Teléfono Interbank Atención al Cliente: Números, WhatsApp, Oficinas y Reclamaciones

Interbank ofrece atención al cliente ágil y accesible a través de múltiples canales: teléfono, WhatsApp, chat online y banca digital, adaptados a cada necesidad y país. Desde Perú, Panamá y Brasil, los usuarios pueden resolver consultas, bloquear tarjetas, gestionar cuentas y realizar transacciones. Este artículo detalla horarios, números de contacto, el funcionamiento del Asesor Virtual AVI, pasos para reclamos y quejas, así como opiniones reales de clientes y preguntas frecuentes, para que tengas todo lo que necesitas en un solo lugar.

🧭 Atención al Cliente Interbank: Canales Disponibles y Horarios

En un entorno donde la rapidez y la atención personalizada son clave, Interbank ofrece múltiples canales para resolver dudas, realizar operaciones y reportar inconvenientes sin complicaciones. Desde el teléfono hasta el chat online, pasando por el WhatsApp y la banca digital, cada canal está diseñado para ofrecerte una atención ágil, segura y adaptada a tu necesidad.

Ya sea que necesites bloquear una tarjeta, consultar tu saldo o presentar un reclamo, aquí te explicamos cómo elegir el mejor canal y en qué horario puedes recibir respuesta más rápida.

Teléfono, WhatsApp, chat online y atención digital

Interbank combina canales tradicionales con opciones 100 % digitales para que puedas comunicarte de la forma que más te convenga.

💡 Canal	🧾 Gestiones ideales	⚡ Ventajas y contacto
📞 Teléfono Interbank	Reclamos, bloqueos, créditos	📱 Lima: (01) 311-9000 • Provincias: 0801 00802 • ⏰ 24 h emergencias
💬 WhatsApp	Consultas rápidas, bloqueos, saldo	💬 993-119-000 • Disponible 24/7
💻 Chat online (AVI)	Soporte técnico, dudas de productos	🤖 Acceso desde web o app • Disponible 24 h
🌐 App / Banca digital	Transferencias, pagos, consultas	📲 Banca por Internet • Operaciones seguras y rápidas

• 🔗 Para comparar con otros bancos, revisa la atención telefónica BBVA Perú o el servicio al cliente Scotiabank.

Horarios de atención al cliente según canal y tipo de servicio

Conocer los horarios exactos de cada canal te permite evitar esperas innecesarias y resolver tus gestiones con mayor rapidez.

⏰ Canal	🗓️ Horario de atención	📍 Observaciones
💬 WhatsApp / Chat AVI	24 h todos los días	Ideal para emergencias o consultas fuera de horario
📞 Teléfono (atención general)	Lun-Vie 8:00 a 20:00 Sáb 9:00 a 13:00	Requiere validación de identidad
🌐 App / Banca digital	24 h todos los días	Acceso ilimitado desde móvil o web
🏦 Oficinas físicas	Lun-Vie 9:00 a 18:00 Sáb 9:00 a 13:00	Atención personalizada según servicio

Cómo elegir el canal más rápido según tu necesidad

Aprovecha mejor los canales de Interbank siguiendo estos pasos prácticos

1. 📌 Identifica tu caso: Si es una consulta o trámite simple, usa WhatsApp o el chat AVI.
2. ☎️ Si necesitas hablar con una persona: Llama al centro de atención; es mejor para reclamos o temas financieros complejos.
3. 🌙 Para gestiones fuera de horario: Opta por canales digitales 24 h como la app o WhatsApp.
4. 🧾 Prepara tus datos: Ten a la mano tu DNI, número de cuenta o tarjeta antes de iniciar la conversación.
5. 🚀 Si hay demoras: Cambia de canal rápidamente (por ejemplo, de teléfono a chat) para no perder tiempo.

☎️ Teléfonos Interbank por País (Perú, Panamá y Brasil)

Interbank ofrece líneas de atención específicas en Perú, Panamá y Brasil, adaptadas a las necesidades de cada país. En Perú, el servicio está enfocado en atención a personas y reclamos; mientras que en Panamá y Brasil, el soporte es principalmente empresarial y orientado a operaciones internacionales.

Teléfonos de atención general y reclamos en Perú

En Perú, los usuarios pueden contactar al centro de atención de Interbank para resolver consultas, realizar reclamos o bloquear tarjetas. El servicio opera con cobertura nacional y atención prioritaria para emergencias bancarias.

🇵🇪 País	☎️ Teléfonos	⏰ Horario	🧾 Tipo de servicio
Perú	(01) 311-9000 (Lima) 0801-00802 (Provincias)	Lunes a viernes: 8:00 – 18:00 h Emergencias: 24 h	Consultas generales, reclamos, bloqueo de tarjetas y soporte técnico

• Para comparar tiempos de respuesta o soporte, también puedes revisar los teléfonos del BCP o el contacto Banco Pichincha Perú.

Números de contacto y soporte para empresas en Panamá

En Panamá, Interbank opera principalmente para empresas e inversionistas. Su canal telefónico se destina a operaciones internacionales, soporte comercial y servicios corporativos.

🌍 País	☎️ Teléfono	⏰ Horario	🧾 Tipo de servicio
🇵🇦 Panamá	Banca comercial: 0801-00801 Reclamos y soporte corporativo: 0801-00802 WhatsApp: +51 993-119-000	Lunes a viernes: 9:00 – 17:00 h	Empresas: operaciones internacionales, soporte y atención corporativa

Canales disponibles y asistencia en Brasil

En Brasil, la atención se brinda a través de canales digitales y corporativos, con asesores bilingües especializados en banca internacional y soporte remoto para empresas.

🌍 País	☎️ Teléfono	⏰ Horario	🧾 Tipo de servicio
🇧🇷 Brasil	Capitales y regiones metropolitanas: +55 31-3003-4070 Otras localidades: 0800-940-0007 Desde el extranjero: +55 (11)-2889-5731	Asistencia digital 24 h	Empresas: soporte remoto, inversiones y operaciones internacionales

Tabla resumen: país, teléfono, horario y tipo de servicio

Esta tabla reúne los principales números de contacto de Interbank en Perú, Panamá y Brasil, junto con sus horarios y el tipo de servicio que ofrece en cada país. En Perú, la atención se enfoca en clientes personales y reclamos; mientras que en Panamá y Brasil, la comunicación está dirigida a empresas y banca internacional, con soporte digital y asesoría especializada.

🌍 País	☎️ Teléfono oficial	⏰ Horario	🧾 Tipo de servicio
🇵🇪 Perú	(01) 311-9000 / 0801-00802	Lunes a viernes: 8:00 – 18:00 h Emergencias 24 h	Personas: reclamos, consultas, bloqueos
🇵🇦 Panamá	0801-00802 (reclamos) / 0801-00801 (banca comercial)	Lunes a viernes: 9:00 – 17:00 h	Empresas: soporte comercial e internacional
🇧🇷 Brasil	+55 31-3003-4070 (capitales) / 0800-940-0007 (otras zonas) / +55 (11)-2889-5731 (desde el extranjero)	24 h (atención digital)	Empresas: banca corporativa y asistencia remota

💬 WhatsApp y Chat Interbank: Atención 24 Horas y Asesor Virtual AVI

Interbank ofrece atención continua a través de WhatsApp y su asistente virtual AVI, disponible en la app y web. Con estos canales puedes consultar saldos, bloquear tarjetas, revisar movimientos y resolver dudas, todo sin esperar. Solo en casos complejos como reclamos o cargos no reconocidos se recomienda contactar un agente humano.

Cómo usar WhatsApp Interbank (+51 993 119 000)

Con WhatsApp puedes resolver consultas rápidas y gestionar operaciones básicas. Solo envías un mensaje al número oficial y sigues las indicaciones de AVI para acceder a tus datos o reportar incidencias.

• 💬 Envía “Hola AVI” al número +51 993 119 000
• 📊 Consulta saldo, movimientos o productos
• 🔒 Bloquea tu tarjeta si es necesario
• 👤 Si AVI no puede resolver, te conecta con un asesor humano

Chat online desde la web y desde la app

El chat te conecta con AVI desde la web o app, y permite atención inmediata para gestiones digitales. Puedes pasar a un agente humano si tu solicitud es más compleja.

• 💻 Ingresa a la sección de “Chat AVI” en la web o app
• ✍️ Escribe tu consulta o selecciona una categoría
• 🔄 Recibe respuesta automática de AVI
• 👨‍💼 Escala a un asesor si necesitas atención personalizada

Qué puede hacer el Asesor Virtual AVI y cuándo contactar un agente humano

AVI resuelve consultas frecuentes y operaciones simples, pero en casos más complejos transfiere a un agente.

Funciones de AVI:

• 💰 Consultar saldo y movimientos
• 🏦 Ver información de tarjetas y cuentas
• 🔄 Hacer transferencias o pagos básicos
• 📱 Resolver dudas sobre la app y banca por internet

Cuándo contactar un agente humano:

• ⚠️ Reclamos o cargos no reconocidos
• 📝 Operaciones que AVI no puede procesar
• 💳 Asesoría personalizada en productos complejos

Comandos útiles para chatear con AVI

Con estos comandos rápidos puedes obtener respuestas inmediatas del Asesor Virtual AVI y realizar gestiones básicas sin esperar a un agente humano.

• “Saldo de cuenta”
• “Bloquear tarjeta”
• “Número de cuenta / CCI”
• “Consultar mi movimiento”
• “Estado de mi solicitud de reclamo”

Solución de errores comunes con el chat o la app

Si el chat o la app presentan fallos, estas indicaciones te ayudan a resolver problemas rápidos y continuar usando los canales digitales sin interrupciones.

🛠️ Problema	🔍 Qué revisar	✅ Solución
❌ Chat no responde	Número o conexión	Reinicia la app o abre WhatsApp directamente
🚫 App congelada	Versión antigua	Actualiza la app
🔒 No puedes ingresar	Token o sesión	Cierra sesión y vuelve a ingresar

• 🔗 Para comparar otros canales digitales, también puedes ver el WhatsApp Scotiabank.

💳 Tarjetas, Bloqueos y Soporte Técnico en Interbank

Cuando pierdes o te roban tu tarjeta, o si tienes un fallo técnico con un cajero o compra online, es esencial saber cómo actuar rápido. Aquí tienes una guía con los pasos concretos para bloquear, activar o recibir soporte, usando los canales de Interbank que funcionan en Perú.

Bloqueo de tarjetas por pérdida o robo (desde app o teléfono)

Cuando detectas que tu tarjeta está comprometida, debes bloquearla cuanto antes para proteger tus fondos. Aquí te explico cómo hacerlo.

• 📞 Llama a la Banca Telefónica al (01) 311‑9000 (Lima) o 0 801‑00802 (provincias).
• 📲 O abre la app de Interbank, entra al menú “Más” → opción “Bloquear mi tarjeta”.
• ✅ Verifica los datos (DNI o documento) para confirmar que eres el titular.
• 📧 Guarda la constancia de bloqueo que te envían por correo o aparece en la app.
• 📝 Luego, considera hacer una denuncia policial si hubo robo.

Contacto para tarjetas de crédito, débito y corporativas

Cada tipo de tarjeta tiene canales dedicados para atención especializada: personales, corporativas, de débito o crédito.

🧾 Tipo de tarjeta	☎️ Línea de atención	🧩 Detalles
Tarjeta de crédito	(01) 311‑9000 / 0 801‑00802	Consulta de saldo, límites, bloqueo y reposición
Tarjeta de débito	(01) 311‑9000 / 0 801‑00802	Bloqueo inmediato, extracción y operativa diaria
Tarjeta corporativa (empresa)	Línea especializada empresas	Atención para negocios, control de tarjetas por empresa

Cómo solicitar reposición o activar tu nueva tarjeta

Ya sea que solicites una tarjeta nueva o la actives tú mismo, te cuento cómo hacerlo paso a paso.

• 📥 Recibe la tarjeta en tu domicilio o actívala si ya la tienes.
• 🌐 Entra a la web de Interbank o a la app: selecciona “Activación de tarjeta”.
• 🔑 Ingresa tus datos: DNI, últimos 4 dígitos de la tarjeta, y un código que envían al celular.
• 🛡 Cambia o configura tu clave PIN si es requerido.
• ✅ La tarjeta ya estará lista para usar en comercios físicos o en línea.

Soporte para fallos de transacción, cajeros y compras online

Si tu tarjeta fue cobrada dos veces, un cajero no te entregó dinero o una compra online fue rechazada, estos canales te ayudan a resolverlo.

• 🔍 Identifica cuál fue el fallo: cajero, cobro duplicado, compra rechazada.
• 📞 Contacta la línea de soporte de tarjetas o la Banca Telefónica.
• 📲 También puedes usar la app o el chat para enviar evidencia (pantalla, comprobante).
• ♻ El banco te dará seguimiento hasta que el problema quede resuelto.

🔗 Para ver cómo lo hacen otros bancos en casos similares, revisa el bloqueo de tarjeta Banco Nación.

💰 Cuentas y Servicios de Banca por Internet Interbank

Con la banca por internet de Interbank puedes abrir y manejar tus cuentas desde el celular o la computadora sin ir a una oficina. También están disponibles los servicios complementarios Tunki, PLIN y pagos automáticos, que facilitan tus finanzas. Al final encontrarás cómo resolver los errores más comunes como fallos en token, login o mantenimiento del sistema.

Apertura de cuenta de ahorro o corriente online

El proceso se realiza 100 % en línea, con verificación de identidad digital. Aprenderás cómo abrir tu cuenta de ahorro o corriente desde cualquier lugar.

🧾 Paso	📌 Qué hacer	✅ Resultado
1️⃣	Ingresa al formulario online con tu DNI, correo y celular. Interbank+1	Cuenta en proceso de creación
2️⃣	Completa datos y selecciona moneda / tipo de cuenta. Interbank+1	Cuenta lista para activarse
3️⃣	Verifica identidad y acepta condiciones; se activa de inmediato. Interbank	Cuenta lista para usar

Consultar saldo, movimientos y transferencias desde Interbank App

Desde la app o la banca por internet puedes ver tus saldos, revisar movimientos y hacer transferencias con facilidad y seguridad.

🧾 Función	📌 Dónde acceder	✅ Ventaja
Ver saldo o movimientos	App Interbank o Banca por Internet.	Control inmediato desde cualquier lugar
Transferir dinero	Sección de “Transferencias”.	Puedes mover fondos entre cuentas propias o terceros
Pago automático y débitos	Configurar en la banca online.	No olvidas pagos recurrentes

Servicios digitales: TUNKI, PLIN y pagos automáticos

Estas herramientas digitales hacen que el uso de tu cuenta sea más flexible y rápido: envíos, cobros, pagos de servicios y más.

🧾 Servicio	📌 Qué es	✅ Beneficio
Tunki	Billetera digital de Interbank.	Operaciones sin tarjeta, sin comisiones, 100 % móvil
PLIN	Transferencias entre bancos con número o QR.	Envía y recibe dinero en segundos
Pagos automáticos	Débitos programados desde la banca por internet.	Evitas retrasos o cargos por pagos tardíos

Cómo resolver problemas de acceso o token digital

Si tienes problemas para ingresar, activo el token o recibes errores en la banca por internet, aquí tienes qué verificar y cómo resolverlo.

🧾 Problema	📌 Qué revisar	✅ Solución sugerida
Token digital no funciona	Verifica que tu celular esté vinculado	Restablece el token en la app o llama soporte
No puedo iniciar sesión	Usuario o contraseña incorrectos	Recupera usuario/clave desde la app
Mantenimiento / fallas	Revisa la web del banco para aviso de servicio	Espera el reinicio o contacta soporte

Si tienes problemas para ingresar a la banca por internet, el token digital no funciona o la app presenta fallos por mantenimiento del sistema, Interbank ofrece soluciones rápidas para que puedas recuperar el acceso y continuar gestionando tus cuentas sin inconvenientes. A continuación, te mostramos cómo identificar el problema y qué pasos seguir.

• 🔗 Para comparar con otros bancos y ver cómo manejan su banca digital, puedes revisar la solución de banca digital BBVA Perú.

🏦 Oficinas Interbank: Horarios, Ubicaciones y Sucursales Cercanas

Interbank no solo ofrece atención digital, también mantiene una amplia red de oficinas en Perú, Panamá y Brasil, con atención personalizada y servicios integrales para clientes personales y empresariales. Aquí te mostramos cómo ubicar las agencias principales, sus horarios y cómo usar el mapa interactivo.

Agencias en Lima y principales provincias del Perú

Las sucursales de Lima y provincias están estratégicamente ubicadas para que puedas realizar consultas, transacciones y reclamos de manera rápida. Cada oficina cuenta con personal capacitado y servicios completos para tarjetas, cuentas, créditos y banca digital. Para cualquier consulta desde las agencias en Lima y provincias, puedes llamar al +51-8010-0802.

🏢 Sucursal	📍 Dirección
1️⃣	Esquina Con, Av. de la Marina 2200, Lima 15087, Perú
2️⃣	Jirón de la Unión 536, Lima 15001, Perú
3️⃣	Av. Garcilaso de la Vega Sn, Lima 15001, Perú
4️⃣	Av. Carlos Villarán 140, La Victoria 15034, Perú
5️⃣	Real Plaza Centro Cívico, Av. Garcilaso de la Vega 1337, Lima 15001, Perú
6️⃣	Jr. Chamaya 190, Lima 15088, Perú
7️⃣	Av. Argentina 428, Lima 15082, Perú

Oficinas corporativas en Panamá y Brasil

En Panamá y Brasil, las oficinas de Interbank están orientadas principalmente a clientes empresariales, banca corporativa y operaciones internacionales. Brindan asesoría especializada y soporte remoto, facilitando gestiones complejas y atención personalizada a empresas.

🌍 País	🏢 Oficina / Ciudad	☎️ Teléfono
Panamá	Av. República de Panamá 6780, Barranco 15047, Perú	08-010-0802
Brasil	Banco Inter SA, Avenida Barbacena, 1219, 24 Ao, Floor 13, Belo Horizonte, Brazil	3003-4070

Cómo encontrar la agencia más cercana

El mapa interactivo de Interbank permite localizar la sucursal más próxima según tu ubicación, mostrando direcciones y números de contacto. Puedes usar filtros por ciudad o tipo de servicio.

• 1️⃣ Ingresa a la sección “Sucursales y Cajeros” en la web oficial.
• 2️⃣ Activa la ubicación de tu dispositivo o ingresa tu ciudad.
• 3️⃣ Filtra por tipo de servicio (personas, empresas, cajero).
• 4️⃣ Haz clic en la sucursal para ver dirección completa y número de contacto.

Horarios extendidos y atención especial

Interbank ofrece atención durante la semana y adapta horarios especiales para facilitar gestiones en momentos de mayor demanda. Esta información te permite conocer rápidamente cuándo puedes realizar tus operaciones sin inconvenientes.

⏰ Horario general	⏰ Horario extendido / especial
Lunes a viernes: 9:00 – 18:00 h	Sábados 9:00 – 14:00 h / Domingos según ubicación

🧾 Reclamos y Quejas Interbank: Teléfonos y Procedimiento Paso a Paso

Interbank dispone de un procedimiento oficial para reclamos y quejas, accesible desde la app, la web o de forma presencial, cumpliendo con la normativa de la SBS. Estos canales permiten registrar casos, hacer seguimiento y recibir atención rápida. Si el banco no responde a tiempo, existe la opción de escalar el caso a la SBS o al área de defensa del cliente.

Cómo presentar un reclamo desde la app o web

Puedes registrar tu reclamo directamente desde la app Interbank o el portal web. Esto permite detallar el problema, adjuntar documentos y generar un número de expediente para seguimiento.

1. Abre la app Interbank o ingresa a la web oficial.
2. Selecciona Atención al Cliente → Reclamos.
3. Describe tu caso y adjunta comprobantes si es necesario.
4. Envía la solicitud y guarda tu número de seguimiento.

Procedimiento oficial y tiempos de respuesta (SBS y Libro de Reclamaciones)

Todos los reclamos se procesan según la normativa de la SBS, registrándose en el Libro de Reclamaciones digital. Los tiempos de respuesta son estándar, pero pueden variar según la complejidad del caso.

1. Reclamo registrado automáticamente en el Libro de Reclamaciones SBS.
2. Se asigna un número de caso y fecha estimada de respuesta.
3. El banco notifica al cliente vía correo electrónico o app sobre el estado del reclamo.

Seguimiento del reclamo online o por correo electrónico

Una vez ingresado el reclamo, puedes hacer seguimiento de manera rápida desde la web o tu correo, verificando el estado y los avances.

1. Ingresa a la sección de reclamos en la app o web.
2. Introduce tu número de expediente.
3. Revisa el estado del reclamo y cualquier comunicación enviada por el banco.

Qué hacer si no recibes respuesta o tu caso no se resuelve

Si el banco no responde en el tiempo indicado, existe la opción de escalar la solicitud para garantizar que tu reclamo sea atendido.

1. Contacta al área de defensa del cliente de Interbank.
2. Si sigue sin resolverse, presenta tu caso ante la SBS.
3. Adjunta tu número de expediente y comunicaciones previas.

• ⚠️ Advertencia: Si Interbank no responde a tu reclamo dentro del tiempo indicado, puedes escalar tu caso directamente a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o contactar al área de defensa del cliente del banco. Asegúrate de tener tu número de expediente y cualquier comprobante de envío del reclamo para agilizar la gestión.

🌐 Opiniones Reales: Qué Dicen los Usuarios sobre la Atención de Interbank

He revisado comentarios de usuarios en Trustpilot, TuQuejaSuma, Facebook y Reddit, y la experiencia varía según el canal. Muchos destacan la rapidez de respuesta por WhatsApp y el uso de la app móvil, aunque algunos mencionan que los reclamos complejos tardan más de lo esperado.

Valoraciones de clientes en Trustpilot, TuQuejaSuma y redes sociales

Aquí vemos cómo los usuarios califican la atención según la plataforma, resaltando lo que funciona y lo que todavía puede mejorar.

🌟 Plataforma	📝 Opiniones positivas	🛑 Opiniones negativas
Trustpilot	⭐⭐⭐⭐ Respuesta rápida en WhatsApp, app intuitiva	Reclamos largos tardan
TuQuejaSuma	⭐⭐⭐⭐ Bloqueo de tarjetas ágil	Problemas con token digital
Facebook	⭐⭐⭐⭐ Atención cercana, seguimiento de casos	Falta de personal en oficinas
Reddit	⭐⭐⭐⭐ Chat AVI efectivo, soluciones inmediatas	Algunos pagos online tardan

Comparativa: Interbank vs. BCP, BBVA, Scotiabank y Banco de la Nación

Comparando con otros bancos, Interbank sobresale en canales digitales, aunque algunas gestiones presenciales todavía necesitan mejoras.

🏦 Banco	⚡ Puntos fuertes	🛑 Áreas a mejorar
Interbank	⭐⭐⭐⭐ Chat AVI y WhatsApp rápido	Reclamos complejos tardan
BCP	⭐⭐⭐⭐ Amplia red de agencias	Atención digital más lenta
BBVA	⭐⭐⭐⭐ App estable, servicios integrados	Atención telefónica saturada
Scotiabank	⭐⭐⭐ Atención corporativa eficiente	Canales virtuales limitados
Banco de la Nación	⭐⭐⭐ Cobertura nacional	App con funcionalidad limitada

Principales aciertos y críticas en la atención al cliente

Los clientes valoran especialmente la agilidad del chat AVI y la rapidez en WhatsApp, mientras que los problemas con reclamos complejos y la atención presencial son los puntos débiles más mencionados.

✅ Aciertos	⚠️ Críticas
⭐⭐⭐⭐ Chat AVI disponible 24 h	Reclamos complejos tardan
⭐⭐⭐⭐ WhatsApp ágil para bloqueos y consultas	Falta de personal en oficinas
⭐⭐⭐⭐ Soporte técnico rápido en transacciones	Fallos puntuales en token digital

Índice de satisfacción y evolución del servicio post-incidentes

El nivel de satisfacción muestra que los canales digitales son los más efectivos, con mejoras constantes en app y chat, mientras que la atención presencial todavía puede optimizarse.

📊 Indicador	⭐ Nivel de satisfacción	⏳ Evolución
Chat AVI	⭐⭐⭐⭐	Mejorando
WhatsApp	⭐⭐⭐⭐	Estable
App móvil	⭐⭐⭐⭐	Mejorando
Atención presencial	⭐⭐⭐	Puede mejorar

❓ Preguntas Frecuentes sobre el Teléfono y Atención de Interbank

Estas preguntas reflejan las consultas más habituales de los clientes. Cada respuesta incluye información práctica sobre números de contacto, canales digitales y procedimientos rápidos, ayudando a resolver problemas sin confusión.

¿Cuál es el número gratuito de Interbank desde el extranjero?

Si te encuentras fuera de Perú, puedes llamar al número internacional habilitado para atención al cliente sin costo adicional. Este canal permite consultas generales, bloqueo de tarjetas o seguimiento de operaciones desde cualquier país, garantizando soporte inmediato y seguro.

• Número internacional: +51 1 311 9000

¿Cómo contactar con un asesor humano por WhatsApp Interbank?

Para comunicarte con un asesor real a través de WhatsApp sigue estos pasos:

• 📱 Envía un mensaje al número oficial: +51-993-119-000
• ⚙️ Selecciona las opciones de menú según tu necesidad
• 🗣️ Escoge “hablar con un asesor”
• ⏱️ Espera la respuesta de un agente humano para consultas complejas o bloqueos de tarjetas

¿Qué hacer si no puedo ingresar a la app de Interbank?

Si tu app no funciona, puedes solucionar el problema rápidamente:

• 🔄 Verifica tu conexión a internet
• 📲 Actualiza la app a la versión más reciente
• 🆘 Restablece acceso desde “Recuperar usuario o clave”
• 🔑 Reinicia sesión y prueba nuevamente

¿Interbank cobra comisión por transferencias internacionales?

Sí, las transferencias al exterior pueden generar comisiones que dependen del monto, tipo de cambio y país de destino. Se recomienda revisar las tarifas en la sección de transferencias internacionales dentro de la app o web antes de realizar la operación.

¿Puedo abrir una cuenta digital sin ir a una oficina?

Sí, es posible abrir una cuenta digital desde la app o la web, sin necesidad de acudir a una agencia. Solo se requiere:

• 🆔 Verificación de identidad digital
• 📄 Datos personales actualizados
• ✅ Activación inmediata para cuentas de ahorro o corriente

¿Cómo reportar un fraude o cargo no reconocido?

Para proteger tu dinero ante un cargo sospechoso:

• 📱 Bloquea tu tarjeta desde la app inmediatamente
• ☎️ Llama al centro de atención para reportar el fraude
• 📄 Anota el número de reporte y sigue las indicaciones del banco

¿Dónde presentar un reclamo si el banco no responde?

Si tu solicitud no recibe respuesta, puedes:

• 🏛️ Acudir a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)
• 📄 Registrar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones digital
• ⏱️ Hacer seguimiento con el número de expediente para mayor seguridad

¿Qué diferencia hay entre PLIN y TUNKI?

Los usuarios pueden transferir dinero de manera inmediata usando PLIN o TUNKI, pero con diferencias clave:

💳 Servicio	🔑 Característica	⚡ Uso principal
PLIN	⭐ Transferencias entre bancos afiliados	🏦 Envío de dinero a otras cuentas bancarias
TUNKI	⭐ Billetera digital propia de Interbank	📱 Pagos, recargas y transferencias instantáneas

🏦 Enlaces relacionados

Estos bancos ofrecen atención en español, soporte telefónico y canales digitales para consultas, reclamos y servicios:

• 📞 Atención telefónica BBVA Perú: Números para clientes y no clientes, soporte de productos y reclamos.
• 💬 Servicio al cliente Scotiabank: Contacto rápido para consultas, soporte técnico y asistencia en español.
• 🏢 Teléfonos del BCP: Información completa de atención a clientes y canales de soporte.
• ✉️ Contacto Banco Pichincha Perú: Líneas de contacto para consultas, productos y asistencia digital.
• 📋 Bloqueo de tarjeta Banco Nación: Números y pasos para reportar tarjetas perdidas o robadas.

Referencias del artículo

1. Banco Internacional del Perú
2. Cuentas | Interbank
3. Centro de Ayuda | Interbank
4. Tasas y Tarifas | Interbank