Primero comprueba si el problema corresponde a la aplicación o a la cuenta. Si parece un fallo técnico, puedes actualizar la aplicación, comprobar la conexión a internet, cerrarla y volver a abrirla o reiniciar el celular. Si aparece específicamente un mensaje indicando que la cuenta está bloqueada, debes contactar con soporte para solicitar una revisión, ya que reinstalar la aplicación no elimina una restricción de cuenta.