En 2025, El Corte Inglés sigue siendo una de las cadenas más importantes de España y Portugal, con una amplia red de servicios que incluyen grandes almacenes, supermercados, viajes, seguros y su conocida Financiera El Corte Inglés.
Para resolver dudas, realizar compras, gestionar tarjetas o hacer reclamaciones, la empresa dispone de múltiples teléfonos de atención al cliente, tanto gratuitos como locales, organizados por departamentos y ciudades.
En esta guía encontrarás los números de teléfono de El Corte Inglés más utilizados, desde supermercados y tiendas hasta atención online y financiera. Además, te compartimos enlaces directos a guías especializadas de Financiera El Corte Inglés, Viajes El Corte Inglés y otros servicios, para que siempre sepas cuál es el contacto más rápido y efectivo según tu necesidad.
Tabla de Contenido
- ☎️ Teléfonos de Atención al Cliente El Corte Inglés 2025
- 🛒 Teléfonos por Categoría y Departamento de El Corte Inglés
- 🏬 Teléfonos de Tiendas Principales El Corte Inglés en España
- 📋 Cómo Poner una Reclamación en El Corte Inglés en 2025
- 💬 Opiniones de Usuarios sobre la Atención al Cliente El Corte Inglés
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre El Corte Inglés
- ✅ Conclusión y Consejos Finales sobre El Corte Inglés 2025
☎️ Teléfonos de Atención al Cliente El Corte Inglés 2025
En 2025, el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés sigue siendo un recurso esencial para consultas generales y gestiones rápidas. Este canal ofrece opciones como correo electrónico, chat en vivo en la web oficial y otras vías de contacto, lo que garantiza una comunicación directa, gratuita y disponible durante amplios horarios.
📞 900 363 900 y alternativas El Corte Inglés
Además del número gratuito 900-363-900, El Corte Inglés ofrece alternativas como líneas con prefijo 91, correo electrónico clientes@elcorteingles.es, chat en la web y atención a través de la app oficial. Esta diversidad de canales asegura que el cliente pueda elegir el medio que mejor se ajuste a su preferencia, combinando contacto telefónico tradicional con opciones digitales ágiles.
⏰ Atención al cliente El Corte Inglés 24 horas
Aunque la atención 24 horas no está disponible para todos los servicios, ciertas líneas clave operan continuamente para atender urgencias como incidencias en compras online o temas financieros. Esto facilita soporte inmediato cuando más se requiere, especialmente fuera del horario comercial habitual.
📍 Teléfono El Corte Inglés Portugal
Los clientes en Portugal cuentan con líneas específicas y adaptadas:
- Para la tienda online: 213-532-020, disponible de lunes a sábado de 9:30 a 22:00 y domingos y festivos de 9:30 a 20:00.
- Para supermercado online: 213-835-214, con el mismo horario.
- Para consultas generales sobre centros y empresas del grupo en Portugal: 213-711-700.
🛒 Teléfonos por Categoría y Departamento de El Corte Inglés
Los números de atención se organizan por departamentos, lo que agiliza la resolución de trámites al conectar directamente con el área correspondiente.
🥦 Supermercados (Hipercor)
Para consultas generales de Hipercor y su supermercado online se dispone del teléfono 900-494-092, operativo de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 y domingos de 10:00 a 21:00. Este canal permite resolver dudas sobre alimentación, pedidos y entregas a domicilio.
💳 Financiera y tarjetas
La Financiera El Corte Inglés ofrece asistencia en el 91-377-9800 para información general y gestión de tarjetas. Además, cuenta con el número gratuito 900-533-219 para reclamaciones. Con estas líneas se atienden consultas de créditos, préstamos y tarjetas.
✈️ Viajes El Corte Inglés
Para reservas y gestión de viajes se habilita el número 91-330-4440, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Esta línea está destinada a consultas de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales. Para mas información consulta los telefonos de viajes el corte ingles
📦 Pedidos online y devoluciones
Las compras realizadas en la tienda online se atienden en el teléfono 900-373-111, operativo todos los días. Este número es clave para resolver devoluciones, incidencias y reembolsos de forma ágil.
🛡️ Seguros y correduría (Assurant)
El área de seguros atiende a través del teléfono 91-377-1330, donde se gestionan pólizas de hogar, coche, salud y vida. La correduría trabaja junto a Assurant para resolver incidencias y renovaciones de seguros.
🏬 Teléfonos de Tiendas Principales El Corte Inglés en España
Cada gran ciudad cuenta con contacto directo local, lo que facilita una atención más cercana según el establecimiento habitual del cliente.
📍 Madrid Tiendas Principales El Corte Inglés
Los centros de Madrid ofrecen teléfonos diferenciados, especialmente Castellana y Preciados-Callao, que realizan una gran parte de las consultas sobre productos y servicios en la capital.
| Centro | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Castellana, Madrid | C. de Raimundo Fernández Villaverde, 65, Tetuán, 28003 Madrid, España | +34-914-18-8800 |
| Preciados, Madrid | C. de Preciados, 3, Centro, 28013 Madrid, España | +34-913-79-8000 |
| Goya, Madrid | Calle de Goya, Sótano 1, Salamanca, 28009 Madrid, España | +34-914-32-9300 |
| Callao, Madrid | Pl. del Callao, 2, Centro, 28013 Madrid, España | +34-913-79-8000 |
| Campo de las Naciones, Madrid | Av. de los Andes, 50, Hortaleza, 28042 Madrid, España | +34-913-24-8800 |
| Xanadú, Madrid | C. Puerto de Navacerrada, 2, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España | +34-916-49-6535 |
📍 Barcelona Tiendas Principales El Corte Inglés
En Barcelona, los centros de Diagonal y Plaza Catalunya reciben un alto volumen de consultas sobre compras y eventos especiales, con atención centralizada desde Plaça de Catalunya.
| Centro | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Plaça de Catalunya, Barcelona | Pl. de Catalunya, 14, L’Eixample, 08002 Barcelona, España | +34-932-81-5013 |
| Can Dragó, Barcelona | Pº de Andreu Nin, 51, Distrito de Nou Barris, 08016 Barcelona, España | +34-932-81-5010 |
📍 Valencia Tiendas Principales El Corte Inglés
Los centros valencianos mantienen líneas accesibles para atención en moda, hogar y tecnología, adaptando su servicio a la diversidad de demandas en la ciudad.
| Centro | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Pintor Sorolla-Colón, Valencia | Carrer de Colón, 27, Ciutat Vella, 46004 València, Valencia, España | +34-963-15-9500 |
| Avenida de Francia, Valencia | C/ del Pintor Maella, 37, Camins al Grau, 46023 València, Valencia, España | +34-963-35-0500 |
| Nuevo Centro, Valencia | Av. de Menéndez Pidal, 15, Campanar, 46009 València, Valencia, España | +34-963-17-5700 |
📍 Sevilla y Marbella Tiendas Principales El Corte Inglés
Los centros andaluces facilitan atención regional, especialmente en turismo y compras de temporada en zonas clave como Nervión y Puerto Banús.
| Centro | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Nervión, Sevilla | C. Luis Montoto, 122-128, 41005 Sevilla, España | +34-954-57-1440 |
| San Juan de Aznalfarache, Sevilla | Cº de las Erillas, s/n, 41920 San Juan de Aznalfarache, Sevilla, España | +34-954-34-9400 |
| Puerto Banús, Marbella | C. Ramón Areces, 29660, s/n, Nueva Andalucía, 29600 Marbella, Málaga, España | +34-952-90-9990 |
📍 Canarias Tiendas Principales El Corte Inglés
En Canarias, se priorizan los centros Mesa y López y Siete Palmas, fundamentales por razones logísticas propias del archipiélago.
| Centro | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| José Mesa y López, Canarias | Av. José Mesa y López, 13, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España | +34-928-26-3000 |
| Siete Palmas, Canarias | Av Pintor Felo Monzón, 46, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España | +34-928-42-3000 |
⭐ Otros centros destacados de El Corte Inglés
Algunos centros fuera de las capitales, como El Bercial, Parquesur y Puerto Venecia, son cada vez más relevantes para los clientes, ofreciendo números directos para facilitar el contacto y mejorar su comodidad.
| Centro | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| El Bercial, Getafe | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2, 28907 Getafe, Madrid, España | +34-915-58-0250 |
| Parquesur, Leganés | Av. gran bretaña, s/n, 28916 Leganés, Madrid, España | +34-915-58-4400 |
| Puerto Venecia, Zaragoza | Av. de la Isla de Murano, 15, 50021 Zaragoza, España | +34-976-18-8035 |
📋 Cómo Poner una Reclamación en El Corte Inglés en 2025
El proceso de reclamaciones en El Corte Inglés sigue siendo accesible y estructurado, permitiendo al cliente formalizar quejas o incidencias de manera clara y fiable.
📝 Pasos básicos
Para presentar una reclamación, puedes seguir este procedimiento paso a paso:
- Contacta con Atención al Cliente:
- Envía un correo electrónico a clientes@elcorteingles.es o completa el formulario disponible en la sección de reclamaciones de su sitio web.
- Utiliza las hojas de reclamaciones, que están disponibles en cualquier centro comercial. Solo necesitas rellenar tus datos, explicar el motivo y la solución que deseas.
- Describe los hechos con detalle, indicando claramente el producto o servicio afectado y la solución solicitada. Si tienes documentos (facturas, correos, capturas), adjúntalos.
- El centro debe darte un acuse de recibo, ya sea físico o electrónico.
⏱️ Qué hacer si no responden
Si no recibes una respuesta, aún tienes varias vías para insistir y dejar constancia:
- Vuelve a contactar por email, teléfono o mediante el chat en vivo del sitio web.
- Solicita un acuse de recibo adicional para mantener un registro de tu reclamación.
- Recurre al formulario online o acude personalmente a una oficina, donde también puedes solicitar las hojas de reclamaciones.
⚖️ Alternativas con Consumo u OCU
Si tras agotar los canales anteriores no obtienes solución satisfactoria:
- Puedes elevar tu caso a Confianza Online, una plataforma de resolución alternativa disponible solo después de haber reclamado directamente con El Corte Inglés.
- También puedes acudir a organismos externos como las Juntas Arbitrales de Consumo o la OCU, que apoyan a los consumidores y pueden mediar en la resolución.
💬 Opiniones de Usuarios sobre la Atención al Cliente El Corte Inglés
Las opiniones de clientes muestran un contraste entre experiencias positivas y negativas. Mientras muchos destacan la rapidez en compras online y la amabilidad en tiendas físicas, otros mencionan problemas con la gestión de devoluciones y retrasos en reclamaciones. Este balance permite obtener una visión más clara de su atención al cliente.
👍 Experiencias positivas y negativas.
Muchos compradores valoran la rapidez en la entrega y la variedad de canales de contacto. Sin embargo, algunos clientes reportan demoras en la resolución de incidencias.
| 😀 Positivas | 😕 Negativas |
|---|---|
| ✅ Rapidez en compras online | ⏳ Demoras en reclamaciones |
| 🛍️ Buena atención en tiendas físicas | 🔄 Problemas con devoluciones |
| 📱 Variedad de canales de contacto | ❌ Falta de seguimiento en incidencias |
🔍 Comparativa con Amazon, Carrefour, Fnac y Mercadona.
En la comparación con otras grandes marcas, El Corte Inglés destaca en atención personalizada dentro de sus tiendas físicas. Sin embargo, en el entorno digital, Amazon sobresale por la rapidez de su servicio, mientras que Carrefour y Mercadona ofrecen respuestas más directas, aunque con menos opciones de canales.
| 🏬 Marca | ⭐ Puntos fuertes | ⚠️ Puntos débiles |
|---|---|---|
| 📦 Amazon | 🚀 Rapidez y soporte 24/7 | ❌ Poco trato humano |
| 🛒 El Corte Inglés | 🤝 Atención personalizada en tiendas | ⏳ Demoras en gestiones online |
| 🏷️ Carrefour | 📞 Respuesta en call center clara | 📉 Menor variedad de canales |
| 🎶 Fnac | 🎧 Buen soporte en productos tecnológicos | ⏱️ Atención lenta en temporadas altas |
| 🍊 Mercadona | 👥 Rapidez en atención presencial | 💻 Limitación en soporte digital |
❓ Preguntas Frecuentes sobre El Corte Inglés
Las consultas más frecuentes giran en torno a devoluciones, teléfonos gratuitos y servicios financieros, lo que refleja las necesidades reales de los clientes.
📞 ¿Cuál es el teléfono de devoluciones El Corte Inglés?
Para tramitar devoluciones, especialmente en épocas de rebajas o alta demanda, puedes contactar al teléfono 900-363-900, disponible los 365 días del año. Este canal atiende tanto devoluciones como dudas generales de atención al cliente.
⏰ ¿Existe un teléfono gratuito 24 horas?
No hay una línea general disponible las 24 horas. El teléfono 900-363-900 está operativo de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h, y domingos de 10:00 a 21:00 h. Esto es importante tenerlo en cuenta si necesitas atención fuera de ese horario.
🛍️ ¿Cómo contactar con El Corte Inglés Portugal?
Los clientes en Portugal disponen de canales específicos que garantizan atención local en su idioma y condiciones adaptadas al país:
- Llamadas locales desde Portugal.
- Atención en portugués.
- Disponibilidad de contacto directo para consultas y servicios del mercado luso.
⚠️ ¿Qué hacer si la atención al cliente no responde?
Si no recibes respuesta inmediata, te recomiendo seguir estos pasos:
- Reintentar contacto por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.
- Documentar tus comunicaciones (fechas, canales, capturas).
- Si continúas sin respuesta, acudir a Confianza Online o a organismos externos de consumo.
💳 ¿Cuál es el teléfono de la financiera de El Corte Inglés para tarjetas y créditos?
La entidad Financiera El Corte Inglés ofrece atención por teléfono en varias líneas:
- 913-779-779 para consultas generales y movimientos de la tarjeta.
- 900-108-639 para quejas y reclamaciones.
- También puedes contactar al 91-377-9779 (línea gratuita) para casos como bloqueo, extravío o baja de tu tarjeta.
✅ Conclusión y Consejos Finales sobre El Corte Inglés 2025
En mi análisis, el servicio al cliente de El Corte Inglés ofrece una estructura amplia y diversificada, aunque presenta desafíos importantes en la respuesta digital que deben ser mejorados para recuperar la confianza del usuario.
📌 Resumen práctico
He detectado que los canales más útiles para los clientes son:
- Números gratuitos generales, que resultan accesibles y sencillos.
- Líneas específicas por departamento, que agilizan la atención según la necesidad.
- Teléfonos directos de tiendas principales, que permiten contacto inmediato con el centro más cercano.
Esta combinación facilita una experiencia más personalizada y efectiva según el tipo de consulta o incidencia.
🤝 CTA: invita al lector a compartir su experiencia
Sé que lo vivido por cada cliente crea una visión más real y útil. Si compartes tus experiencias positivas o negativas podemos identificar juntos los puntos fuertes y áreas de mejora. Tu perspectiva tiene valor y ayuda a otros a entender mejor el servicio en 2025.
Competidores de El Corte Inglés
Si buscas alternativas a El Corte Inglés, aquí tienes otras tiendas y cadenas reconocidas que también ofrecen atención al cliente y diversos servicios en España:
- 🛒 Carrefour atención al cliente: Encuentra los teléfonos y canales de contacto de Carrefour para resolver dudas y gestiones.
- 📚 Teléfono FNAC España: Soporte y atención para clientes de FNAC en compras y pedidos online.
- 📦 Amazon España atención al cliente: Información de contacto de Amazon para pedidos, devoluciones y soporte.
- 🥦 Mercadona servicio al cliente: Teléfonos y asistencia de Mercadona para consultas sobre compras y servicios.
- 💻 MediaMarkt atención al cliente: Contacto directo con MediaMarkt para soporte de productos y reclamaciones.
- 👗 Zara servicio al cliente: Datos de contacto de Zara para pedidos online, devoluciones y consultas.
- 🏃 Decathlon atención al cliente: Encuentra los teléfonos de Decathlon para resolver dudas sobre productos deportivos.
- 🏪 Lidl servicio al cliente: Contacto con Lidl para consultas sobre compras, promociones y devoluciones.
📚 Referencias del artículo
- Wikipedia – El Corte Inglés (Información General y estructura)
- El Corte Inglés – Atención al Cliente Oficial
- El Corte Inglés – Tiendas y Localizador Oficial
- El Corte Inglés – Contacto de Empresas y Departamentos
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