- Inicia Sesión en tu Cuenta: Accede a tu cuenta en el sitio web de SHEIN España.
- Accede a la Sección de Atención al Cliente o Ayuda: Busca la sección de «Atención al Cliente» o «Ayuda» en el sitio web de SHEIN España. Allí deberías encontrar información sobre cómo hacer un reclamo.
- Encuentra la Opción de Contacto: Busca la opción de contacto que te permita comunicarte con el equipo de atención al cliente de SHEIN España. Puede ser a través de correo electrónico, chat en vivo, formulario de contacto u otros medios.
- Describe tu Reclamo: Explica detalladamente el motivo de tu reclamo. Proporciona toda la información relevante, como el número de pedido, el artículo en cuestión y los detalles del problema.
- Adjunta Evidencias: Si es posible, adjunta evidencias como fotos del artículo defectuoso, capturas de pantalla o cualquier otro documento que respalde tu reclamo.
- Espera la Respuesta: Una vez que hayas presentado tu reclamo, espera a que el equipo de atención al cliente de SHEIN España te responda. Pueden proporcionarte una solución, como un reembolso, un reemplazo o una compensación, dependiendo del problema.
- Sigue las Instrucciones: Si el equipo de atención al cliente te brinda instrucciones específicas para resolver el problema, asegúrate de seguirlas cuidadosamente.