Evertec, Inc. es una empresa multinacional líder en tecnología de procesamiento de pagos, adquirencia de comerciantes y soluciones de negocio electrónicas con sede corporativa en San Juan, Puerto Rico. Con una sólida presencia operativa en más de 26 países de América Latina y el Caribe, Evertec administra la red ATH® (A Toda Hora), una de las redes de cajeros automáticos y transferencias de débito más grandes de la región, además de ser el socio tecnológico principal del Banco Popular de Puerto Rico y de múltiples instituciones bancarias, comercios y agencias gubernamentales.
Si necesitas reportar fallas técnicas en terminales de punto de venta (POS), solicitar soporte sobre ATH Móvil o ATH Móvil Business, consultar el estado de procesamientos de transacciones comerciales o comunicarte con las oficinas corporativas en Cupey, en esta guía periodística y técnica de NumeroServicioAlCliente.com encontrarás el directorio telefónico verificado con marcación directa, la estructura del menú interactivo, la ubicación de las sedes principales y los canales digitales autorizados.
Teléfono de Evertec en Puerto Rico: respuesta rápida
Para comunicarte con la central de atención al cliente, soporte técnico a comercios y oficinas corporativas de Evertec en Puerto Rico, utiliza los siguientes números oficiales con marcación directa:
- Línea Telefónica Principal de Servicio al Cliente y Cupey: +1 (787) 759-9999
- Centro de Soporte Técnico para Comercios y Puntos de Venta (POS): +1 (787) 758-0404
- Línea Internacional de Atención para Latinoamérica: +506 2211-4500
- Horarios de atención telefónica: El conmutador corporativo y de soporte comercial atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con monitoreo técnico operativo para comercios las 24 horas del día.
Canales de atención al cliente de Evertec
Además de la atención telefónica tradicional, Evertec pone a disposición plataformas digitales avanzadas para soporte técnico, integración de pasarelas de pago y vacantes laborales:
- Sitio Web Oficial (Puerto Rico / Corporativo): Portal Principal Evertec
- Plataforma de Soporte a Comercios y Soluciones de Pago: Servicios y Soporte Comercial Evertec
- Portal Oficial de ATH Móvil: ATH Móvil Puerto Rico
- Portal de Carreras y Oportunidades Laborales: Empleos en Evertec
- Página Oficial de Facebook: Evertec en Facebook
- Perfil Oficial en LinkedIn: Evertec en LinkedIn
- Perfil Oficial en X (Twitter): @Evertec
Al marcar al conmutador central de Evertec al +1 (787) 759-9999, el sistema automatizado de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) te guiará mediante las siguientes opciones especializadas:
- Opción 1: Soporte técnico a comerciantes, terminales de punto de venta (POS) y conectividad de cajas registradoras.
- Opción 2: Asistencia para usuarios y negocios afiliados a ATH® y ATH Móvil Business.
- Opción 3: Procesamiento de pagos, compensación bancaria e integración de pasarelas de comercio electrónico (E-Commerce).
- Opción 4: Prevención de fraudes, monitoreo de transacciones sospechosas y seguridad cibernética.
- Opción 5: Información de recursos humanos, reclutamiento y servicios corporativos de oficina.
- Opción 0: Transferencia directa con una operadora o representante de atención corporativa.
Oficinas de Evertec en Puerto Rico: dirección y horarios
Evertec centraliza sus operaciones tecnológicas y ejecutivas en su sede principal ubicada en el sector de Cupey, en San Juan:
Sede Corporativa Principal (Cupey / San Juan)
- Dirección Física: Carr. 176 Km. 1.3, Cupey Bajo, Río Piedras, San Juan, PR 00926, Puerto Rico.
- Teléfono de contacto local: +1 (787) 759-9999
- Horarios de atención presencial: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (Acceso a visitantes corporativos y proveedores bajo registro previo).
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
Llamando a las líneas autorizadas de Evertec (+1 787-759-9999 / +1 787-758-0404), los comerciantes y representantes institucionales pueden gestionar:
- Soporte y reemplazo de terminales de pago: Reportar fallas en los datáfonos o lectores de tarjeta de crédito/débito para su configuración o reparación.
- Asistencia en integración de pasarelas de pago: Recibir orientación técnica sobre la API de procesamiento para tiendas en línea.
- Verificación de depósitos y transacciones: Aclarar liquidaciones bancarias pendientes asociadas a la red de adquirencia comercial.
- Reporte de incidencias de seguridad: Notificar alertas de posible fraude o bloqueos preventivos en plataformas transaccionales.
- Orientación a comercios sobre ATH Móvil Business: Resolver dudas sobre cuentas de negocios, límites de transacción y conciliación de ventas diarias.
Información importante antes de contactar a Evertec
Para que un técnico o representante corporativo atienda tu solicitud con agilidad, ten a la mano los siguientes datos:
- Número de Comerciante (Merchant ID – MID): Código numérico de identificación asignado a tu negocio dentro de la red de procesamiento de Evertec.
- Modelo o Número de Serie de la Terminal POS: Ubicado en la etiqueta adhesiva del equipo físico de cobro.
- Nombre de la Entidad Bancaria Afiliada: Banco con el cual mantienes tu cuenta de depósito comercial.
- Correo Electrónico Institucional Registrado: Para el envío de tickets de soporte técnico o confirmaciones de servicio.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestra investigación editorial especializada analiza el papel de Evertec en la infraestructura financiera de Puerto Rico y Latinoamérica:
- Columna vertebral tecnológica: Evertec actúa como el motor transaccional del Caribe, procesando miles de millones de dólares anuales en transferencias electrónicas, transacciones de tarjetas de débito y crédito, y procesamiento de cheques.
- Evolución del ecosistema ATH Móvil: La plataforma ATH® y su aplicación móvil se han transformado en el método de pago cotidiano predominante en Puerto Rico, facilitando transferencias inmediatas entre individuos (P2P) y pagos a pequeños y medianos comercios (P2B).
- Expansión multinacional: Desde su sede en San Juan, la corporación ha extendido sus operaciones hacia América Latina, ofreciendo soluciones de tecnología bancaria, automatización de procesos y adquirencia comercial en países como Colombia, Costa Rica, México y Panamá.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
| Problema Frecuente | Causa Principal | Solución Recomendada |
|---|---|---|
| La terminal de punto de venta (POS) no conecta o marca error de red | Fallas de comunicación en la línea telefónica, señal celular M2M o desconexión del cable Ethernet. | Reinicia el equipo desconectándolo de la corriente por 10 segundos. Si el error persiste, llama a soporte técnico al +1 (787) 758-0404. |
| Inconvenientes al recibir transferencias en ATH Móvil Business | Exceder los límites diarios/mensuales de recepción de fondos o desincronización de la cuenta bancaria. | Verifica el estatus de tu cuenta comercial dentro del portal administrativo de ATH Móvil Business o contacta al banco emisor. |
| Retraso en la acreditación de fondos de ventas con tarjeta | Días feriados bancarios o cierres de lote realizados fuera del horario de corte habitual. | Confirma que realizaste el cierre de lote diario en la terminal e inspecciona el calendario de procesamiento interbancario. |
| Dudas sobre el proceso de postulación a vacantes de empleo | Enviar currículums a correos no autorizados en lugar de la plataforma oficial de talento. | Ingresa exclusivamente al portal oficial corporativo www.evertecinc.com/careers para enviar tu solicitud en línea. |
Preguntas frecuentes sobre Evertec en Puerto Rico
✔ Sitios y Canales Oficiales Verificados:
- 🌐 Sitio Web Oficial de Evertec (Corporativo): https://www.evertecinc.com/
- 📱 Portal Oficial de Servicios ATH Móvil: https://www.athmovil.com/
- 💼 Portal de Empleos y Oportunidades Laborales: https://www.evertecinc.com/careers/
Referencias y metodología editorial
En NumeroServicioAlCliente.com, nos regimos por los más altos estándares periodísticos y técnicos de Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (E-E-A-T) para el desarrollo de guías informativas, directorios tecnológicos y atención al cliente corporativo en Puerto Rico.
Metodología de auditoría:
- Comprobación telefónica en Puerto Rico: Verificamos el enrutamiento y la disponibilidad de la central telefónica de Evertec en Cupey (+1 787-759-9999) y la línea de soporte a comercios (+1 787-758-0404).
- Verificación corporativa: Contrastamos los datos financieros y operativos con los informes de prensa e inversionistas publicados oficialmente por Evertec, Inc. (NYSE: EVTC).
- Transparencia e independencia: NumeroServicioAlCliente.com es un portal informativo e independiente. No mantenemos vínculos comerciales, representación oficial ni acuerdos de patrocinio con Evertec, Inc. ni con sus subsidiarias transaccionales.
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
