- Ingresa al portal o contacta a la central: Ten a mano tu número de contrato y documento de identidad. Comunícate telefónicamente a la línea de atención oficial de tu país o ingresa con tus credenciales al portal de autoservicio para clientes de Hy Cite.
- Solicita la verificación de identidad: Medida de seguridad para protección de datos. El asesor o el sistema te solicitará validar preguntas de seguridad asociadas a tu cuenta (dirección anterior, últimos dígitos de cuenta bancaria o número de teléfono registrado).
- Proporciona la nueva información: Verifica los códigos postales antes de confirmar. Indica la nueva dirección de residencia, número telefónico o correo electrónico. Si tienes un despacho en curso, solicita explícitamente la reorientación del paquete de envío.
- Exige la confirmación por escrito: Guarda el comprobante en tus archivos. Verifica que te sea remitido un correo electrónico con la actualización oficial de tus datos de contacto registrados.