American Eagle

Número de teléfono de American Eagle en español

Encuentre aquí la información más completa sobre American Eagle Estados Unidos, como su número de teléfono, dirección, ubicaciones y sedes, horario y demás información en español de la compañía.

La marca estadounidense de ropa y accesorios American Eagle, tiene otros canales de atención en caso de no poderse comunicar en la línea de servicio al cliente. A continuación se encuentran los enlaces de redes sociales y página web.

Sobre American Eagle

American Eagle Outfitters es una marca estadounidense de ropa y accesorios ubicada justo al sur de Pittsburgh, Pensilvania. Fundada en 1977 por los hermanos Jerry y Mark Silverman, Retail Ventures, Inc. una subsidiaria de propiedad y operada por Silverman’s Menswear.

En 1991, los hermanos vendieron su parte de la empresa a Jacob Price de Knoxville. American Eagle Outfitters es una empresa hermana de Aerie y 77 Kids. 

La marca está dirigida a jóvenes de 15 a 25 años. En total, la compañía tiene 911 tiendas American Eagle y 158 tiendas Aerie independientes. La primera tienda American Eagle abrió en 1977 en Twelve Oaks Mall en Novi, Michigan.

La marca cuenta con una amplia gama de productos como vaqueros o jeans, polos, camisetas, camisas, bóxers, chaquetas, sudaderas y bañadores. 

Teléfono American Eagle Estados Unidos

Para comunicarse con la línea de servicio al cliente de American Eagle en Estados Unidos, marque al siguiente número de teléfono: 1 (888) 232-4535

A continuación, los números de teléfono de otros departamentos de American Eagle:

• Servicio al Cliente de Recompensas Reales American Eagle: 1-800-340-0532
• Servicio de atención al cliente de productos Aerie: 1-800-807-3783

Servicio de tarjeta de crédito Real Rewards American Eagle

• Tarjeta de crédito de recompensas reales American Eagle: 1-800-843-0875
• Tarjeta de crédito Visa de recompensas reales American Eagle: 1-866-913-6765

Sitio web externo que quizá no cumpla con las pautas de accesibilidDirección American Eagle Estados Unidos

Horario de atención American Eagle Estados Unidos

Para visitar las tiendas de American Eagle en Estados Unidos, debe tener en cuenta que los horarios pueden variar de acuerdo a la ubicación de las sedes por ciudad o por estados. Le recomendamos revisar la tabla anterior para consultar detalladamente los horarios de apertura y cierre, dirección y teléfono de la tienda de American Eagle más cerca de ti. Para más detalle de clic aquí. 

E-mail/correo electrónico American Eagle

Para hacer solicitudes, enviar quejas y reclamos, o requerir cualquier tipo de información acerca de sus compras con American Eagle en Estados Unidos, puede hacerlo también de forma escrita vía e-mail, usando el formulario web para enviar un correo electrónico.

Cómo comprar en línea en American Eagle

Para realizar tus compras en línea en la tienda de American Eagle, puedes hacerlo a través de su página web y desde su app móvil. Puedes dirigirte al apartado de ropa o accesorio que desees comprar, añadirlo al carrito de compra, llenar el formulario de envío y seguir las demás instrucciones. 

Si descargas la aplicación móvil de American Eagle, te llegarán alertas de notificaciones con promociones y descuentos en los artículos seleccionados. 

App Aerie Mobile de American Eagle

La aplicación Aerie Mobile le permite rastrear fácilmente su saldo de puntos, acceder al código de barras de su cuenta de miembro y tener sus recompensas disponibles directamente en la aplicación mientras compra en las tiendas y en línea. Descarga la app aquí. 

Cómo hacer devoluciones y cambios

Si no está completamente satisfecho con una compra, simplemente devuélvala para obtener un reembolso completo. Las devoluciones con comprobante de compra (recibo, factura, página de confirmación del pedido, página de detalles del pedido, correos electrónicos del pedido) se reembolsarán de la misma manera en que se realizó la compra original. Si no tiene un comprobante de compra, le permitiremos cambiarlo o le daremos crédito de la tienda por el precio actual.

Si se le cobra más que el precio publicado o anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si parece haber un fraude o abuso, es posible que no devolvamos su artículo.

Si compra un traje de baño o una parte inferior de bikini y quita el forro higiénico, ya no podrán aceptarle la devolución.

Devoluciones en tienda y cambios

Lleve sus artículos a cualquier tienda AE, Aerie o Tailgate en los EE. UU. para devoluciones y cambios fáciles y gratuitos. Lleve el comprobante de compra (recibo, factura, página de confirmación del pedido, página de detalles del pedido, correos electrónicos del pedido) y la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra original.

Si no tiene un comprobante de compra, se le acreditará el precio actual del artículo en forma de una tarjeta de regalo AE. Si se le enviaron los artículos, tenga en cuenta que el envío no es reembolsable.

Para encontrar la tienda más cercana, utilice el localizador de tiendas.

Devoluciones y cambios por correo

Si ordenó artículos en línea o a través de la aplicación AE Live, también puede enviar sus artículos. Si es posible, reutilice el embalaje original para devolverlos.

No se están aceptando cambios por correo en este momento. Puede realizar un nuevo pedido de un artículo actualizado y enviar la devolución por correo por separado.

• A través del portal en línea, puede indicar qué artículos desea devolver e imprimir su etiqueta de envío para devolver sus artículos.
• Si su pedido calificó para devoluciones gratuitas, puede usar esta etiqueta para enviar sus artículos por correo sin costo adicional.
• Si su pedido no calificó para devoluciones gratuitas, aún puede obtener una etiqueta para enviar sus artículos por correo. Se deducirá una tarifa de $5 de su reembolso para cubrir los costos de envío.

Si sospecha de actividad fraudulenta en su cuenta y/o tiene inquietudes sobre una llamada que recibe de alguien que dice ser de AEO con respecto a su compra/devolución, no les proporcione ninguna información, cuelgue y comuníquese con Servicio al cliente en Contáctenos.

Si AEO se comunica con usted acerca de una devolución, no divulgarán el pedido o la información personal por adelantado, no le pedirán que instale software ni que proporcione información de la cuenta bancaria para procesar una devolución, pero podemos solicitar cierta información para confirmar su identidad.

Iniciar una devolución o cambio, haciendo clic aquí.

Cancelar pedidos en American Eagle

Edite su dirección de envío después de la compra

Si inició sesión en su cuenta cuando realizó su pedido, tiene hasta una hora para editar su dirección de envío. Tenga en cuenta que los pedidos de envío ShopRunner, Overnight y Second Day no se pueden editar.

Después de editar su dirección de envío, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Cancele su pedido total o parcial

Tendrá hasta una hora para cancelar su pedido completo o eliminar artículos individuales una vez que se haya realizado el pedido. Tenga en cuenta que los pedidos de envío de ShopRunner, al día siguiente y de dos días no se pueden cancelar ni modificar. Para ver si su pedido es elegible para cancelación, consulte Detalles del pedido.

Después de cancelar sus artículos, es posible que aún vea un cargo pendiente. Este cargo debería desaparecer dentro de 5 a 7 días hábiles. Contacte con su banco para cualquier aclaración sobre cargos pendientes.

Para los pedidos cancelados por completo con una recompensa real, la recompensa se volverá a emitir automáticamente en su cuenta después de la cancelación.

Si necesita eliminar artículos individuales de un pedido realizado con Real Rewards o si necesita cancelar o modificar un pedido de recogida en la tienda, llame a Servicio al cliente al 1-888-232-4535 o chat en vivo.

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¿Qué son Recompensas Reales?

El Programa de Recompensas Real Rewards de American Eagle y AerieTM (el «Programa» o el «Programa de Recompensas Reales») es el nuevo programa de recompensas de American Eagle Outfitters («AEO», «Nosotros» o la «Compañía»).

Los miembros obtienen puntos por las compras (después de los descuentos y antes de impuestos, cargos, envío y manejo) realizadas en American Eagle Outfitters, Aerie y OFFL/NE por Aerie. Por cada 1,250 puntos ganados por un miembro, se emite una recompensa de $5, válida para usar en tiendas American Eagle Outfitters, tiendas Aerie, tiendas OFFL/NE by Aerie, tiendas AEO Factory, tiendas Aerie Factory, a través de transacciones en línea (incluidas las compras realizadas a través de la aplicación móvil AEO | Aerie) y atención al cliente.

Los beneficios adicionales incluyen una oferta exclusiva de cumpleaños, 2x puntos en jeans que califiquen (incluye jeans de precio completo, en oferta y en liquidación, pero excluye artículos de terceros y todos los demás artículos de mezclilla, como chaquetas, faldas, shorts y camisas), eventos para miembros de Aerie Days y otras ventas y eventos exclusivos para miembros.

¿Cómo puedo unirme al programa Real Rewards?

¡La membresía es gratis! Si reside en los EE. UU. (incluido Puerto Rico) y/o Canadá y tiene al menos 15 años de edad, puede unirse a través de cualquiera de los siguientes métodos:

• Cuando cree una cuenta en ae.com, ¡se inscribirá automáticamente!
• También puede unirse al programa Real Rewards inscribiéndose aquí
• Sobre el OEA | Aplicación móvil Aerie
• Al pedirle a un asociado de la tienda que lo inscriba
• O llamando al 1 (800) 340-0532

¡Se requiere una dirección de correo electrónico válida para inscribirse para que puedan enviarle las recompensas que gana y notificarle sobre otros excelentes beneficios de membresía! Si desea que le envíen un mensaje de texto con sus recompensas, también puede proporcionar un número de teléfono móvil de EE. UU. o Canadá. Se aplican tarifas de mensajería de texto estándar.

Empleos en American Eagle

American Eagle Careers o American Eagle Jobs: American Eagle emplea a más de 30-000 asociados en todo el mundo y creemos que un lugar de trabajo verdaderamente diverso es el resultado de una cultura inclusiva. Se trata de algo más que simplemente reunir a personas que son diferentes, se trata de celebrar lo que nos hace reales.

Haz clic aquí para consultar las ofertas de trabajo y postularte a un cargo. 

Página web y redes sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes, para poder obtener información sobre Air Canada Express, puede acceder a:

• Página Web American Eagle
• Facebook American Eagle
• Twitter American Eagle
• Instagram American Eagle
• Pinterest American Eagle

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Camila Piñeres Annicchiarico

Comunicadora social y periodista. Tengo experiencia en comunicaciones internas y externas, marketing digital, producción y redacción de artículos con contenido SEO en temáticas varias.