Conocer los canales de atención de Jazztel en 2025 es fundamental para resolver dudas, gestionar reclamaciones, reportar averías o acceder a soporte técnico. En este artículo encontrarás los números disponibles para cada tipo de consulta, cómo contactar desde España o el extranjero, las oficinas físicas, así como las opciones digitales como WhatsApp, chat, correo y redes sociales. Además, se incluyen preguntas frecuentes, opiniones de usuarios y una comparativa de Jazztel frente a otros operadores.
Tabla de Contenido
- ☎️ Teléfonos Jazztel en 2025: Atención al Cliente y Reclamaciones
- 📞 1565 Jazztel: atención al cliente general (¿es gratis?)
- 📱 1567 Jazztel: número para clientes móviles
- ⚡ 1568 Jazztel: averías y servicio técnico 24h
- 📞 640 001 565: llamar a Jazztel desde otro operador
- 🌍 Teléfonos Jazztel desde el extranjero (+34 1565 / 640 001 565)
- 📑 Teléfonos para reclamaciones Jazztel y departamento de quejas
- 💳 Bajas, contrataciones y facturas: otros números útiles
- 🏢 Oficinas y Tiendas Jazztel en España
- 💻 Canales Alternativos de Atención Jazztel
- 📡 Servicio Técnico Jazztel 24h: Averías y Soporte
- ❓ Preguntas Frecuentes de Clientes Jazztel
- ⭐ Opiniones y Reseñas de Usuarios Jazztel en 2025
- ⚡ Comparativa Jazztel vs Competidores (Movistar, Orange, Yoigo)
- ⚡ Competidores sobre Jazztel
☎️ Teléfonos Jazztel en 2025: Atención al Cliente y Reclamaciones
En esta sección se recopilan los teléfonos oficiales de Jazztel actualizados a 2025, organizados por tipo de gestión: atención al cliente, averías, reclamaciones, contrataciones, bajas y atención desde el extranjero, para que encuentres la vía más eficaz según tu necesidad.
📞 1565 Jazztel: atención al cliente general (¿es gratis?)
El 1565 es el número principal para clientes de Jazztel. Está disponible de lunes a domingo, de 08:00 h a 00:00 h, y permite gestionar consultas generales, facturación e incidencias técnicas, todo sin coste adicional.
📱 1567 Jazztel: número para clientes móviles
Aunque algunas fuentes como Comparaiso lo citan como número para no clientes y contrataciones, en realidad para gestiones con líneas móviles (incluidas portabilidades), Jazztel suele derivar al 1565 o al WhatsApp; no obstante, el 1567 ha sido mencionado para clientes móviles en ciertos portales.
⚡ 1568 Jazztel: averías y servicio técnico 24h
El número 1568 se reserva normalmente para el servicio técnico 24 h, especialmente en entornos empresariales o autónomos. Para particulares, las averías también se gestionan a través del 1565.
📞 640 001 565: llamar a Jazztel desde otro operador
Si llamas desde una línea que no es Jazztel, debes marcar el 640-001-565 para contactar con atención al cliente.
🌍 Teléfonos Jazztel desde el extranjero (+34 1565 / 640 001 565)
Si estás fuera de España, puedes contactar con Jazztel a través de los números internacionales +34 911-401-656 o +34-1565, según tu operador, aunque este último puede generar costes de llamada.
📑 Teléfonos para reclamaciones Jazztel y departamento de quejas
Las reclamaciones (por tarifas, facturas, servicios no realizados, etc.) se tramitan mediante el mismo canal principal: el 1565, que también es gratuito y funciona en el mismo horario habitual.
💳 Bajas, contrataciones y facturas: otros números útiles
Jazztel habilita números específicos para solicitar la baja de servicios, nuevas contrataciones y consultas sobre facturación.
- Para gestionar bajas, el número sigue siendo el 1565, aunque puede tener restricciones horarias (lunes a viernes entre las 9:00 y 22:00 h).
- Las contrataciones suelen hacerse desde el 900 83-3698, especialmente si no eres cliente.
- Las cuestiones sobre facturación se resuelven también por el 1565, sin un número específico para ello.
🏢 Oficinas y Tiendas Jazztel en España
Jazztel, como marca del grupo Orange, ofrece atención presencial en tiendas distribuidas por toda España. Estas oficinas permiten realizar trámites presenciales como contratación, gestión de bajas o soporte técnico básico, complementando la atención telefónica y online.
📍 Tienda Jazztel Almería Teléfono
En Almería, una de las sucursales clave se ubica en Avda. del Mediterráneo, 244 (4006, Almería). Allí puedes gestionar contratos, duplicados de SIM, cambios de titular y más.
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Almería | Av. Federico García Lorca, 50, 04005 Almería, España | +34-95-026-3482 |
📍 Jazztel Valencia Teléfono
En Valencia, hay varias tiendas, pero una de las más destacadas está en la comunidad autonómica, aunque no se listan direcciones exactas en las fuentes consultadas. Su oficina es identificada como una tienda física oficial.
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Valencia | Plaça de Jesús, 8, Patraix, 46007 València, Valencia, España | +34-61-160-0223 |
📍 Jazztel Madrid y Granada Teléfono
Las tiendas de Madrid y Granada ofrecen atención personalizada para gestionar contratos, resolver incidencias y realizar trámites como cambios de SIM o consultas de facturación. Ambas sucursales cuentan con contacto telefónico directo para soporte a clientes.
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Madrid | P.º de la Florida, 2, Moncloa – Aravaca, 28008 Madrid, España | +34-90-083-2198 |
| Granada | Av. Don Bosco, 28, local 2, Zaidín, 18007 Granada, España | +34-85-899-2170 |
📍 Cómo localizar tu tienda más cercana (Orange + Jazztel)
El localizador de tiendas Jazztel funciona de manera sencilla y rápida desde la web oficial. Solo tienes que acceder al buscador, introducir tu código postal, dirección o ciudad, y automáticamente el sistema te mostrará un listado de las tiendas más cercanas. Cada resultado incluye la dirección exacta, el horario de atención y el número de teléfono. Además, al estar integrado con Google Maps, podrás ver la ubicación en el mapa y obtener la ruta más rápida para llegar.
💻 Canales Alternativos de Atención Jazztel
Jazztel ofrece múltiples vías digitales además del teléfono para que puedas resolver tus dudas o realizar gestiones de forma rápida y cómoda, ya sea por WhatsApp, chat en la app, correo electrónico o redes sociales.
📲 WhatsApp Jazztel atención al cliente
Puedes contactar por WhatsApp al 640 123 243, el canal oficial donde un asistente automatizado te atiende sin coste adicional. Permite enviar mensajes, fotos, documentos o notas de voz. Importante: solo funciona si escribes desde tu línea Jazztel.
💬 Chat en la App Jazztel Área Clientes
Dentro de la App oficial de Jazztel, disponible para Android e iOS, puedes acceder al chat en tiempo real con el Asistente Virtual Jazztel, que te ayuda con facturas, consumo, roaming y más. La app es gratuita, fácil de descargar desde Google Play o App Store.
Puedes descargarla en:
- Google Play (Android)
- App Store (iOS)
📧 Email y correo electrónico para reclamaciones Jazztel
Si necesitas presentar una reclamación formal, puedes hacerlo escribiendo al correo atencioncliente@jazztel.com. Esta dirección general gestiona consultas y quejas de los usuarios, permitiendo adjuntar documentación en caso necesario. Ten en cuenta que el proceso de reclamación también puede realizarse por teléfono o desde el Área de Clientes en la web o app oficial de Jazztel.
Jazztel mantiene presencia activa en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Puedes enviar mensajes directos en horarios extendidos y recibir respuesta sobre temas de ADSL, fibra o móvil:
- Facebook: Jazztel
- Twitter (X): @jazztel_es
- Instagram: @jazztel
📡 Servicio Técnico Jazztel 24h: Averías y Soporte
Jazztel garantiza soporte técnico continuo, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este servicio cubre incidencias relacionadas con la conectividad, el teléfono fijo, la fibra óptica y la red móvil, con distintos canales según tu tipo de gestión.
🔌 Teléfono servicio técnico Jazztel 24 horas
Puedes contactar con el soporte técnico llamando al 1565 si eres cliente particular, o al 1568 si perteneces al área de empresa o profesional. Ambos funcionan sin interrupción para que puedas solicitar ayuda en cualquier momento
📡 Averías Jazztel: fibra, fijo y móvil
El mismo número de atención al cliente (1565) sirve también como canal para reportar averías, ya sea en fibra, línea fija o móvil. Indica claramente el tipo de incidencia; si el problema es complejo, se puede escalar o concertar una visita técnica.
⏱️ Cómo reportar incidencias y plazos de solución
Las incidencias en Jazztel se notifican llamando al 1565 o 1568, donde un agente evalúa el problema y ofrece soporte remoto o envía un técnico si es necesario. Los plazos de solución dependen del tipo de avería y se confirman durante la atención.
| Paso | Qué hacer | Resultados esperados |
|---|---|---|
| 1. Llamada al 1565 o 1568 | Explica claramente la avería que enfrentas | Atención inmediata y diagnóstico inicial |
| 2. Soporte remoto | El agente puede guiarte para resolver telemáticamente | Problema solucionado rápidamente |
| 3. Visita técnica necesaria | Se agenda un técnico si es imprescindible | Revisión presencial y solución |
| 4. Plazos estimados | No se especifican plazos exactos, varían según el caso | El técnico informará del tiempo estimado |
❓ Preguntas Frecuentes de Clientes Jazztel
En esta sección encuentras las preguntas frecuentes que los usuarios de Jazztel suelen tener sobre sus servicios. Aquí encontrarás guías prácticas para resolver dudas relacionadas con WiFi, facturas, televisión, bajas, roaming y otras gestiones habituales, con pasos sencillos para que puedas solucionarlas sin complicaciones.
🔑 ¿Cómo cambiar la contraseña del WiFi Jazztel?
Para modificar la contraseña de tu red Wi-Fi en Jazztel, sigue estos pasos:
- Accede al router: Abre tu navegador y escribe 192.168.1.1 en la barra de direcciones.
- Inicia sesión: Introduce el usuario y la contraseña. Por defecto, suelen ser «admin» para ambos campos.
- Configura Wi-Fi: En el menú principal, selecciona la pestaña «Wi-Fi» y luego «Wi-Fi principal».
- Cambia la clave: Modifica el campo «Clave Wi-Fi» con la nueva contraseña deseada y guarda los cambios.
📱 ¿Cómo saber mi número de Jazztel?
Para conocer tu número de teléfono Jazztel:
- Llama al 1565: Marca este número desde otra línea móvil Jazztel que no esté bloqueada.
- Sigue las instrucciones: El sistema automatizado te proporcionará tu número de teléfono.
🧾 ¿Cómo pagar una factura de Jazztel por teléfono?
Para abonar una factura de Jazztel por teléfono:
- Llama al 1565: Marca este número desde tu línea Jazztel.
- Selecciona la opción de pago: Sigue las indicaciones del sistema automatizado para pagar mediante tarjeta de crédito o débito.
- Recibe el enlace de pago: Te enviarán un SMS o correo electrónico con un enlace seguro para completar la transacción.
📺 ¿Cómo ver Jazztel TV en Smart TV?
Para disfrutar de Jazztel TV en tu Smart TV:
- Accede a la tienda de aplicaciones: En tu televisor, ve al «Market» o «Tienda de aplicaciones».
- Busca la aplicación: Escribe «Jazztel TV» en el buscador de la tienda.
- Descarga e instala: Selecciona la aplicación y sigue las instrucciones para instalarla.
- Inicia sesión: Abre la aplicación e ingresa tus credenciales de Jazztel para comenzar a ver contenido.
⛔ ¿Cómo dar de baja Jazztel desde el teléfono?
Para cancelar tu servicio con Jazztel por teléfono:
- Llama al 1565: Marca este número desde tu línea Jazztel.
- Solicita la baja: Informa al agente que deseas dar de baja tu servicio.
- Proporciona tus datos: El agente te pedirá tu nombre completo, DNI/NIE y número de línea para proceder con la cancelación.
📶 ¿Cómo activar el roaming Jazztel?
Para activar el servicio de roaming en Jazztel:
- Accede al área de clientes: Inicia sesión en tu cuenta de Jazztel desde la web oficial o la aplicación móvil.
- Selecciona tu línea móvil: Ve a la sección «Productos» y elige la línea en la que deseas activar el roaming.
- Activa el roaming: En la configuración de tu línea, busca la opción «Roaming» y actívala.
⭐ Opiniones y Reseñas de Usuarios Jazztel en 2025
Opiniones más recurrentes de clientes sobre la calidad del servicio, el soporte técnico y las tarifas de Jazztel. Se exponen valoraciones de portales especializados, así como un balance de las ventajas y los retos señalados por los usuarios.
👍 Valoraciones en Trustpilot, OCU y Selectra
Las opiniones de los usuarios reflejan una percepción diversa: desde críticas contundentes hasta valoraciones moderadamente positivas sobre la relación precio-calidad y la cobertura. A continuación, un resumen comparativo basado en datos recientes:
| Plataforma | Valoración / Nota |
|---|---|
| Trustpilot | 1,1/5 (muy baja) según 2.000+ reseñas |
| OCU | 70/100, similar a Yoigo y Vodafone |
| Selectra | Promedia 0,88/5 sobre 3.100 reseñas |
⚖️ Ventajas y desventajas del servicio al cliente Jazztel
Aquí se analizaron los puntos fuertes y las principales críticas que los usuarios han compartido:
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Buena cobertura gracias a la red Orange | Atención mejorable, especialmente en resolución de incidencias |
| Tarifas iniciales competitivas / fijas sin subida | Permanencia de 12 meses y ofertas rebeldes al terminar |
| Cobertura nacional robusta (fibra y móvil) | Quejas frecuentes por facturas, bajas mal tramitadas y demoras |
⚡ Comparativa Jazztel vs Competidores (Movistar, Orange, Yoigo)
En este apartado se muestran las diferencias principales entre Jazztel y sus competidores más cercanos. La información recoge tarifas, cobertura y calidad de la atención al cliente con datos actualizados de 2025.
💵 Precios, tarifas y promociones
Los precios y promociones varían según el operador, pero los siguientes datos permiten ver cómo se posiciona cada uno:
| 🆚 Operador | 💰 Precio / Promoción | 📌 Características clave |
|---|---|---|
| Jazztel | 💵 Competitivo con descuentos | 📱 Paquetes fibra + móvil, financiación de móviles |
| Orange | 💶 48 €/mes (fibra 600 Mb + móvil 5G+) | 📺 Incluye TV y router Wi-Fi 7 |
| Yoigo | 💸 Más económico | 🔎 Planes simples y baratos |
📡 Cobertura y velocidad
La diferencia en cobertura 5G y velocidad media de conexión marca la experiencia del usuario en cada operador:
| 🆚 Operador | 🌍 Cobertura 5G | ⚡ Velocidad media |
|---|---|---|
| Movistar | ✅ ~90 % | 🚀 ~267 Mbps |
| Orange | ✅ ~88 % | ⚡ ~184 Mbps |
| Yoigo | ⚠️ >70 % | 📉 ~134 Mbps |
| Jazztel | 🔄 Red Orange | 📊 Equivalente a Orange |
☎️ Atención al cliente y soporte técnico
En atención al cliente, las cifras de reclamaciones muestran la satisfacción de los usuarios:
| 🆚 Operador | 📞 Reclamaciones (por 10 000 clientes) |
|---|---|
| Jazztel | 👍 0,96 |
| Movistar | 🙂 1,1 |
| Orange | 😕 2,26 |
| Yoigo | 😟 2,08 |
| Pepephone / simyo | 🌟 Muy bajas |
⚡ Competidores sobre Jazztel
Si buscas comparar los servicios de Jazztel con otras compañías de telecomunicaciones en España, aquí tienes los principales operadores con sus datos de contacto en español:
- 📞 Orange atención al cliente: Información de contacto para consultas, soporte técnico y reclamaciones en Orange.
- ☎️ Movistar España teléfono: Accede al número oficial de Movistar para gestión de servicios, facturación y averías.
- 📱 Yoigo servicio al cliente: Encuentra aquí el teléfono de Yoigo para resolver dudas, contratar planes y soporte técnico.
- 🏢 Vodafone España contacto: Datos oficiales de contacto para reclamaciones, incidencias o asistencia en Vodafone.
Referencias del artículo
- Jazztel: Ofertas de Fibra Óptica, Móvil y TV | WEB OFICIAL®
- Ofertas Fibra y Móvil | Jazztel
- Oferta solo Fibra | Jazztel
- Tarifas Móvil desde 9,95€/mes | Jazztel
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