- Verifica la duración del evento: El corte de energía eléctrica debe haber tenido una duración consecutiva mínima de 24 horas.
- Reúne el inventario de pérdidas: Realiza una lista detallada de los alimentos perecederos desechados y las medicinas (como la insulina) que perdieron la cadena de frío, tomando fotografías nítidas como evidencia primaria.
- Conserva los comprobantes de compra: Junta los recibos de supermercado o facturas de farmacia que demuestren el valor monetario real de los bienes perdidos.
- Completa el formulario de reclamación: Accede a la plataforma en línea y llena la solicitud formal de Reclamación por Pérdida de Alimentos y Medicamentos (Claim Form).
- Envía el caso antes del plazo límite: Adjunta las imágenes y recibos de pago y envía el trámite dentro de los 30 días naturales posteriores al apagón; la resolución se emite mediante crédito a la cuenta o cheque en un lapso de 30 a 45 días.