👉 Teléfono Simyo – Atención al Cliente Gratis, Reclamaciones, Soporte Técnico y Opiniones

Simyo se ha consolidado como una de las operadoras low-cost más populares en España gracias a sus tarifas competitivas y cobertura en expansión. Sin embargo, todos necesitamos en algún momento el teléfono de atención al cliente de Simyo para activar una SIM, resolver incidencias de portabilidad, reclamar un cargo de roaming o contactar con su soporte técnico.

En esta guía encontrarás el número gratuito 1644, horarios de atención, alternativas de contacto desde el extranjero, opciones de soporte online y opiniones reales de usuarios.

Simyo compite en el sector de la telefonía con otras compañías como Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, todas con presencia consolidada en España.

📞 Dato importante: Si estás en España y necesitas contactar con Simyo ahora mismo, no lo pienses y marca el 1644. Es gratis desde cualquier línea.

📞 Teléfono Simyo Atención al Cliente: Números y Horarios Gratuitos

Si necesitas contactar con Simyo, lo bueno es que lo ponen fácil. La compañía se centra en ofrecer dos números principales: uno gratuito para la atención general en España y otro pensado para cuando estás de viaje en el extranjero. ¡Así no hay pérdida!

Mira, según la información que hemos recopilado, esto es lo que debes saber:

• El número que debes marcar, tanto si ya eres cliente como si no, es el 1644. Este número es tu comodín: sirve para prácticamente todo: hacer consultas, contrataciones, reportar incidencias, solicitar cambios de tarifa o incluso si quieres dar de baja algo.
• Si estás fuera de España, Simyo te atiende en el +34 644 10 01 21. Un detalle genial es que este número es gratuito para los usuarios de Simyo que estén usando el roaming.

En cuanto al horario, te va a encantar: suelen atender desde las 08:00 hasta las 23:00, y lo mejor es que es todos los días de la semana, incluyendo fines de semana y festivos. De hecho, la propia Simyo lo aclara en su sección de Preguntas frecuentes: para cualquier duda, queja o reclamación, puedes llamar gratis al 1644 Simyo. ¡Así de simple!

ℹ️ En algunos sitios se confirma este amplio horario: el 1644 está operativo de lunes a domingo, de 8 h a 23 h, tanto para los clientes que ya tienen servicio como para los que quieren contratar algo.

Al igual que ocurre con otros operadores, como Teléfono Lowi Atención al Cliente o Teléfono Pepephone Atención al Cliente, los números de atención de Simyo están pensados para facilitar el contacto directo sin coste adicional.

Resumen de números: ¡Guarda estos contactos!

Tipo de llamada	Número	Comentarios
Atención general / clientes / no clientes	1644	Es el número gratuito si llamas desde España. Lo necesitas para casi cualquier trámite.
Desde el extranjero / roaming	+34 644 10 01 21	Es gratis si llamas desde tu móvil Simyo mientras estás fuera (con roaming).

1644: Atención general

El 1644 es la vía telefónica principal para hablar con Simyo. Es el canal más directo y rápido para gestionar casi todo. Marcando este número puedes:

• Hacer consultas generales sobre qué ofrecen: tarifas, cobertura, o cómo funcionan sus planes de móvil/fibra.
• Gestionar contrataciones, la portabilidad de tu número, activaciones o cambios de tarifa.
• Reportar si tienes alguna avería, incidencia o algún problema técnico.
• Solicitar la baja de algún servicio o el cierre de tus líneas.
• Presentar reclamaciones o quejas si algo no ha salido como esperabas.

La tranquilidad es que es gratuito para todos los usuarios, sin costes adicionales si llamas desde España. Y recuerda que atienden de 08:00 a 23:00, todos los días.

En la sección de “Preguntas frecuentes” de Simyo se menciona expresamente que las quejas y dudas pueden gestionarse llamando al 1644 Simyo.

Llamadas desde el extranjero

Si la vida o el trabajo te llevan fuera de España, y necesitas hablar con Simyo, el número es el +34 644 10 01 21. Este teléfono te permite comunicarte con atención al cliente y, según la compañía, sin coste adicional si eres usuario Simyo y llamas en roaming.

Es fundamental saber que Simyo mismo asegura que esta llamada es gratis si la haces desde tu línea Simyo mientras tienes el roaming activo Simyo.

Un consejo práctico que ellos mismos dan: si no quieres llevarte sorpresas en la factura, lo mejor es contactarles antes de viajar. Así puedes desactivar servicios que consuman mucho o establecer límites de consumo. Ojo, aunque te lo digan como gratuito, a veces las condiciones del país o del operador de roaming que uses pueden influir en el coste, ¡así que mejor prevenir!

WhatsApp, chat y correo electrónico: las alternativas flexibles

Si hablar por teléfono no es tu opción favorita, o tu consulta puede esperar, Simyo te ofrece otros canales de atención que son muy cómodos:

• Correo electrónico: Si tu caso es complejo, o necesitas adjuntar documentación (una captura, una factura, etc.), lo ideal es escribir a soporte@simyo.es. Puedes describir tu caso con todo el detalle que necesites.
• Chat / Área Personal / Web: Simyo | Fibra y móvil también tiene un chat disponible. Puedes usarlo dentro de tu Área Personal para resolver rápidamente muchas preguntas sobre el servicio.
• WhatsApp: ¡Así es! Tienen un número específico para esta aplicación: el 644 00 16 45. Este es el canal de WhatsApp para clientes.
• Redes sociales: Si prefieres la inmediatez de las plataformas como Facebook, Twitter o Instagram, Simyo también suele responder a través de sus perfiles, dentro de sus horarios establecidos.

Estas opciones son perfectas cuando tienes una consulta no urgente o simplemente te resulta más cómodo escribir que llamar.

🛠️ Soporte Técnico Simyo: Activar SIM, APN, Roaming y Portabilidad

Si eres cliente de Simyo (o estás a punto de serlo), es probable que te surjan esas dudas técnicas habituales. Lo bueno es que la compañía tiene una sección de ayuda y soporte técnico muy completa en su web oficial Simyo | Fibra y móvil. Allí puedes encontrar cómo resolver los problemas más comunes, desde activar tu SIM o configurar el Internet hasta gestionar el roaming o una portabilidad.

A continuación, te explicamos con detalle los procedimientos más importantes, con los enlaces que te llevan directo a la información oficial.

Cómo activar tu tarjeta SIM

Recibir la tarjeta SIM es el primer paso, pero luego hay que activarla. Simyo lo explica muy claro en su página Activa tu SIM (Simyo):

• Una vez que recibas la tarjeta SIM física, solo tienes que insertarla en tu móvil (que debe ser libre) e introducir el PIN que viene impreso.
• En la mayoría de los casos, la SIM se activará automáticamente justo en el momento de la entrega.
• Si el proceso viene de una portabilidad, la SIM llegará desactivada y se activará en la fecha y hora pactada para el cambio de operador.

Si la conexión a Internet no te funciona de forma inmediata, no te preocupes. Simyo suele enviar mensajes de configuración automática. Si esto no pasa, puedes configurarla manualmente (como te explicamos más abajo) o simplemente llamar al 1644 para que te los reenvíen. Además, desde el área personal o la App oficial | Simyo, también puedes gestionar duplicados de SIM y activar el que hayas recibido.

Configuración APN en Android e iPhone

Para que tus datos móviles funcionen a la perfección, tienes que asegurarte de que el Punto de Acceso (APN) esté bien configurado, sobre todo si la configuración automática falló. Como Simyo usa principalmente la red de Orange, su APN para Internet es orangeworld.

Android

Según el blog de Simyo, tienes que hacer lo siguiente:

1. Activa los “Datos móviles” desde el menú de Ajustes (generalmente en Conexiones o Redes móviles).
2. Busca tu operador: ve a Redes móviles → Operadores de red y selecciona “simyo” (o “Orange” si es lo que te aparece).
3. Si la configuración no llegó sola, tienes que crear un APN nuevo con estos valores:
   • Nombre: Simyo (o Internet)
   • APN: orangeworld
   • Tipo de APN: default (o podrías probar con “default, supl, dun”)
4. Una vez que guardes el APN, lo mejor es reiniciar el móvil y esperar a que se conecte a la red de datos.

Un sitio externo confiable que explica este procedimiento (aunque no es oficial de Simyo) es Configura el APN de Simyo selectra.

iPhone / iOS

En los iPhone, lo normal es que el perfil se configure automáticamente. Si ves que no funciona, estos son los pasos a seguir:

• Dirígete a Ajustes → Datos móviles → Red de datos móviles → Punto de acceso (APN). Ahí debes introducir orangeworld como APN si no te aparece nada.

Si antes tenías otra operadora, a veces ayuda borrar el perfil antiguo que quede guardado y reiniciar el iPhone para que el nuevo perfil de Simyo se aplique correctamente.

Roaming Simyo 2025: precios y activación

El servicio de roaming es el que te permite usar tu línea Simyo fuera de España. Simyo explica muy bien todo el funcionamiento en su página oficial Roaming (Simyo).

Para asegurarte de que tienes el roaming activo, tienes varias opciones:

• Habilitarlo directamente desde tu área personal (en la web Simyo | Fibra y móvil).
• Llamar gratis al 1644 desde tu móvil Simyo.
• Llamar al +34 644 100 121 si ya estás en el extranjero (esta llamada es gratuita si estás en roaming).

Importante: Si tienes una tarjeta SIM antigua (las de color naranja), puede que tengas que configurarla en modo internacional antes de salir. Las SIM más recientes (las grises) no suelen requerir este paso extra.

Recuerda que dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), las llamadas y SMS tienen las mismas tarifas que en España. Y aunque los datos de tu tarifa pueden usarse, ten en cuenta que hay límites específicos de roaming.

Fuera del EEE, ojo, porque los consumos (datos, voz, SMS) tienen un coste adicional. Simyo dispone de una lista de precios en roaming (PDF) que se puede consultar en su sección de roaming oficial.

Un consejo crucial de Simyo es que, aunque apagues los datos móviles en el teléfono cuando viajas, pueden producirse microconexiones automáticas que te generen consumo. Por eso, si quieres estar 100 % seguro, lo mejor es bloquear o desactivar la conexión de datos desde tu área personal antes de subirte al avión.

Pasos para la portabilidad

Si estás pensando en cambiarte a Simyo manteniendo tu número de siempre (es decir, hacer una portabilidad), es un proceso muy sencillo que ellos detallan en su página Portabilidad (Simyo).

Los pasos esenciales son estos:

1. Solicita la portabilidad cuando te des de alta, bien sea en la web Simyo | Fibra y móvil o llamando al 1644.
2. Simyo te enviará la tarjeta SIM a casa (recuerda que al principio estará desactivada).
3. Una vez que la recibas, Simyo se encargará de gestionar el cambio con tu operador actual. El número estará en la red de Simyo en unas 24-48 horas.
4. No te vas a quedar sin servicio: el cambio real se hace de madrugada para que las interrupciones sean mínimas.
5. Te enviarán un SMS para notificarte la fecha exacta en que tu portabilidad será efectiva.
6. Si por alguna razón necesitas cancelar la portabilidad, puedes hacerlo hasta las 14:00 del día hábil anterior a la fecha de cambio. Esto se gestiona llamando al 1644 o desde Mis gestiones / Dar de baja / Cancelar portabilidad en el área de cliente.

📑 Reclamaciones Simyo: Cómo Resolver Problemas y Quejas

A veces, las cosas no salen como esperamos con nuestra operadora. Si tienes un problema con Simyo, ya sea una incidencia técnica, un cargo extraño en la factura, o fallos de cobertura, la compañía tiene sus propios caminos internos para ayudarte a resolverlo. En su sección de Preguntas frecuentes (dentro de «Resolver problemas») tienes toda la información necesaria. Puedes ir directo a esta sección en Preguntas frecuentes / Resolver problemas (Simyo).

Además, en la página de Contacto de Simyo, también encontrarás los medios oficiales (como el teléfono gratuito y el correo electrónico) para formalizar tu queja.

En cuanto a reclamaciones, la situación no difiere demasiado de lo que sucede en Jazztel o en Yoigo, donde los usuarios también recurren a instancias como la OCU o el arbitraje en caso de no recibir respuesta.

Reclamos por facturación o roaming

Si te has encontrado con errores en tus facturas (conceptos equivocados, cargos que no reconoces, cobros de roaming que no entiendes), lo primero que te recomendamos es revisar tu área personal o la App oficial | Simyo. Ahí podrás ver el detalle de tu ciclo de facturación, los bonos que tienes aplicados y tus límites de roaming.

Simyo informa que el ciclo de facturación se establece con la fecha de alta de tu línea. Todas tus facturas están disponibles en la sección “Mis Facturas” de tu área personal. Si lo prefieres, puedes pedir que te envíen la factura en papel sin coste extra.

En cuanto al roaming, las condiciones son diferentes si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o fuera. Si crees que te han aplicado cargos indebidos, es clave que hagas la reclamación indicando la fecha, el país y los servicios exactos que usaste. Para que te quede claro cómo funciona, revisa su sección oficial, donde se describen los precios y cómo gestionar el Roaming (Simyo).

Canales de reclamación oficiales

Simyo pone a tu disposición varios canales para que formalices tu queja y quede constancia:

• Teléfono: La vía más rápida es llamar al 1644 (gratuito si estás en España). Es el número de atención al cliente, pero también funciona para reclamaciones. Si llamas desde el extranjero, usa el +34 644 100 121, especialmente si tienes el roaming activo.
• Correo electrónico: Si prefieres escribir y documentar bien tu caso, envía un email a soporte@simyo.es. Asegúrate de incluir tu nombre, número de línea, la descripción clara del problema, la fecha en que ocurrió y cualquier importe o referencia de factura.
• Formulario de contacto / Chat desde el Área Personal: Dentro de la web Simyo | Fibra y móvil, tienes opciones de contacto escrito o chat en el área de cliente. Esto es muy útil para dejar una trazabilidad escrita de tu reclamación.
• Dirección postal / empresa responsable: Si necesitas poner un reclamo formal en papel, puedes enviarlo por correo postal a Orange España Virtual, S.L.U., con domicilio en Edificio 8, Parque empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Escalar a OCU o arbitraje: si la solución no llega

Si ya has intentado solucionar el problema por los canales oficiales de Simyo y no te han dado una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, no todo está perdido. Tienes opciones para escalar la reclamación:

• Puedes dirigirte a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT). Este es un organismo oficial que depende del Ministerio de Transformación Digital y se encarga de supervisar las telecomunicaciones en España.
• También tienes la opción de contactar con los organismos de consumo de tu comunidad autónoma (como la OMIC o su equivalente). Esta vía es especialmente útil si el reclamo se relaciona con facturación, publicidad engañosa o incumplimiento de condiciones.
• En algunos casos, si ambas partes están de acuerdo, la mediación o el arbitraje pueden ser una salida para resolver la disputa.
• Finalmente, si el servicio lo permite, podrías usar las instancias europeas de resolución de disputas en línea (ODR).

🏬 Oficinas y Tiendas Simyo en España: Dónde Encontrar Ayuda Presencial

Si eres de los que prefiere resolver las cosas cara a cara, puede que te hayas preguntado dónde están las tiendas físicas de Simyo. Aquí viene la clave:

Simyo no opera con tiendas propias (es decir, locales exclusivos con personal solo de Simyo) como sí lo hacen las operadoras más grandes y tradicionales.

Pero que no tengan tiendas propias no quiere decir que no puedas encontrarlos. Simyo trabaja con puntos de venta y distribución autorizada. Estos lugares son establecimientos colaboradores que puedes encontrar en tiendas de electrónica, grandes superficies, supermercados o centros comerciales (como Carrefour). Básicamente, actúan como revendedores de sus servicios.

En estos puntos autorizados puedes realizar varias gestiones importantes, como: comprar una SIM nueva, iniciar una portabilidad, pedir un duplicado de tu SIM, hacer una recarga si tienes prepago, e incluso comprar dispositivos, si el punto de venta lo permite.

Oficinas centrales / dirección para documentación o reclamaciones

Aunque no haya tiendas para ir a hacer una consulta técnica, sí existe una dirección oficial si necesitas enviar documentación administrativa, como un reclamo formal en papel o alguna correspondencia legal. La dirección de la empresa responsable es: Orange España Virtual, S.L.U., Edificio 8, Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Localizador de Puntos de Venta

Para saber exactamente dónde tienes un punto de venta Simyo más cercano, la compañía tiene un localizador en su web: Mapa de tiendas (Localiza tu tienda | Simyo). Puedes buscar por código postal o por dirección para ver los establecimientos que colaboran con ellos.

Un detalle a tener en cuenta es que, si buscas tiendas Simyo en el localizador, a veces puede que no aparezcan resultados si no tienes un punto de venta autorizado muy cerca de tu ubicación. ¡No te desanimes y prueba con un radio de búsqueda más amplio!

⭐ Opiniones Simyo: Experiencias Reales de Clientes

Si estás pensando en contratar Simyo, o simplemente quieres saber qué piensan sus usuarios, lo mejor es ir a la fuente. La propia compañía tiene una sección donde sus clientes cuentan sus experiencias: Opiniones simyo | Clientes. Esto te da una idea muy clara de qué es lo que realmente valoran (o critican) los que ya están dentro.

Entre las alternativas más mencionadas por los clientes se encuentran Teléfono Lowi Atención al Cliente, Teléfono Pepephone Atención al Cliente y Jazztel, junto a grandes compañías como Movistar, Vodafone y Orange.

Lo mejor valorado (tarifas, cobertura Orange)

Hay varios puntos en los que los clientes de Simyo suelen coincidir positivamente:

• Tarifas muy económicas: La gente percibe a Simyo como una de las opciones más baratas del mercado, y esto es un gran punto a favor, especialmente porque no tienen compromisos de permanencia.
• Transparencia total: Muchos aprecian la claridad de las facturas. La sensación general es que «pagas por lo que usas», sin sorpresas desagradables al final de mes.
• Excelente cobertura de Orange: Como utiliza la red de Orange, la cobertura suele recibir muy buenas valoraciones. Los usuarios confirman que la red funciona bien, incluso en zonas donde otras operadoras pueden tener problemas.
• Gestión online sencilla: La facilidad para usar el área cliente y la App oficial | Simyo también suma puntos. Es muy simple cambiar de tarifas, dar de baja líneas o hacer un seguimiento de tu consumo en tiempo real.

Críticas más frecuentes (atención al cliente)

Como toda compañía, Simyo tiene sus puntos débiles. La mayoría de las quejas y opiniones negativas se suelen concentrar aquí:

• Atención al cliente deficiente: En plataformas como Trustpilot, las críticas apuntan a una lentitud en las respuestas, o a tener que llamar varias veces para conseguir una solución. Hay trámites que se perciben como demasiado largos y complicados.
• Problemas con logística de equipos: Otro tema recurrente son los fallos con las entregas o recogidas de material (como el router o dispositivos). Hay usuarios que se quejan de retrasos considerables o de promesas de envío que no se cumplen.
• Fallos en promociones: A veces hay quejas sobre promociones que no se aplican correctamente o sobre condiciones que no estaban del todo claras (la famosa «letra pequeña»), sobre todo en el caso de la promoción «trae un amigo» o bonificaciones.
• Cargos inesperados: Aunque la transparencia se valora, algunos clientes han reportado cargos que no esperaban, ya sea por roaming o por conceptos que no lograban entender bien en el desglose de la factura.

Comparativa con Lowi, O2 y Digi

En las comparativas generales, Simyo se mantiene en un buen puesto dentro de las operadoras low-cost, compitiendo codo a codo con Pepephone o Digi en términos de calidad/precio.

• Frente a Lowi: Simyo puede ser más interesante si buscas una gestión muy simple o si no necesitas el paquete completo de fibra y móvil que ofrece Lowi. Lowi, por su parte, puede tener algo más de flexibilidad en ciertos bonos de datos.
• Frente a O2: O2 suele ganar en estabilidad y cobertura de fibra, aunque sus precios suelen ser un poco más altos. Simyo es una gran alternativa si no necesitas la máxima velocidad de fibra o si tu consumo móvil no es tan exigente.
• Frente a Digi: Muchos usuarios encuentran que Digi puede ser más barata en algunos paquetes. Sin embargo, en algunas reseñas, Simyo gana puntos por su transparencia y por una resolución de problemas que, aunque criticada, puede ser percibida como más clara que la ofrecida por Digi.

❓ Preguntas Frecuentes sobre Simyo

¿Cómo funcionan las tarifas personalizadas de Simyo?

Una de las cosas más atractivas de Simyo es que te permite crear una tarifa completamente a tu gusto. Es como armar tu propio menú, combinando solo lo que de verdad vas a usar: puedes elegir cuántos gigas quieres, los minutos, si prefieres contrato o prepago, e incluso añadir la velocidad de fibra que necesitas si la contratas.

Lo mejor de todo es la flexibilidad: si tus necesidades cambian, puedes cambiar de tarifa cuando quieras directamente desde el Área Personal o la App oficial | Simyo, y lo harás sin ninguna penalización.

El concepto clave es que sus tarifas son modulares. Esto significa que siempre puedes añadir bonos extra de datos o minutos, o sumar líneas adicionales si las necesitas.

¿Qué pasa con los gigas acumulados si cambio de tarifa?

El sistema de Simyo para los datos no usados es muy popular: si te sobran gigas, estos se acumulan automáticamente para que los uses en los tres meses siguientes. ¡Un gran punto a favor!

Ahora, si decides cambiar de tarifa, tus gigas acumulados siguen estando disponibles, pero con una condición importante: debes mantener siempre un bono de datos activo. Si decides cambiar a una tarifa que no incluye datos (la opción «0 GB 0 MIN») o si dejas de usar el bono que te permitía acumular, esos gigas que tenías guardados se perderán.

¿Cuánto tarda la instalación de la fibra Simyo y qué coste tiene?

Una vez que contrates la fibra de Simyo, el instalador te llamará para concretar una cita, normalmente dentro de los primeros 7 días.

Respecto al coste, la instalación tiene un precio base de 240 € (IVA incluido), pero tranquilízate. Esta instalación es gratuita si te comprometes a mantener el servicio de fibra durante al menos 3 meses. Si por cualquier razón decides darte de baja antes de que se cumpla ese plazo, Simyo te cobrará una parte proporcional del coste total de la instalación. Es su forma de asegurar una permanencia mínima.

¿Se puede combinar fibra con líneas de prepago en Simyo?

¡Sí, totalmente! Simyo te da toda la libertad para que combines tu tarifa de fibra para el hogar con una o varias líneas de móvil, y puedes elegir si estas son de contrato o de prepago.

Esto significa que no hay problema si quieres tener la fibra en casa y gestionar tus líneas móviles prepago a través de la misma cuenta de Simyo.

¿Qué cobertura ofrece Simyo fuera de España y en roaming internacional?

Cuando viajas, el roaming es un tema crucial:

• Dentro del Espacio Económico Europeo (EEE): Simyo te permite usar tus llamadas, SMS y datos que tienes incluidos en tu tarifa nacional como si estuvieras en España. Eso sí, se aplica bajo las llamadas «condiciones de uso razonable».
• Fuera del EEE: Aquí el panorama cambia. En otros países, el roaming no está incluido y, por lo tanto, tiene costes adicionales. Simyo aplica tarifas diferentes según dónde vayas. Siempre puedes consultar su listado oficial de destinos y precios en su sección de roaming.

Para que el roaming funcione, debes activarlo desde tu Área Personal o llamando al 1644 (el número gratuito). Además, si tienes una tarjeta SIM muy antigua, tendrás que activar adicionalmente el “modo internacional” antes de salir de viaje.

Si aún dudas entre diferentes compañías, te recomendamos revisar también Teléfono Lowi Atención al Cliente o la sección de Simyo, donde encontrarás más detalles de sus servicios.