Si tu cuenta sufrió una limitación permanente, tu saldo quedará retenido durante 180 días para cubrir posibles contracargos o reembolsos de compradores. Transcurrido ese plazo legal, sigue estos pasos para extraer tu dinero:
- Espera la notificación oficial de liberación: Al cumplir el día 181 desde el bloqueo, recibirás un correo titulado «Tus fondos están listos para ser retirados».
- Inicia sesión en la interfaz restringida: Tus accesos habituales estarán deshabilitados, pero el sistema habilitará únicamente la pantalla de retiros.
- Vincula una cuenta bancaria a tu nombre: Haz clic en Transferir fondos y registra una cuenta bancaria (IBAN, CLABE o ACH). Requisito estricto: El nombre del titular del banco debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la cuenta.
- Solicita la transferencia: Ejecuta el retiro del saldo remanente. La transferencia tardará entre 2 y 5 días hábiles en verse reflejada en tu banco local.
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