¿Dónde compraste tu boleto? si compraste tu boleto con un transportista o de un sitio web de reservas de terceros (por ejemplo, Wanderu, Busbud, etc.), deberá comunicarse con ellos directamente para procesar su reembolso.
Si compró su boleto en línea a través de Trailways.com, o en una de nuestras tiendas minoristas, el primer paso es identificar la tarea de su boleto, recuerde que algunas tarifas son no reembolsables.
Los boletos comprados en línea no son elegibles para un reembolso una vez que haya pasado la fecha impresa del viaje. Los reembolsos pueden demorar entre 7 y 14 días hábiles en ser procesados por nuestro Centro de atención al cliente.
Los boletos comprados en una tienda minorista generalmente se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles.
Tenga en cuenta: si no inició sesión en su cuenta al comprar su boleto, debe comunicarse con Atención al cliente para enviar una solicitud de reembolso.
puede ingresar al siguiente enlace para completar el formulario
Si lo desea podrá ingresar al portal de miembros con su usuario y contraseña para autogestionar sus viajes
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