En este artículo, encontrarás toda la información sobre cómo contactar al servicio de atención al cliente de Epson, ya sea para asistencia técnica, reparaciones o consultas sobre sus productos. Epson ofrece una amplia gama de soluciones, desde impresoras hasta proyectores, y a continuación te proporcionamos los detalles para que puedas resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. Descubre cómo configurar tus dispositivos, obtener soporte y realizar reparaciones, todo desde la comodidad de tu hogar o oficina.
Tabla de Contenido
- ¿Cómo Contactar al Servicio al Cliente de Epson?
- Configuración y Solución de Problemas Comunes con Impresoras Epson
- ¿Cómo Configurar una Impresora Epson en tu Laptop?
- ¿Cómo Imprimir por Wifi desde un Teléfono a una Impresora Epson?
- ¿Qué Hacer Si Tu Impresora Epson Tiene Papel Atascado?
- ¿Cómo Limpiar los Cabezales de la Impresora Epson?
- ¿Cómo Limpiar los Cabezales de la Impresora Epson?
- Garantías y Reemplazo de Productos Epson
- ¿Qué Hacer Si Tu Impresora Epson No Funciona?
- Pagina web y redes sociales
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¿Cómo Contactar al Servicio al Cliente de Epson?
Si necesitas obtener soporte técnico, hacer consultas sobre productos o realizar alguna devolución o cambio, aquí te mostramos cómo contactar a Epson en diferentes países y departamentos.
Soporte Técnico y Atención al Cliente:
- Desde Bogotá, Colombia: Llama al 601 6024751.
- Desde cualquier lugar de Colombia: Llama al 01-8000-915235.
Consultas sobre Ventas y Productos:
- Teléfono de Atención al Cliente (Ventas y Productos) en Estados Unidos: 1 (800) GO‑EPSON o 1‑800‑463‑7766. Disponible de lunes a viernes, de 7 a. m. a 4 p. m.
Devoluciones y Cambios:
- Teléfono para Devoluciones y Cambios: 1 (800) 444‑1527. Disponible de lunes a viernes, de 7 a. m. a 4 p. m.
Contactos Corporativos de Epson:
- Dirección:
- Epson America, Inc.
- 3131 Katella Avenue, Los Alamitos, CA 90720, EE. UU.
Con estos números y detalles de contacto, podrás resolver cualquier inconveniente relacionado con tus productos Epson de manera eficiente.
Servicio al Cliente Epson en México
Epson ofrece diversas opciones de contacto y soporte para resolver dudas, obtener asistencia técnica o cotizar productos. Aquí te presentamos la información detallada:
- Drivers, manuales y preguntas frecuentes: Accede al soporte técnico para tu producto a través de este enlace: Soporte Técnico Epson México
- Centros de Servicio:Busca el centro de servicio autorizado más cercano en el mismo enlace.
Consultas por Email
- Ingresa a la página del producto que deseas consultar.
- Selecciona la opción «Contáctenos» y luego «Enviar Email».
- Usa este enlace para buscar tu producto: Página de productos Epson
Líneas Telefónicas de Información
- Desde Ciudad de México: 13-23-20-00
- Desde el interior de la República (sin costo): 01-800-087-1080
Cotizaciones y Consultas de Tienda Online
- Cotizar productos:
Completa el formulario de cotización disponible en la página de Epson. - Consultas sobre compras online:
Envía un correo a: contactenos.epsonmx@ixcomercio.com
Configuración y Solución de Problemas Comunes con Impresoras Epson
Aprende a configurar tu impresora Epson y resuelve problemas comunes como atascos de papel, conexión Wi-Fi o limpieza de cabezales con estas guías prácticas y sencillas.
¿Cómo Configurar una Impresora Epson en tu Laptop?
Configurar una impresora Epson en tu laptop es un proceso sencillo si sigues estos pasos:
- Conecta la impresora:
- Usa un cable USB para una conexión directa, o conecta la impresora a la red Wi-Fi si es inalámbrica.
- Descarga el software:
- Ve al sitio oficial de Epson (www.epson.com) y busca los controladores correspondientes al modelo de tu impresora.
- Descarga e instala el software siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Configura la conexión:
- Para impresoras Wi-Fi, selecciona «Configuración de red inalámbrica» en el panel de la impresora. Ingresa la contraseña de tu red.
- Si usas un cable USB, asegúrate de que esté conectado correctamente.
- Agrega la impresora a tu laptop:
- En Windows: Ve a «Configuración» > «Dispositivos» > «Impresoras y escáneres» > «Agregar una impresora o un escáner». Selecciona tu impresora y haz clic en «Agregar».
- En Mac: Ve a «Preferencias del sistema» > «Impresoras y escáneres» > «Agregar». Selecciona la impresora de la lista y haz clic en «Añadir».
- Realiza una impresión de prueba:
- Verifica que la configuración sea correcta imprimiendo una página de prueba desde tu laptop.
Con estos pasos, tu impresora Epson estará lista para usarse. Si tienes problemas durante el proceso, consulta el manual de tu modelo o contacta el servicio al cliente de Epson para soporte adicional.
¿Cómo Imprimir por Wifi desde un Teléfono a una Impresora Epson?
Para imprimir desde tu teléfono a una impresora Epson usando Wi-Fi, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que la impresora esté conectada a la red Wi-Fi:
- En el panel de control de la impresora, selecciona la opción de configuración inalámbrica.
- Conecta la impresora a la misma red Wi-Fi que tu teléfono.
- Descarga la aplicación Epson iPrint:
- Instala la app desde Google Play Store (Android) o App Store (iOS). Es gratuita y compatible con la mayoría de modelos Epson.
- Configura la aplicación:
- Abre Epson iPrint y permite que la aplicación detecte automáticamente las impresoras disponibles en la red.
- Selecciona tu impresora Epson de la lista.
- Selecciona el documento o foto a imprimir:
- Desde la app, puedes elegir archivos guardados en tu teléfono, fotos, documentos o incluso archivos en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.).
- Personaliza la configuración de impresión:
- Elige las opciones de impresión como tamaño de papel, calidad, orientación, y número de copias.
- Inicia la impresión:
- Toca el botón «Imprimir» y espera a que la impresora Epson procese y genere tu documento.
Si tienes problemas durante el proceso, verifica que la impresora y el teléfono estén conectados a la misma red y que la aplicación esté actualizada.
¿Qué Hacer Si Tu Impresora Epson Tiene Papel Atascado?
Si tu impresora Epson presenta un atasco de papel, sigue estos pasos para solucionarlo de manera segura:
- Apaga la impresora:
- Desconecta la impresora para evitar daños o movimientos mientras trabajas en el atasco.
- Revisa la bandeja de papel:
- Abre la bandeja de entrada o salida de papel y verifica si el papel atascado es visible. Retíralo con cuidado.
- Accede al interior de la impresora:
- Abre la tapa superior o la cubierta del escáner según el modelo de tu impresora.
- Busca el papel atascado en los rodillos o el área de impresión.
- Retira el papel atascado:
- Tira del papel lentamente y en dirección de salida para evitar que se rompa.
- Si el papel está rasgado, asegúrate de extraer todos los fragmentos.
- Limpia los rodillos (opcional):
- Si el atasco fue causado por acumulación de suciedad, limpia los rodillos con un paño húmedo que no desprenda pelusa.
- Reinicia la impresora:
- Una vez que hayas retirado el papel, vuelve a cerrar la tapa y conecta la impresora.
- Enciéndela y realiza una prueba de impresión.
¿Cómo Limpiar los Cabezales de la Impresora Epson?
Si tu impresora Epson presenta un atasco de papel, sigue estos pasos para solucionarlo de manera segura:
- Apaga la impresora:
- Desconecta la impresora para evitar daños o movimientos mientras trabajas en el atasco.
- Revisa la bandeja de papel:
- Abre la bandeja de entrada o salida de papel y verifica si el papel atascado es visible. Retíralo con cuidado.
- Accede al interior de la impresora:
- Abre la tapa superior o la cubierta del escáner según el modelo de tu impresora.
- Busca el papel atascado en los rodillos o el área de impresión.
- Retira el papel atascado:
- Tira del papel lentamente y en dirección de salida para evitar que se rompa.
- Si el papel está rasgado, asegúrate de extraer todos los fragmentos.
- Limpia los rodillos (opcional):
- Si el atasco fue causado por acumulación de suciedad, limpia los rodillos con un paño húmedo que no desprenda pelusa.
- Reinicia la impresora:
- Una vez que hayas retirado el papel, vuelve a cerrar la tapa y conecta la impresora.
- Enciéndela y realiza una prueba de impresión.
¿Cómo Limpiar los Cabezales de la Impresora Epson?
La limpieza de los cabezales de una impresora Epson es crucial para mantener la calidad de impresión. Puedes hacerlo de manera automática o manual según el problema:
Limpieza Automática (usando el software de Epson)
- Abre el software de tu impresora Epson:
- En tu computadora, ve a «Dispositivos e impresoras».
- Haz clic derecho sobre tu impresora Epson y selecciona Preferencias de impresión o Propiedades.
- Accede a la herramienta de limpieza:
- Ve a la pestaña Mantenimiento o Utilidad dentro del software.
- Selecciona Limpieza de cabezales y sigue las instrucciones en pantalla.
- Realiza una prueba de impresión:
- Después de la limpieza, imprime una página de prueba para verificar si las líneas o manchas han desaparecido.
Limpieza Manual (para casos más graves)
Si la limpieza automática no resuelve el problema:
- Apaga la impresora y desconéctala:
- Esto evita daños mientras limpias los cabezales manualmente.
- Retira los cartuchos de tinta:
- Sigue las instrucciones del manual de usuario para extraer los cartuchos con cuidado.
- Usa un líquido limpiador específico:
- Humedece un paño suave o una jeringa con líquido limpiador para impresoras.
- Limpia los cabezales o inyecta suavemente el líquido para desatascar los conductos.
- Espera y reinstala los cartuchos:
- Deja reposar los cabezales por unas horas para que el líquido actúe.
- Reinstala los cartuchos de tinta y realiza una prueba de impresión.
Garantías y Reemplazo de Productos Epson
Epson ofrece garantías que cubren defectos de fabricación en sus productos. Para acceder a este servicio:
- Revisa los términos de la garantía:
- Consulta el manual o la página oficial de Epson para conocer la duración y condiciones específicas.
- Usualmente, las impresoras tienen una garantía estándar de un año.
- Contacta al servicio técnico de Epson:
- En Colombia:
- Bogotá: 601 6024751
- Línea nacional: 01-8000-915235
- Estados Unidos:
- Ventas y productos: 1 (800) GO-EPSON (1‑800‑463‑7766).
- Devoluciones: 1 (800) 444‑1527.
- En Colombia:
- Documenta el problema:
- Conserva la factura de compra.
- Describe detalladamente el fallo y los pasos realizados para intentar solucionarlo.
- Solicita reparación o reemplazo:
- Epson puede ofrecer la reparación del producto, su reemplazo por uno nuevo o reembolsos según la política vigente.
¿Qué Hacer Si Tu Impresora Epson No Funciona?
Si tu impresora Epson presenta problemas, sigue estos pasos antes de acudir al soporte técnico:
- Verifica las conexiones:
- Asegúrate de que la impresora esté conectada correctamente al enchufe y a tu computadora o red Wi-Fi.
- Comprueba si hay mensajes de error en el panel de la impresora.
- Reinicia la impresora:
- Apaga la impresora, desconéctala durante 1 minuto y vuelve a encenderla.
- Actualiza los controladores:
- Descarga los controladores más recientes desde la página oficial de Epson.
- Realiza mantenimiento básico:
- Limpia los cabezales de impresión o resuelve problemas comunes, como atascos de papel.
- Contacta al soporte técnico de Epson:
- Si el problema persiste, comunícate con las líneas de atención para obtener ayuda profesional.
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Epson puede acceder a:
https://twitter.com/epson?lang=es
https://www.facebook.com/epsonlatinoamerica/?brand_redir=211632851943
Soporte Epson Colombia
Buenos dias,
Solicito amablemente me puedan brindar una oportuna respuesta en cuanto la garantía de un equipo WF6590, se llamo desde el el 23 de marzo a la linea 601-6024751 opc 1 y nos abrieron caso para recoger el equipo , el 8 de abril comparten correo con lo que se debía diligenciar para que envíen transportadora se responde tal cual lo indican y al dia de hoy no pasan a recoger y ahora la linea siempre que el numero no contesta cuando le doy la opcion 1.
El número de Orden de servicio D0051567 serial de la maquina VQHY035015.
Quedo atenta a su valiosa respuesta