Teléfono Ryanair Atención al Cliente por País – Reclamaciones y Guía 2025

Ryanair se ha consolidado como una de las aerolíneas de bajo coste más importantes de Europa, pero su relación con los pasajeros no siempre es sencilla. En este artículo encontrarás una guía completa sobre teléfonos de atención, oficinas en aeropuertos, canales digitales, políticas de viaje y reclamaciones en 2025. También exploramos experiencias reales de clientes, dudas frecuentes y comparativas con competidores. Todo lo que necesitas para resolver incidencias y optimizar tu viaje con Ryanair, reunido en un solo lugar.

☎️ Teléfonos de Atención al Cliente Ryanair por País (2025)

La red de atención telefónica de Ryanair en 2025 se ha consolidado como un recurso clave para la resolución de incidencias, permitiendo la gestión eficiente de cambios de vuelo, reembolsos y reclamaciones, respaldado por líneas específicas según país. Esta estructura refuerza el soporte directo y accesible para los pasajeros internacionales.

🇪🇸 Teléfono Ryanair España

En España, los teléfonos concentran una alta demanda de consultas, especialmente en aeropuertos como Madrid y Barcelona. Madrid-Barajas dispone de un número general y de atención a equipaje. Las autoridades aeroportuarias publican contactos específicos por aeropuerto, aunque Ryanair centraliza parte del soporte telefónico.

Ciudad / Aeropuerto	Teléfono
Madrid-Barajas	+34 91-946-4409
Barcelona-El Prat	(+34) 872-552-447
Alicante-Elche Miguel Hernández	(+34) 966-919-071
Gran Canaria	(+34) 872-552-447
Zaragoza	+34 918-29-4840
Santander (Seve Ball.)	(+34) 872-552-447

🇫🇷 Teléfono Ryanair Francia

En Francia, Ryanair facilita un servicio enfocado en la gestión de cambios y reclamaciones, aunque los teléfonos varían según ciudad. El listado aeroportuario de Ryanair incluye múltiples lugares como París Beauvais, Marseille, y Bordeaux, pero no publicita teléfonos específicos para cada uno.

Ciudad / Aeropuerto	Teléfono
París-Beauvais	+33 (0) 9-77-40-2420
Marsella	+34 918-29-4840 / +34 900-751-463
Burdeos	+34 91-946-4409 / +34 91-946-4025

🇮🇹 Teléfono Ryanair Italia

Ryanair opera en varios aeropuertos italianos, pero no publica teléfonos específicos por ciudad. La atención centralizada se ofrece vía web y otras vías digitales.

Ciudad / Aeropuerto	Teléfono
Roma	+34 918-29-4840
Milán	800-582-717 / +34 65-810-0200
Nápoles	+34 918-29-4840

🇬🇧 Teléfono Ryanair Reino Unido

Ryanair cubre ampliamente la red del Reino Unido, incluyendo Londres y Manchester, pero no detalla números exclusivos por ciudad en sus canales oficiales.

Ciudad / Aeropuerto	Teléfono
Londres	+44 371-781-8181
Manchester	+44 371-781-8181

🇵🇹 Teléfono Ryanair Portugal

En Portugal, Ryanair opera en Lisboa y Oporto, sin publicar teléfonos dedicados por ciudad. La atención central se coordina desde la web y el centro de contacto general.

Ciudad / Aeropuerto	Teléfono
Lisboa	+351 707-500-008
Oporto	+351 229-432-400

🇧🇪 Teléfono Ryanair Bélgica

Ryanair ofrece vuelos desde Bruselas (Charleroi & Bélgica principal), pero no proporciona teléfonos específicos. La atención se gestiona de forma centralizada.

Ciudad / Aeropuerto	Teléfono
Bruselas	+33 1 87-21-7010 / 0892-562-150

🇸🇪 Teléfono Ryanair Suecia

En Suecia, Ryanair tiene presencia en Estocolmo, pero no ofrece números telefónicos específicos. Se sugiere utilizar los canales online oficiales para contacto.

Ciudad / Aeropuerto	Teléfono
Estocolmo	+34 918-29-4840

🇲🇦 Teléfono Ryanair Marruecos

Ryanair mantiene oficinas físicas en varias ciudades de Marruecos que facilitan atención personalizada para gestiones como reservas, equipaje, cambios de vuelo o reclamaciones. Los teléfonos varían según la ubicación, y aquí tienes los datos disponibles:

Ciudad / Oficina	Teléfono
Agadir	212-5288-39152
Fez	+44-1279-35-8438
Casablanca	212-5225-39040
Rabat	212-5224-35858

🛫 Oficinas y Aeropuertos Ryanair

Las oficinas de Ryanair dentro de los aeropuertos se han convertido en puntos críticos de atención presencial. Allí se gestionan incidencias inmediatas, como cambios de última hora, equipaje extraviado o reembolsos urgentes, con una eficacia que complementa el soporte digital y telefónico.

🏢 Oficina Ryanair Madrid-Barajas

La oficina de Ryanair en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid–Barajas está ubicada en la Avenida de la Hispanidad, s/n, 28042 Madrid, España. Es un punto estratégico que permite resolver reclamaciones y cambios urgentes. Es particularmente valiosa para pasajeros en conexiones estrictas o situaciones de equipaje, ya que brinda atención presencial directa desde el aeropuerto más transitado de España.

🏢 Oficinas Ryanair Barcelona-El Prat

En el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Ryanair opera en la Terminal T2, planta baja (hall de facturación), dentro del área de información y ventas de la aerolínea. La dirección general del aeropuerto es 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España. Esta ubicación es clave durante temporadas turísticas, ya que ofrece atención presencial ágil y eficaz frente a emergencias de última hora.

🏢 Mostradores en aeropuertos principales de España y Europa

Los mostradores de Ryanair en los principales aeropuertos europeos complementan el soporte telefónico y digital con atención inmediata. Estos mostradores generalmente se encuentran en los halls de facturación y reclamaciones de cada terminal, aunque la dirección exacta varía según el aeropuerto. A continuación, algunos ejemplos:

• Madrid-Barajas: mostradores ubicados en Terminal T1 (piso 1, mostradores entre 300-361, según temporada).
• Barcelona-El Prat: mostradores en Terminal T2, planta 0, en las zonas de facturación y reclamaciones

💻 Canales Alternativos de Atención Ryanair

Ryanair ha diversificado su atención al cliente más allá del teléfono, incorporando canales digitales eficaces que facilitan la gestión de reservas, consultas y urgencias en tiempo real, mejorando la experiencia sin depender exclusivamente de la llamada telefónica.

📞 Teléfono Ryanair 24 horas (limitaciones)

El número internacional disponible es +353-1-812-1212, operativo solo en horario: lunes a viernes 09:00–22:00 CET, sábados 09:00–19:00 y domingos 10:00–19:00. Esto lo convierte en una opción adecuada en emergencias, pero poco útil fuera de esos horarios.

💬 Chat de atención al cliente Ryanair

El chat en línea es una vía muy ágil y conveniente. El chatbot está disponible 24 horas, mientras que los agentes humanos responden en un horario más reducido: lunes a viernes 09:00–22:00 CET, sábados 09:00–19:00, domingos 10:00–19:00. Es ideal para respuestas rápidas, aunque tiene menos eficacia en trámites complejos como reembolsos.

📧 Email de contacto Ryanair

Ryanair no ofrece un correo genérico de atención al cliente, pero sí dispone de direcciones específicas para distintos fines:

• odr@ryanair.com — resolución de disputas en línea
• androidapp@ryanair.com — soporte para la app Android
• sustainability@ryanair.com — temas de sostenibilidad
• dpo@ryanair.com — datos y privacidad.

Aunque permite formalizar reclamaciones, suele implicar mayor tiempo de respuesta.

📱 App oficial y página web

La app móvil, la web y las redes sociales son herramientas centrales para gestionar vuelos de manera autónoma y eficiente.

• App oficial: está disponible para Android y iOS. Permite reservar vuelos, hacer el check-in, recibir la tarjeta de embarque móvil y añadir extras con un solo clic.
• Página web: el sitio oficial de Ryanair ofrece reserva directa y gestión de vuelos.
• Redes sociales: Ryanair mantiene una presencia activa en Facebook, TikTok, Instagram, X (Twitter) y YouTube Shorts, con un estilo humorístico y cercano que conecta de forma efectiva con el público joven.

📋 Reclamaciones y Quejas Ryanair (2025)

Ryanair ha fortalecido sus procedimientos para gestionar reclamaciones frecuentes, buscando reducir los tiempos de resolución en caso de retrasos, equipaje y cancelaciones. A continuación, te presento cada tipo de reclamación con instrucciones claras para tramitarla, respaldadas por fuentes confiables:

🛄 Reclamaciones por equipaje perdido o dañado

Los casos de equipaje siguen siendo comunes, y los tiempos de respuesta dependen del aeropuerto de llegada. Para presentar una reclamación eficaz:

• En el aeropuerto de llegada, informa en el mostrador de objetos perdidos (Lost Property Desk) y obtén un Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR).
• Conserva el número de referencia PIR, ya que es indispensable para tu reclamación.
• Envía el formulario de reclamación a Ryanair dentro de los siguientes plazos:
  • Equipaje dañado: hasta 7 días después del incidente.
  • Equipaje perdido: hasta 21 días desde que el equipaje estuvo a tu disposición.
• El procesamiento suele tardar hasta 15 días laborables para equipaje dañado y 28 días laborables para el perdido.

⏱️ Indemnización por retraso de vuelo (>3 horas)

Los retrasos prolongados pueden dar derecho a indemnización según normativa europea, aunque el proceso puede llevar tiempo. Para solicitarla:

• Verifica si el retraso fue responsabilidad de la aerolínea (rechaza casos por causas extraordinarias como clima extremo o control aéreo).
• Reúne los datos esenciales: número de vuelo, fecha, hora programada y pasada, y boarding pass.
• Accede al formulario de reclamación EU261 en la web de Ryanair e ingrésalo.
• Si no hay respuesta en 10 días, realiza un seguimiento mediante chat o tu cuenta “MyRyanair”.
• Puedes reclamar hasta 6 años después del vuelo.

🎫 Cancelaciones y devoluciones de billetes

Las cancelaciones implican trámites formales según las condiciones y derechos de los pasajeros. Para gestionarlo:

• Recibe el aviso oficial de Ryanair (email o notificación) que indique tu derecho a reembolso o cambio.
• Accede a tu reserva en “My Bookings” y sigue el enlace para solicitar reembolso o reprogramación gratuita.
• Si reservaste mediante agencia online, completa el formulario de verificación del cliente.
• Si tienes saldo en la “Ryanair Wallet”, podrás retirarlo en 24 horas; si es para reembolso bancario, el plazo es de hasta 5 días laborables.

💵 Solicitud de reembolso y tiempos de espera

Si tu vuelo con Ryanair fue cancelado o no pudiste viajar, puedes solicitar el reembolso fácilmente desde el enlace recibido en tu correo electrónico o ingresando a la sección “My Bookings” en tu cuenta.

En caso de que el reembolso tarde más de lo esperado, es posible consultar el estado de la solicitud desde “My Support Cases” dentro de tu perfil en la web de Ryanair.

⏳ Tiempos habituales de reembolso:

⏲ Estado del reembolso	⏱ Tiempo estimado
Disponible en Ryanair Wallet	24 horas
Transferencia a tarjeta bancaria	Hasta 5 días laborables

📜 Políticas de Ryanair en 2025

Las políticas de Ryanair muestran una mayor transparencia operativa, aunque continúan generando críticas por temas clave como equipaje, tarifas adicionales y flexibilidad.

🎫 Cambios de vuelo y cancelaciones

El sistema permite modificaciones, pero suelen implicar costos y condiciones estrictas. Las políticas principales incluyen:

• Puedes cambiar el vuelo hasta 2,5 horas antes de la salida desde “My Bookings” o la app, pagando la tarifa de cambio y cualquier diferencia del nuevo billete.
• En caso de cancelación por parte de Ryanair, permite elegir entre cambio gratuito, reembolso completo o compensación según la normativa EU261.

💼 Política de equipaje y tarifas

Las restricciones de equipaje siguen siendo estrictas, con cobros adicionales y reglas precisas. Puntos claves:

• Solo se permite una bolsa pequeña (40 × 30 × 20 cm) gratis, bajo el asiento.
• Con prioridad, se permite una bolsa adicional de mano de hasta 10 kg (55 × 40 × 20 cm) y embarque preferente.
• Equipaje facturado: opciones desde 10 kg hasta 32 kg, con cargos adicionales por exceso de peso (hasta €11 por kg).
• Desde agosto-noviembre 2025, amplían la dimensión gratuita de la bolsa personal a 40 × 30 × 20 cm para alinear con la normativa europea.

🍼 Viajar con niños y mascotas

Las reglas para menores y animales tienen matices importantes y a menudo restrictivos:

• En reservas familiares, los niños (2 a 11 años) obtienen asientos reservados gratuitos junto a un adulto que haya reservado asiento.
• No se aceptan mascotas (ni siquiera en carga), salvo perros guía certificados (máximo cuatro por vuelo), y deben solicitarse con anticipación.

🚫 Anulación de billetes y reservas

Ryanair favorece los cambios sobre las anulaciones, con reglas claras pero en parte controvertidas:

• No hay reembolsos por anulación voluntaria; aunque existe una período de gracia de 24 horas para cambios sin penalización en algunos casos.
• Si no se presenta al vuelo (no show), puedes reclamar el reembolso de tasas e impuestos, como determina la normativa europea y recientes fallos judiciales.

❓ Preguntas Frecuentes sobre Ryanair

Las consultas más comunes de los pasajeros se centran en atención al cliente, gestión de reclamaciones, políticas de reembolso y procesos de check-in online. Conocer estas respuestas ayuda a resolver inconvenientes de manera más rápida y clara.

📞 ¿Cómo hablar con un agente de Ryanair?

Ryanair prioriza la atención digital, pero sigue siendo posible comunicarse con un agente humano para resolver incidencias urgentes o dudas específicas.

Opciones para contactar:

• Acceder al chat en vivo desde la web oficial.
• Llamar al centro de atención telefónica (disponible por países).
• Usar el formulario de contacto en línea para consultas no urgentes.

🛄 ¿Cómo reclamar un retraso o equipaje perdido?

Ryanair cuenta con procesos específicos para gestionar incidencias relacionadas con vuelos y equipaje. Aunque son trámites burocráticos, se pueden realizar en línea.

Pasos para reclamar:

• Completar el formulario de reclamación de vuelo en la web.
• Presentar un reporte de equipaje perdido o dañado en el aeropuerto.
• Hacer seguimiento del caso desde la sección “My Cases” en la cuenta del pasajero.

💸 ¿Puedo cancelar un vuelo Ryanair y obtener reembolso?

Ryanair no suele ofrecer reembolsos por cancelaciones voluntarias, pero existen excepciones y derechos legales que los pasajeros pueden solicitar.

Opciones de reembolso:

• Cancelaciones por causas extraordinarias (ej. enfermedad grave o fallecimiento).
• Vuelos cancelados directamente por Ryanair.
• Solicitar devolución de tasas gubernamentales no utilizadas.

💻 ¿Cómo hacer check-in online o modificar la reserva?

El check-in online en Ryanair es obligatorio y gratuito dentro de los plazos establecidos, mientras que modificar reservas puede implicar cargos adicionales.

Cómo realizarlo:

• Ingresar a la web o app y seleccionar Check-in.
• Descargar la tarjeta de embarque digital.
• Para cambios de vuelo, fecha o nombre, acceder a Gestionar mi reserva (con costos según tarifa).

📞 Otros teléfonos de Ryanair

Si buscas atención en distintas ciudades de España, aquí tienes los principales números disponibles:

• ☎️ Ryanair España teléfono: Información de contacto general en todo el país.
• 📋 Teléfono Ryanair Barcelona: Atención al cliente para vuelos desde y hacia Barcelona.
• 🏢 Teléfono Ryanair Madrid: Contacto directo con la oficina en la capital.

⭐ Opiniones y Experiencia de Clientes (2025)

Las experiencias de los pasajeros dibujan un panorama ambivalente: muchos valoran el bajo coste y la cobertura de rutas, mientras que otros critican la flexibilidad limitada y ciertos aspectos del servicio.

✅ Experiencias positivas de Ryanair en España y Europa

Los usuarios destacan principalmente el bajo precio y la amplia cobertura que ofrece Ryanair, especialmente en vuelos de corta distancia.

Usuario y fecha	Comentario
James M – 22 oct 2024	“Aerolínea genial, aunque hubo cancelación y el vuelo terminó en el país incorrecto… ¡pero me encanta!”
TripAdvisor – Sept 2024	“Aerolínea low-cost en Europa.”

⚠️ Críticas y quejas más frecuentes

Las quejas recurrentes apuntan a incumplimientos en el servicio, cobros inesperados por equipaje y una comunicación deficiente.

Usuario y fecha	Comentario
Y7985GP – 5 sept 2024	“Peor servicio en Europa. Cobran por una maleta que excede 1 cm… y el personal fue agresivo.”
Terrible experience – 28 feb 2025	“Ni chip-and-pin, ni Pay, ni efectivo… el sistema no aceptaba mi tarjeta y el personal fue absolutamente absurdo. 😤”

📊 Comparativa con Vueling, EasyJet y Air Europa

Aunque Ryanair mantiene tarifas más competitivas, afronta más quejas que sus rivales en ciertas áreas clave.

Aerolínea	Precio promedio	Retos principales
Ryanair	~39 € por trayecto	Quejas por equipaje, servicio y retrasos
easyJet	~48 €	Más satisfacción y manejo más claro de equipaje
Vueling	Parte de IAG	Mejor conectividad local, aunque equipaje costoso

✈️ Competidores de Ryanair

En el mercado europeo, varias aerolíneas compiten directamente con Ryanair en rutas y precios:

• ✅ Vueling Airlines: Amplia red de vuelos nacionales e internacionales.
• 🛫 Wizz Air: Especializada en conexiones hacia Europa del Este.
• 🟠 EasyJet: Fuerte competidor en rutas europeas de bajo coste.
• 🔵 Eurowings: Filial de Lufthansa con enfoque en vuelos económicos.
• 🍀 Aer Lingus: Opción clave en Irlanda con conexiones transatlánticas.
• 🟣 Volotea: Destacada en rutas regionales dentro de Europa.
• 🔴 Iberia Express: Alternativa nacional con respaldo del grupo Iberia.

📌 Conclusión y Recomendación Final

En mi opinión, Ryanair sigue siendo en 2025 una alternativa interesante por sus precios bajos y su gran cobertura dentro de Europa. No obstante, reconozco que la experiencia del pasajero puede verse afectada por políticas estrictas y ciertos tiempos de espera en reclamaciones. Me encantaría conocer tu experiencia: ¿Cómo te ha ido viajando con Ryanair? Déjame tus comentarios y cuéntame también qué te pareció este artículo.

🌍 Competidores Agencias de viajes

Las agencias online también son alternativas para gestionar reservas con Ryanair y otras aerolíneas:

• 💻 eDreams España: Plataforma de reservas con atención al cliente en español.
• 🔍 Skyscanner: Buscador global para comparar precios de vuelos, hoteles y alquiler de coches.

Referencias del artículo

1. Política de equipaje de Ryanair – Centro de ayuda de Ryanair
2. Ryanair
3. Registrarse en Ryanair
4. Últimas actualizaciones de viajes
5. Mapa de ruta Ryanair