Si buscas el teléfono de Petco, el servicio al cliente en español, conocer los horarios de atención, encontrar una tienda Petco cerca de ti o contactar con la veterinaria Petco, aquí encontrarás toda la información actualizada para 2026.
En esta guía reunimos los teléfonos de atención al cliente de Petco México, Estados Unidos y Puerto Rico, además de los horarios, ubicaciones, servicios veterinarios, facturación, citas, devoluciones y los principales canales de contacto para resolver cualquier consulta de forma rápida y segura.
📞 Teléfonos de Atención al Cliente de Petco
Si necesitas resolver cualquier duda sobre los productos para tu mascota, agendar una cita para el veterinario o para un servicio de estética o adiestramiento, o si simplemente buscas ayuda con una compra en línea, no te preocupes. Petco tiene diferentes canales de atención al cliente según el país donde te encuentres.
En esta sección, hemos recopilado los teléfonos de contacto oficiales, así como sus horarios y otros medios disponibles para Petco en Estados Unidos, México, Puerto Rico y Chile. Toda la información que te damos está verificada directamente de sus páginas web oficiales.
Número general Petco USA
Si vives en Estados Unidos, puedes comunicarte por teléfono para preguntar sobre tus pedidos, el programa de membresía Vital Care, o los servicios del veterinario. El número principal al que te remiten en todas sus páginas es el 1-877-738-6742. Puedes llamar todos los días, desde las 4 a.m. hasta las 10 p.m. PST a través de este enlace: Contact Us – Petco.
Número general Petco México
En México, el equipo de atención al cliente está disponible todos los días, de 7:00 de la mañana hasta la medianoche. Tienes varias opciones para comunicarte:
- Teléfono gratuito: 800 32 73 826 (también puedes marcar 800 32 PETCO)
- Teléfono celular (CDMX): 55 8897 3826
- Correo electrónico: [email protected]
Para más información, puedes visitar su página oficial de Atención a clientes.
Contacto Petco Puerto Rico
En Puerto Rico, no hay un único centro de atención telefónica, pero sí puedes comunicarte directamente con cada tienda. Aquí te dejamos los números de algunas de las sucursales:
- Petco Guaynabo: (787) 789-7485
- Petco Caguas: (939) 715-7841
Todos los números y direcciones de las tiendas están disponibles en el directorio oficial.
Contacto Petco Chile
En Chile, Petco ofrece un único número y un correo electrónico para todo tipo de consultas. Tienen un sistema automatizado para que elijas el servicio que necesitas.
- Teléfono: 2 3321 6799
- Correo electrónico: [email protected]
Puedes encontrar todos los detalles y horarios en su web oficial, Petco Chile.
🏬 Teléfonos Petco por Sucursal
🇺🇸 Sucursales Principales en Estados Unidos
Petco tiene una red enorme de tiendas por todo Estados Unidos, y en ellas ofrecen una gran variedad de productos y servicios para mascotas con un servicio muy personal y cercano. A continuación, te compartimos la información de algunas de las tiendas más conocidas:
| Ciudad / Estado | Dirección | Teléfono | Horarios |
|---|---|---|---|
| Nueva York, NY | 44 Union Square E, New York, NY 10003 | (212) 895-9851 | Lun-Sáb: 9am–9pm / Dom: 10am–7pm |
| Los Ángeles, CA | 200 S La Brea Ave, Ste C, Los Angeles, CA 90036 | (323) 934-8444 | Lun-Sáb: 9am–9pm / Dom: 10am–7pm |
| Chicago, IL | 2460 N Lincoln Ave, Chicago, IL 60614 | (773) 665-1368 | Lun-Sáb: 9am–9pm / Dom: 10am–7pm |
| Houston, TX | 2110 S Shepherd Dr, Houston, TX 77019 | (713) 665-4150 | Lun-Sáb: 9am–9pm / Dom: 10am–7pm |
| Miami, FL | 12014 SW 88th St, Miami, FL 33186 | (305) 412-0244 | Lun-Sáb: 9am–9pm / Dom: 10am–7pm |
🇲🇽 Sucursales Clave en México
Petco está en muchas ciudades mexicanas, ofreciendo productos de calidad y un servicio profesional para todas tus mascotas. Aquí te dejamos la información de algunas de las tiendas más importantes:
| Ciudad | Dirección | Teléfono | Horarios |
|---|---|---|---|
| CDMX (Ejército Nacional) | Av. Ejército Nacional 769, CDMX | 55 5545 0043 | Lun-Sáb: 10am–9pm / Dom: 11am–8pm |
| Guadalajara (López Mateos) | Av. López Mateos 3476, Zapopan, Jalisco | 33 3632 7873 | Lun-Sáb: 10am–9pm / Dom: 11am–8pm |
| Monterrey | Av. Paseo de los Leones, Monterrey, N.L. | 81 9688 6757 | Lun-Dom: 8am–9pm |
| Cancún | Blvd. Luis Donaldo Colosio SM 310, Cancún | Consultar localizador | Lun-Dom: 8am–9pm |
| Mérida | Prolongación Paseo de Montejo 99, Mérida, Yucatán | 999 481 9539 | Lun-Dom: 8:30am–8:30pm |
| Puebla | Calle 39 Ote 1402, Puebla | Consultar localizador | No disponible |
| Querétaro | Av. Constituyentes 40, Villas del Sol, Qro. | 442 325 1074 | Lun-Dom: 11am–9pm |
| León | Manuel J. Clouthier, León, Gto. | 477 946 6546 | Lun-Dom: 8am–9pm |
| Tijuana | Av. Vía Rápida Pte. 22104, Tijuana | Consultar localizador | No disponible |
| Hermosillo | Cultura 55, Hermosillo, Sonora | 662 688 7916 | Lun-Dom: 8am–9pm |
🇵🇷 Sucursales Más Importantes en Puerto Rico
En Puerto Rico, Petco también tiene varias tiendas que ofrecen un servicio especializado y productos de gran calidad. Aquí te mostramos algunas de las más destacadas:
Petco San Juan, PR
- Dirección: 65 Infantería Shopping Center, Space 1-A, San Juan, PR 00923
- Teléfono: (787) 294-8800
- Horarios: De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.; los domingos de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Más información: Petco San Juan
Petco Guaynabo, PR
- Dirección: 130 Calle Marginal, Ste 2 & 3, Guaynabo, PR 00969-3470
- Teléfono: (787) 789-7485
- Horarios: De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.; los domingos de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Más información: Petco Guaynabo
🇨🇱 Tiendas Petco en Chile (Mallplaza Los Dominicos, Patio Andino)
Petco ha abierto sus puertas en Santiago de Chile, ofreciendo productos, servicios de estética y asesoramiento para el cuidado de las mascotas.
Petco Mallplaza Los Dominicos
- Dirección: Av. Padre Hurtado Sur 875, Local B2012, Las Condes, Santiago
- Teléfono: +56 2 3239 9821
- Horarios: De lunes a jueves de 10:30 a.m. a 8:30 p.m.; viernes y sábado de 10:30 a.m. a 9:00 p.m.; los domingos de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Más información: Petco Mallplaza Los Dominicos
Petco Patio Andino
- Dirección: Paseo Pie Andino 4850, Lo Barnechea, Santiago
- Teléfono: +56 2 2381 0026
- Horarios: De lunes a sábado de 9:30 a.m. a 8:30 p.m.; los domingos de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Más información: Petco Patio Andino
🕒 Horarios de Atención
🌐 General (México, EE. UU., Puerto Rico, Chile)
Petco se esfuerza por ofrecer un servicio de atención al cliente con horarios amplios en varias regiones, para que siempre tengas soporte a tu disposición.
🇲🇽 México
En México, el equipo de atención al cliente está disponible de lunes a domingo, desde las 7:00 a.m. hasta la medianoche. Puedes comunicarte con ellos a través de diferentes medios:
- WhatsApp: 55 8897 3826
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 800 32 73 826
Si necesitas más detalles, te recomendamos visitar el sitio oficial de Petco México: Petco México.
🇺🇸 Estados Unidos
Para contactar a Petco en Estados Unidos, la mejor opción es visitar su página oficial de atención al cliente: Petco.
🇵🇷 Puerto Rico
Si estás en Puerto Rico y necesitas comunicarte con Petco, puedes encontrar la información de contacto en su página oficial: About Petco.
🇨🇱 Chile
En Chile, el servicio de atención al cliente de Petco también tiene un horario muy amplio: de lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 12:00 a.m. Puedes contactarlos por estos medios:
- WhatsApp: 2 3321 6799
- Correo electrónico: [email protected]
Para más información, visita el sitio oficial de Petco Chile: Petco Chile.
🔄 Variaciones Destacadas
- México y Chile: Algo que destaca es que en estos países, la atención al cliente está disponible todos los días de la semana, con horarios extendidos hasta la medianoche.
- Estados Unidos y Puerto Rico: Es importante recordar que en estos lugares, los horarios de atención pueden variar según la tienda y el servicio que necesites. Por eso, siempre es mejor visitar el sitio web oficial para conseguir la información más precisa sobre la ubicación que te interesa.
Para obtener información detallada y comunicarte con Petco en tu región, te sugerimos usar los enlaces que acabamos de compartir.
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es el número de teléfono de Petco en español?
El número de Petco Servicio al Cliente en español varía según el país. En México puedes llamar al 800 32 73 826 o al +52 (55) 8897 3826 para consultas sobre pedidos, productos, devoluciones, veterinaria y otros servicios. Si te encuentras en Estados Unidos, puedes comunicarte al +1 (877) 738-6742, donde también ofrecen atención para clientes hispanohablantes en determinados horarios.
¿Cómo encontrar una tienda Petco cerca de mi ubicación?
Para localizar una tienda Petco cerca de ti, utiliza el buscador de sucursales disponible en el sitio web o la aplicación oficial de Petco. Solo debes permitir el acceso a tu ubicación o introducir tu ciudad o código postal para encontrar la sucursal más cercana, consultar su horario, servicios disponibles y datos de contacto.
¿Cuál es el horario de atención de Petco?
En la mayoría de las sucursales, el horario de Petco es:
- Lunes a sábado: de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Domingos: de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Algunas tiendas pueden modificar estos horarios en días festivos o según la ciudad, por lo que siempre es recomendable verificar la información de la sucursal antes de visitarla.
¿Qué servicios ofrece la veterinaria de Petco?
La veterinaria de Petco ofrece una amplia variedad de servicios para el cuidado de las mascotas, entre ellos:
- Consultas veterinarias.
- Vacunación.
- Desparasitación.
- Limpiezas dentales.
- Cirugías menores.
- Hospitalización (en sucursales participantes).
- Farmacia veterinaria.
La disponibilidad puede variar según la tienda y la ciudad.
¿Cómo agendar una cita para la veterinaria o Grooming en Petco?
Puedes programar una cita directamente desde el portal oficial de Petco o llamando al servicio de atención al cliente. También es posible reservar servicios de:
- Grooming (baño y corte).
- Vacunación.
- Consulta veterinaria.
- Spa para mascotas.
- Entrenamiento canino.
Si deseas conocer otros establecimientos con servicios similares, también puedes consultar nuestra guía sobre PetSmart Servicio al Cliente.
¿Qué métodos de pago acepta Petco?
Petco acepta diferentes formas de pago, entre ellas:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Pago en efectivo.
- OXXO.
- 7-Eleven.
- Walmart.
- Bancos participantes (según el país).
- Algunos métodos de pago digitales disponibles en determinadas regiones.
La disponibilidad puede variar dependiendo del país y de la tienda.
¿Petco ofrece servicios de entrenamiento para perros?
Sí. Petco cuenta con programas de adiestramiento canino basado en refuerzo positivo, impartidos por entrenadores certificados. Existen cursos para cachorros, obediencia básica, modificación de conducta y entrenamiento avanzado, disponibles en muchas de sus sucursales.
¿Qué hacer si no puedo comunicarme con el servicio al cliente de Petco?
Si no logras contactar con Petco por teléfono, puedes utilizar otras alternativas oficiales como:
- Chat en línea.
- Formulario de contacto.
- Redes sociales oficiales.
- Visitar una tienda física.
- Acudir directamente a la sucursal donde realizaste la compra.
Para compras de productos para mascotas por Internet, también puedes consultar nuestra guía sobre Chewy Servicio al Cliente, donde encontrarás otros canales de atención para pedidos y entregas.
¿Petco vende medicamentos y productos para el cuidado de mascotas?
Sí. Muchas sucursales de Petco cuentan con farmacia veterinaria y ofrecen medicamentos, suplementos, alimentos especializados, antiparasitarios, vitaminas y productos para perros, gatos y otras mascotas. Algunos medicamentos requieren receta veterinaria, dependiendo de la normativa vigente.
¿Cómo puedo consultar la disponibilidad de un producto antes de ir a una tienda Petco?
Puedes comprobar si un producto está disponible desde el sitio web o la aplicación oficial de Petco buscando el artículo y seleccionando tu tienda favorita. El sistema mostrará la disponibilidad aproximada, permitirá reservar algunos productos para recogida en tienda y, en determinadas ubicaciones, ofrecerá opciones de entrega a domicilio.
🌍 Teléfonos y Servicios Internacionales Petco
Petco ofrece diferentes opciones para contactarlos en cada país donde tienen presencia, adaptándose a lo que sus clientes necesitan. Aquí te mostramos los canales de contacto disponibles en cada región.
Servicio al cliente Estados Unidos
En Estados Unidos, puedes comunicarte con Petco a través de varios números de teléfono, dependiendo del motivo de tu consulta:
- Atención al cliente general: El número es 1-877-738-6742. Puedes llamar todos los días, de 4:00 a.m. a 10:00 p.m. PST.
- Vital Care y recompensas: Si tienes dudas sobre estos programas, el número es 1-888-824-7257.
- Seguros para mascotas: Para temas de seguros, llama al 1-844-244-3649.
Si quieres más detalles, visita su sitio oficial: Petco.
México
En México, puedes contactar a Petco de diferentes maneras, y el equipo de atención al cliente está disponible con un horario bastante amplio: de lunes a domingo, desde las 7:00 a.m. hasta la medianoche.
- WhatsApp: 55 8897 3826
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 800 32 73 826
Para más información, visita el sitio oficial: Petco.
Puerto Rico
Si estás en Puerto Rico, te recomendamos visitar su página de contacto para encontrar la información que necesitas: About Petco.
Chile
En Chile, Petco también ofrece un horario de atención muy conveniente: de lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 12:00 a.m. Puedes comunicarte con ellos a través de:
- WhatsApp: 2 3321 6799
- Correo electrónico: [email protected]
Para más detalles, visita el sitio oficial de Petco Chile: Petco.
Canadá
Actualmente, Petco no tiene tiendas físicas en Canadá. Sin embargo, los clientes canadienses pueden realizar sus compras online directamente en el sitio web de Petco Estados Unidos: Petco.
🌍 Otros Países
Fuera de Estados Unidos, México, Puerto Rico y Chile, Petco no tiene presencia física. Si tienes alguna consulta desde otro país, te sugerimos contactarlos a través de su sitio web oficial: Petco.
📝 Opinión de Experto y Comparativa
Valoración según Trustpilot, Reddit y otros
Las opiniones sobre Petco varían bastante según dónde busques. Por ejemplo, en Trustpilot, la calificación es bastante baja, con un 1.4 de 5 de más de 1,500 reseñas. Los usuarios que dejan comentarios negativos suelen hablar de problemas con el servicio de entrega y la atención al cliente. Puedes ver las reseñas aquí: Trustpilot.
En Reddit, dentro del grupo r/dogs, es común que la gente compare Petco con tiendas como Chewy y PetSmart. Algunos usuarios prefieren Chewy por su gran variedad de productos y precios atractivos, mientras que otros se inclinan por PetSmart por los servicios que ofrece directamente en sus tiendas. Puedes unirte a la conversación en el hilo de Reddit: Reddit.
Es importante recordar que la experiencia puede cambiar mucho dependiendo de la tienda que visites y el servicio que recibas.
Comparativa con PetSmart, Chewy y Amazon
Para que te hagas una idea más clara, aquí tienes una comparativa general entre Petco y sus principales competidores:
| Aspecto | Petco | PetSmart | Chewy | Amazon |
| Presencia física | Amplia en EE. UU. y México | Amplia en EE. UU. y Canadá | Solo en línea | Solo en línea |
| Variedad de productos | Alta | Alta | Muy alta | Muy alta |
| Precios | Competitivos | Competitivos | Competitivos | Competitivos |
| Servicios adicionales | Peluquería, adiestramiento, veterinaria | Peluquería, adiestramiento, hotel para mascotas | Atención al cliente destacada | Varía según el vendedor |
En el mundo de las mascotas, Petco no es el único competidor relevante. Existen otras cadenas y tiendas en línea que ofrecen productos y servicios similares, como PetSmart, una de las marcas más reconocidas en Norteamérica, o Chewy Número de Teléfono, que destaca por su fuerte presencia en ventas online.
Si buscas alternativas con gran variedad de productos, también puedes considerar a Amazon USA o su filial en Latinoamérica Amazon México, que cuentan con envíos rápidos y un catálogo masivo.
En el sector de tiendas especializadas para mascotas, otras opciones incluyen Pet Depot, con un enfoque de atención personalizada, Pet Supplies Plus, reconocida por su amplia red de sucursales en EE. UU., y Pet Supermarket, que combina precios competitivos con servicios especializados.
📢 Conclusión e Invitación al Debate
La decisión de elegir entre Petco y cualquier otra tienda de mascotas es muy personal y depende de lo que tú y tu mascota necesiten. Te recomendamos pensar en cosas como la ubicación de la tienda, los servicios adicionales que ofrecen y las experiencias de otros usuarios.
¿Has comprado en Petco o en alguna de estas tiendas? Nos encantaría saber tu opinión y tu experiencia. ¿Qué tienda crees que es la mejor? ¡Tu perspectiva podría ayudar a otros a tomar una decisión informada!
Fundador, CEO y Director Editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Miguel Eduardo Capmartin Martínez es Ingeniero Industrial por la Pontificia Universidad Javeriana, especialista en estrategia digital y consultor SEO con más de 15 años de experiencia en posicionamiento web, arquitectura de la información y desarrollo de medios digitales. Posee un Máster en SEO por IEBS Business School y un Máster en Creación e Innovación Digital por La Salle – Universitat Ramon Llull (Barcelona). Es fundador y CEO de NumeroServicioAlCliente.com, ArticulosEnUSA.com y UClasificados.com, donde dirige la estrategia editorial, la optimización SEO y los estándares de calidad, asegurando contenidos verificados, actualizados y respaldados por fuentes oficiales para usuarios de Estados Unidos, España y Latinoamérica.
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