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- Regístrate o inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Elige el tipo de producto o servicio financiero sobre el que quieres presentar tu queja.
- Llena el formulario con tus datos personales, los datos de la entidad financiera y el motivo de tu inconformidad.
- Adjunta los documentos que respalden tu queja, como estados de cuenta, contratos, comprobantes de pago, etc.
- Envía tu queja y espera la confirmación por correo electrónico.
- Da seguimiento a tu queja a través del portal o llamando al teléfono 55 5340 0999.
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