ayuda de ViX y abre una solicitud de aclaración dentro del apartado de suscripciones y facturación.
- Para vinculación o suscripción por cable: Entra a la plataforma de tu proveedor (Dish, DIRECTV, Spectrum), busca la sección de add-ons o paquetes interactivos y activa ViX Premium vinculando tus credenciales.