Si iniciaste una solicitud en la sección Mis Viajes y no recibiste respuesta o número de reclamo en 48 horas, podés enviar una carta documento a la sede corporativa en Puerto Madero. De persistir el problema, tenés la opción de tramitar un expediente gratuito en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor amparándote en la Ley N° 24.240.