Goat número de teléfono en español | Oficinas y horarios

Goat es una plataforma de comercio electrónico que se especializa en la venta de zapatillas y ropa de marca. En este artículo, el cual hemos llamado Goat número de teléfono en español, te explicaremos cómo funciona Goat, qué es, cómo contactar con el servicio al cliente en español, dónde están sus oficinas en Estados Unidos, cuáles son sus horarios de atención al cliente, cómo enviar dinero en Goat y cómo reclamar la garantía en caso de que tengas algún problema con tu compra. Si eres un amante de las zapatillas y quieres comprarlas con seguridad y confianza, sigue leyendo y descubre todo lo que Goat tiene para ofrecerte.

Teléfono de servicio al cliente de Goat en español

El número de teléfono para el servicio al cliente de GOAT en español es 1-800-610-8734. Además, si prefieres comunicarte por chat, puedes visitar la página de asistencia de GOAT para obtener más información y resolver tus dudas.

Como funciona y que es Goat

GOAT es una plataforma de compra y venta de zapatillas de deporte (sneakers) que se ha vuelto muy popular entre los entusiastas de la moda urbana y los coleccionistas. Aquí tienes una breve descripción de cómo funciona:

  1. Compra y Venta: GOAT permite a los usuarios comprar y vender zapatillas de deporte nuevas o usadas. Los vendedores pueden listar sus zapatillas en la plataforma, y los compradores pueden explorar una amplia variedad de modelos y marcas.
  2. Autenticación Garantizada: GOAT se enorgullece de su proceso de autenticación riguroso. Antes de que un par de zapatillas llegue al comprador, pasa por un equipo de expertos que verifica su autenticidad para evitar falsificaciones.
  3. Catálogo Amplio: La plataforma ofrece una amplia selección de zapatillas, desde ediciones limitadas hasta modelos clásicos. Los usuarios pueden buscar por marca, modelo, talla y más.
  4. Comunidad y Cultura: GOAT no es solo una tienda en línea; también es una comunidad. Los usuarios pueden seguir a otros, ver sus colecciones y participar en conversaciones sobre zapatillas.
  5. Aplicación Móvil: GOAT tiene una aplicación móvil fácil de usar que permite a los usuarios comprar y vender zapatillas desde sus dispositivos.

En resumen, GOAT es un destino para los amantes de las zapatillas que buscan encontrar pares auténticos y exclusivos. 

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Numero de telefono de Goat atencion al cliente en español

Actualmente no tenemos un número telefónico de servicio de atención al cliente, pero puedes contactarnos las 24 horas, todos los días, al enviar una solicitud de asistencia. Si prefieres comunicarte por chat, puedes visitar la página de asistencia de GOAT para obtener más información y resolver tus dudas.

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Oficinas de Goat en Estados Unidos

GOAT no tiene oficinas físicas en Estados Unidos aparte de su sede principal en Culver City, California, ubicada en 3960 Landmark St. Si necesitas asistencia, puedes enviar una solicitud de soporte en cualquier momento a través del botón “Enviar solicitud” en la parte superior de esta página. Recuerda que, por razones de seguridad, no debes intentar acceder personalmente a ninguna de nuestras instalaciones para hacer una solicitud de soporte.

Horarios de atencion al cliente de Goat

GOAT está siempre disponible para ayudar a sus usuarios. Pueden contactar al servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, enviando una solicitud de asistencia a través del botón “Enviar solicitud” en la parte superior de esta página. Para garantizar la seguridad de los empleados y usuarios, se recomienda no intentar acceder personalmente a ninguna de las instalaciones de GOAT para hacer una solicitud de soporte, ya que esto podría resultar en la suspensión o terminación de la cuenta. ¡Esperamos que encuentren la ayuda que necesitan! 

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Como reclamar garantia en Goat en Estados Unidos

Para reclamar la garantía en GOAT en Estados Unidos, sigue estos pasos:

  1. Leer y guardar la garantía: Cuando haces una compra importante, el fabricante o el vendedor te proporciona una garantía. Asegúrate de leerla y guardar una copia. Si compras en línea, imprime o descarga una copia para tus registros.
  2. Comprender la protección ofrecida: Investiga la reputación de la compañía que ofrece la garantía. Busca opiniones en línea o comunícate con la agencia local o estatal de protección al consumidor para verificar si hay quejas sobre la compañía. Asegúrate de entender la duración de la garantía, las partes y reparaciones cubiertas, y si hay costos adicionales.
  3. Resolver problemas con los productos: Si tienes problemas con un producto cubierto por la garantía, sigue las instrucciones proporcionadas. Puede implicar reparar el producto, sustituirlo por uno nuevo o solicitar una reducción en el precio.

Recuerda guardar el recibo del producto junto con la garantía.

Preguntas Frecuentes

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Para cambiar la dirección de envío en GOAT, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación GOAT y inicia sesión en tu cuenta.
  2. Toca el botón “Mi cuenta” ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
  3. Selecciona “Direcciones de envío” en el menú desplegable.
  4. Toca “Agregar nueva dirección” en la parte inferior de la página.

Recuerda que una vez que se ha realizado un pedido, GOAT no puede cambiar la dirección de envío. Sin embargo, si aún no se ha confirmado el pedido por parte del vendedor, puedes cancelarlo dentro de las 3 horas posteriores a su realización y volver a hacer el pedido con la dirección de envío correcta.

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Para hacer un reembolso en GOAT, sigue estos pasos:

  1. Solicita una devolución:
    • Tienes 3 días desde la fecha en que recibiste el artículo para solicitar una devolución.
    • Puedes iniciar la devolución tocando “Solicitar devolución” en la aplicación GOAT cuando recibas tu paquete, o contactándonos a través del botón “Enviar solicitud” en la parte superior de esta página.
  2. Evaluación del artículo:
    • Una vez que recibamos tu devolución, evaluaremos el estado del artículo antes de procesar el reembolso.
    • Los criterios de evaluación incluyen:
      • El artículo debe incluir la etiqueta de devolución y el comprobante de envío proporcionados por GOAT. Las devoluciones no se procesarán sin la etiqueta de devolución y el comprobante de envío de GOAT.
      • El artículo debe estar en la misma condición en la que fue enviado por GOAT, incluyendo, entre otros: sin daños, etiquetas originales, sin arrugas debido a pruebas o uso, sin desgaste en la suela (para artículos de zapatillas) ni suciedad, y con todo el embalaje original.
      • El artículo debe ser enviado a nosotros dentro de los 3 días desde que recibiste la etiqueta de devolución. Asegúrate de incluir solo el artículo que deseas devolver en tu caja de envío.
      • GOAT no se hace responsable de los objetos personales enviados a la empresa.
      • El proceso de evaluación puede tardar hasta 7 días desde la recepción del artículo devuelto, y nos reservamos el derecho de tomar la decisión final sobre todas las solicitudes de devolución.
  3. Reembolso en GOAT Credit:
    • Una vez que procesemos tu devolución, te reembolsaremos la cantidad que pagaste por el artículo en forma de GOAT Credit, descontando los costos de envío de ida y vuelta, así como cualquier tarifa de procesamiento prioritario pagada.

Puedes usar el GOAT Credit en compras futuras, a menos que se determine lo contrario por parte de GOAT en su discreción razonable.

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El tiempo de envío en GOAT varía según el tipo de artículo y la ubicación del comprador:

  1. Artículos Estándar:
    • La mayoría de los artículos pasan primero por una revisión en una de nuestras instalaciones antes de ser entregados. Por lo general, toma 7-10 días hábiles para que estos artículos sean entregados a compradores en los Estados Unidos. Esto permite que recibamos el pedido del vendedor, revisemos el artículo y luego lo enviemos.
    • En algunos casos, puede tomar hasta 30 días para que GOAT reciba, revise y envíe un artículo.
  2. Artículos “Instantáneos”:
    • Los artículos etiquetados como “Instantáneos” ya están verificados y se envían directamente desde nuestras instalaciones o un socio seleccionado.
    • Por lo general, toma 3-4 días hábiles para que un artículo “Instantáneo” pedido antes de las 11:00 AM PT con envío estándar sea entregado a un comprador en los Estados Unidos. Para pedidos realizados después de las 11:00 AM PT, toma 4-5 días hábiles.
  3. Envío al Día Siguiente:
    • Disponible para la mayoría de los artículos “Instantáneos” en direcciones dentro de los Estados Unidos (excluyendo apartados postales y bases militares).
    • Toma aproximadamente 1 día hábil para que un artículo “Instantáneo” pedido antes de las 11:00 AM PT con envío al día siguiente sea entregado en los Estados Unidos. Para pedidos realizados después de las 11:00 AM PT, toma aproximadamente 2 días hábiles.
  4. Actualización de Pedido (Prioridad):
    • Disponible como una actualización opcional para pedidos elegibles de zapatillas compradas con envío estándar en los 48 estados contiguos.
    • Con la actualización de pedido (prioridad), tu pedido recibirá procesamiento prioritario y envío al día siguiente una vez que llegue a nuestras instalaciones para la verificación. Luego, tomará 1-3 días hábiles para que el pedido sea entregado.
  5. Artículos de Ropa y Accesorios:
    • Excluyendo los artículos “Instantáneos”, los artículos de ropa y accesorios generalmente toman 7-10 días hábiles para ser entregados en los Estados Unidos.
    • Para artículos “Instantáneos” con envío estándar, toma 3-5 días hábiles para ser entregados si se piden antes de las 11:00 AM PT, y 4-5 días hábiles si se piden después de las 11:00 AM PT.

Recuerda que estos son estimados y pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control.

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GOAT es una plataforma global que conecta a compradores y vendedores de zapatillas de deporte, ropa y accesorios. Aquí puedes encontrar nuevos lanzamientos, modelos exclusivos, subastas y más. La plataforma garantiza la autenticidad de los productos y ofrece envío a más de 170 países. Puedes explorar y comprar directamente de los vendedores en GOAT.

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Si te equivocas en la dirección de envío en GOAT, ten en cuenta lo siguiente:

  • GOAT no puede cambiar la dirección de envío una vez que se ha realizado el pedido. Sin embargo, puedes cancelar tu pedido dentro de las 3 horas posteriores a su realización (o antes de que sea confirmado por el vendedor, lo que ocurra primero) y luego hacer el pedido nuevamente con la dirección de envío correcta.
  • Si el error se detecta después de que el pedido ya ha sido confirmado y enviado, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de GOAT lo antes posible. Pueden proporcionarte orientación específica sobre cómo manejar la situación y posiblemente ayudarte a resolver el problema.

Recuerda que es fundamental verificar cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar cualquier pedido en línea. ¡Espero que encuentres útil esta información! 

Página Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes, para poder obtener información sobre GOAT puede acceder a:

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