Teléfono Digi España Atención al Cliente 2025 – Soporte Digi Mobil, Fibra y Reclamaciones

¡Vaya que sí! Digi Mobil España se ha ganado un puesto entre las compañías telefónicas más populares este 2025, y no es para menos. Su éxito se debe a una combinación ganadora: unas tarifas realmente competitivas, una cobertura que no para de crecer y una atención al cliente que se esfuerza en ser variada y accesible.

Si te has decidido a explorar lo que ofrece esta operadora o ya eres cliente y tienes dudas, ¡llegaste al sitio indicado! Tanto si estás buscando ese escurridizo teléfono gratuito de Digi, quieres saber cómo recargar tu línea online de la forma más sencilla, necesitas resolver alguna incidencia rápidamente o simplemente quieres ponerte al día con sus tarifas de fibra y móvil, aquí te traemos una guía súper completa con todo lo que necesitas.

Además de la información práctica, vamos a ir un poco más allá: revisaremos las opiniones reales de otros clientes de Digi. Y, para que tu decisión sea lo más informada posible, haremos una comparativa de Digi con otros operadores de peso en el mercado, como Lowi, Simyo o Vodafone. Así, tendrás toda la información en la mesa antes de dar el gran paso o de elegir tu próxima tarifa.

🌐 Teléfonos Digi España Atención al Cliente 2025

Digi España (oficialmente DIGI España) pone a disposición de sus usuarios y potenciales clientes varios números de teléfono pensados para cubrir todas las necesidades: desde consultas y averías hasta temas de facturación o reclamaciones. Es importante tener en cuenta que algunos de estos números son exclusivos para clientes, mientras que otros están pensados para quienes llaman desde fuera de la red de Digi o incluso desde el extranjero.

Toda esta información se basa en los canales oficiales de la compañía y fuentes especializadas. De hecho, la propia página de la operadora, “Atención al cliente | DIGI, Lo inteligente es ir por libre” (DIGI | Compañía de telefonía móvil, internet y TV | WEB OFICIAL® — DIGI España), es el punto de partida para recopilar estas vías oficiales de contacto. Además, un detalle clave es que Digi ha actualizado recientemente su número principal para brindar mayor seguridad y evitar estafas. ¡Un punto a su favor!

Número principal 1200 (clientes Digi)

Si ya eres cliente de Digi, el 1200 es el teléfono principal y gratuito que debes marcar dentro de España. Esta línea está habilitada para que puedas realizar prácticamente cualquier gestión: desde consultas de tu contrato, la notificación de incidencias o averías, cambios de tarifa, información sobre tu consumo de datos o la contratación de servicios adicionales.

Según indican fuentes como Selectra, este número está operativo con un horario bastante amplio: de lunes a domingo, desde las 07:00 h hasta las 24:00 h para todos los clientes de Digi. La propia web de Digi lo confirma: “Llamando al 1200 (gratuito desde la red DIGI)” es tu mejor opción.

Teléfono gratuito Digi desde fijo y móvil

¿Aún no tienes línea Digi o estás llamando desde otro operador? No hay problema. Para esos usuarios que desean contactar a la compañía, Digi ha habilitado el 919 120 120. Lo mejor de todo es que esta línea también es gratuita para no clientes de Digi o si estás llamando desde una línea de otra operadora dentro de España.

Al igual que el número para clientes, el 919 120 120 está disponible para consultas o contratación de ofertas en el mismo horario: de 07:00 a 24:00. En la página principal de la operadora se explica claramente: puedes “llamar al 1200 (gratis desde la red DIGI), al 919 120 120 (desde otro operador)”.

Números desde el extranjero

Si las vacaciones o un viaje de negocios te han llevado fuera de España y necesitas comunicarte con Digi, tienes opciones específicas:

• El número +34 919 120 120 es el que debes marcar si llamas desde países de la Unión Europea o cualquier otra localización para acceder al servicio de atención de Digi.
• En el caso de llamadas desde Rumanía, Digi puede mantener el uso del 1200 o sugerir rutas alternativas, que suelen estar indicadas en su blog o con sus canales de atención.
• Kelisto menciona una alternativa: el 0034 642 64 26 42 para clientes en el extranjero, aunque advierten que su gratuidad no está garantizada en todos los países. ¡Mejor preguntar antes de marcar si no quieres sorpresas!

Teléfonos para averías, facturación y reclamaciones

En un ejercicio de simplificación, Digi no suele publicar números separados para gestiones concretas como averías, facturación o reclamaciones. Estas se canalizan a través del número general de atención al cliente ya mencionado, el 1200, o su alternativa 919 120 120.

De hecho, en la sección de ayuda de «Mis servicios contratados» lo especifican: “Por teléfono: Llamando al 1200 (gratuito desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador …)”

Además del teléfono, desde la página de Atención al Cliente DIGI | Compañía de telefonía móvil, internet y TV | WEB OFICIAL® — DIGI España también se recomienda el uso de canales escritos para reclamaciones e incidencias más específicas: puedes usar el chat de la web, acceder al área de cliente “Mi DIGI” o enviar un correo a atencionalcliente@digimobil.es.

Un último y crucial apunte es el cambio de número que Digi ha implementado: esta medida de seguridad busca prevenir estafas por suplantación de identidad y reforzar la confianza en sus vías de comunicación. ¡Así da gusto!

💬 Otros Canales de Contacto Digi Mobil

¡Pero no todo es llamar por teléfono! Digi España es consciente de que hay clientes y potenciales clientes que prefieren otras vías de comunicación. Por eso, han puesto a disposición una variedad de canales que van más allá de la llamada tradicional. Hablamos de opciones como WhatsApp, chat online, correo electrónico, su área privada de clientes, la popular opción “Digi te llamamos” y, por supuesto, las redes sociales. La gran ventaja de estos medios es que te permiten gestionar casi todo sin tener que depender exclusivamente de descolgar el teléfono.

WhatsApp, chat online y correo electrónico

Si eres de los que prefiere escribir, ¡estás de suerte! El propio blog oficial de Digi confirma que, aparte de los teléfonos, puedes contactarles por correo electrónico a la dirección atencionalcliente@digimobil.es, o mediante WhatsApp y el chat que encuentras tanto en su web como en la app.

En su publicación sobre el cambio de número de atención al cliente, mencionan claramente:

“A través de nuestro chat o WhatsApp, a los que puedes acceder desde Mi DIGI, nuestra área de clientes, o desde la web oficial de DIGI.”

La página oficial de atención al cliente DIGI | Compañía de telefonía móvil, internet y TV | WEB OFICIAL® — DIGI España también incluye las Redes Sociales y el chat (DIGI España – Instagram, DIGI España – Facebook, DIGI España- X, WhatsApp y chat de la web) entre sus canales, con un horario de atención bastante amplio: todos los días de 8:00 h a 23:00 h.

Para el caso específico de WhatsApp, Digi ha hecho público su número en sus redes sociales: el 642 642 642 aparece como el canal oficial de WhatsApp en su página DIGI España – Facebook. Estas vías escritas son fantásticas si necesitas documentar tus comunicaciones o simplemente no tienes un momento tranquilo para hacer una llamada.

Área de clientes y App Mi Digi

Si buscas la máxima autogestión, el área de clientes “Mi DIGI” es tu lugar. Esta es la plataforma oficial desde donde puedes controlar prácticamente todos los aspectos de tu servicio de forma cómoda.

¿Qué puedes hacer en Mi DIGI?

• Consultar tu consumo detallado: gigas usados, acumulados o minutos restantes.
• Revisar y pagar tus facturas de forma sencilla.
• Contratar nuevos productos, cambiar tu tarifa o modificar datos personales y de pago.
• Si tienes fibra, también puedes gestionar servicios relacionados con tu conexión.
• Desde tu móvil, puedes activar o desactivar servicios como el buzón de voz, llamadas en espera o el bloqueo de la tarjeta SIM.

Puedes acceder a la versión web aquí: Mi DIGI. Además, si lo prefieres, tienes la Aplicación Mi DIGI disponible para Android y iOS, lo que hace la gestión más intuitiva y rápida. Es, sin duda, el canal perfecto si quieres tener el control total sin depender de un agente.

Opción “Digi te llamamos” y redes sociales

Si necesitas hablar con un agente pero te da pereza esperar en línea, la opción “¿TE LLAMAMOS?” de la página principal de DIGI | Compañía de telefonía móvil, internet y TV | WEB OFICIAL® — DIGI España es muy práctica. Solo tienes que indicar si ya eres cliente, dejar tu número y ellos se encargarán de devolverte la llamada.

En cuanto a las redes sociales, Digi mantiene una presencia activa para interactuar con sus usuarios:

• Instagram: Su perfil oficial, DIGI España – Instagram, tiene habilitados los mensajes directos y ofrece atención de lunes a domingo (8:00 a 23:00 h).
• Facebook: Utilizan su página DIGI España – Facebook para anunciar novedades y resolver dudas a través de mensajes privados (incluso han divulgado su número de WhatsApp por esta vía).
• X (antes Twitter): También es un canal oficial que aparece en la sección de contacto de atención al cliente DIGI España- X, ideal si prefieres la mensajería instantánea de esta plataforma para tus gestiones.

En resumen, si eres usuario de redes o buscas una respuesta rápida por escrito, estos canales son una alternativa muy útil a la llamada tradicional.

🏢 Oficinas y Tiendas Digi en España

Si eres de los que prefiere el contacto cara a cara o necesitas resolver algo de manera presencial, ¡tienes opciones! Digi España ha desplegado una red física de puntos de venta, que incluyen sus propias DIGI Stores y stands autorizados repartidos por todo el territorio nacional. Estos locales son perfectos para hacer gestiones presenciales, recibir asesoramiento personalizado o contratar de forma directa tus servicios de fibra, móvil o TV.

La herramienta más útil que pone a tu disposición la compañía es su buscador de “Puntos de venta” en el sitio oficial, donde puedes localizar la tienda más cercana a tu ubicación.

Puedes ir directamente a la página Puntos de venta | DIGI y allí tienes la posibilidad de filtrar por el tipo de servicio que te interesa (solo móvil, solo fibra o mixto) y ver las direcciones exactas.

Localizador de tiendas Digi Mobil cerca de ti

Encontrar un local de Digi cerca es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Accede al buscador oficial: Puntos de venta | DIGI.
2. Introduce tu dirección o tu código postal.
3. Selecciona el tipo de servicio que quieres consultar (móvil, fibra o ambos).

Acto seguido, el mapa te mostrará los locales más cercanos e incluirá detalles como la dirección, el horario y la distancia a la que se encuentran. Este localizador resulta muy práctico para aquellos usuarios que quieren acudir en persona antes de firmar un contrato o necesitan la ayuda de un experto en la tienda.

Además, para que te hagas una idea de la magnitud, fuentes independientes señalan que Digi cuenta con más de 4.000 puntos de venta en toda España, abarcando la Península, Baleares y Canarias. Y no solo tienen puntos de venta autorizados, sino que han estado abriendo sus propias DIGI Stores. De hecho, hace poco inauguraron su DIGI Store número 50 en Carabanchel, Madrid, que atiende de 10:00 a 21:00 de lunes a viernes, y de 10:00 a 14:00 los sábados. ¡Esto demuestra su compromiso con la atención física!

Oficinas Digi Madrid y otras ciudades

Para que tengas referencias de la presencia física de la compañía, aquí te dejamos algunos ejemplos concretos de tiendas en varias ciudades:

• En Madrid, concretamente en el barrio de Carabanchel, la DIGI Store nº 50 está en la Calle de La Laguna, 105. Es un lugar ideal para contratar servicios, resolver dudas y recibir atención personalizada para fibra y móvil.
• También en Madrid (zona centro) tienen otra tienda oficial ubicada en la Calle Alcalá, 106.
• En Barcelona, puedes encontrar un stand de Digi en el centro comercial Diagonal Mar para informarte y contratar servicios.
• En Sevilla, cuentan con una tienda en el Centro Comercial Alcampo Tamarguillo, que ofrece atención presencial.
• En Alicante, el centro comercial Gran Vía alberga un local de Digi enfocado en la contratación de servicios de fibra y móvil.

Es importante recordar que estas ubicaciones pueden cambiar, así que te recomendamos usar siempre el localizador oficial antes de planificar tu visita.

Cómo contratar Digi o hacer portabilidad en tienda

Acudir a una tienda oficial o punto de venta autorizado de Digi te permite hacer varias gestiones clave:

• Contratar nuevos servicios de fibra, móvil o TV de forma inmediata.
• Tramitar la portabilidad de tu número, solicitando in situ los documentos y gestiones que hagan falta.
• Recibir el asesoramiento de un experto para elegir la tarifa que mejor se ajuste a tus necesidades.
• Resolver dudas técnicas o contractuales y obtener soporte básico (como la configuración de la SIM o la activación de servicios).
• En algunos puntos autorizados, también puedes devolver equipos de fibra que ya no utilices (como el router o la ONT), ya que Digi habilita cualquiera de sus puntos para estas devoluciones.

Para que todos estos trámites presenciales sean rápidos, es buena idea llevar contigo tu documento de identidad, tu número de cliente (si ya lo eres) o los datos de tu contrato anterior si lo que vas a hacer es una portabilidad.

⚡ Reclamaciones, Averías y Bajas en Digi

Es inevitable: en algún momento podríamos tener que poner una reclamación, notificar una avería o, simplemente, solicitar la baja de un servicio. Afortunadamente, Digi España ha integrado estos procesos dentro de sus canales de atención al cliente habituales. Aunque no existen números de teléfono separados para cada caso, la operadora explica muy bien las vías y procedimientos a seguir.

La mejor manera de empezar es visitando la página Atención al cliente | DIGI, que reúne las distintas formas de contacto para consultas, incidencias y reclamaciones. Además, su sección de Preguntas frecuentes detalla procesos específicos, como los pasos a seguir en caso de robo o pérdida de SIM o los trámites relacionados con la factura, donde suelen encajarse las reclamaciones técnicas o contractuales.

Cómo presentar una reclamación

Si tienes algún problema y necesitas poner una queja formal contra Digi, tienes varias rutas a tu disposición:

• Vía telefónica: Llama al número principal de atención al cliente (1200 si eres cliente Digi o 919 120 120 desde otro operador) y deja claro que tu intención es elevar una queja formal.
• A través del formulario de contacto: En su sección de Atención al cliente | DIGI, Digi tiene un formulario específico. Debes indicar tu nombre, teléfono, correo y, por supuesto, escribir tu mensaje detallado.
• Correo electrónico: Una vía muy efectiva es enviar un email a atencionalcliente@digimobil.es. Aquí, tómate tu tiempo para explicar tu reclamación con todos los detalles que tengas (número de contrato, fechas, lo que ha ocurrido).
• Canal escrito o presencial: Si lo prefieres, puedes acudir a una tienda o punto de venta Digi y pedir que tu reclamación quede registrada por escrito.

Un apunte extra, aunque Digi no lo detalle: si tu reclamación interna no se soluciona, tienes la opción de recurrir a vías regulatorias externas, como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (CAU).

Para que tu reclamación se revise y se procese rápidamente, ¡la documentación es clave! Asegúrate de incluir:

• Tus datos personales completos (nombre, NIF, dirección).
• El número de contrato o la línea afectada.
• Una descripción precisa de los hechos (fechas, cuándo ocurrió la incidencia).
• Cualquier documentación de respaldo (facturas, capturas, comunicaciones previas).
• La solución que esperas obtener (indemnización, reparación, cancelación, etc.).

Una reclamación bien documentada hará que el proceso por parte de Digi sea mucho más fluido.

Teléfonos para incidencias y averías Digi

En temas de averías e incidencias, la operadora simplifica y no facilita números distintos a los que ya conocemos, remitiéndote a sus canales de atención habituales:

• Para notificar fallos técnicos o averías, debes llamar al 1200 (gratuito desde la red Digi).
• Si llamas desde otros operadores, usa el 919 120 120 para comunicar que tu servicio (fibra, móvil o TV) no está funcionando correctamente.

Incluso para casos específicos, como el robo, deterioro o pérdida de tu SIM, la compañía explica que la gestión de bloqueo se hace llamando al 1200 o 919 120 120, o bien a través de tu área personal Mi DIGI. De igual forma, si tienes un problema con DIGI TV, tras comprobar tus conexiones y reiniciar equipos, el paso siguiente es llamar al 1200 o al 919 120 120.

En resumen, la estructura de atención telefónica principal es la misma para cualquier consulta, ¡incluyendo las averías!

Proceso para dar de baja un servicio Digi

Si ha llegado el momento de dar de baja tu servicio con Digi (ya sea móvil, fibra o TV), estos son los pasos generales que debes seguir:

1. Solicitar la baja: Contacta con Atención al cliente (por teléfono, email o formulario) e indica claramente tu deseo de darte de baja. No olvides incluir tus datos y el servicio a cancelar.
2. Plazo y formalidades: Digi puede requerir un aviso previo. Presta mucha atención al plazo de devolución de equipos, especialmente en el caso de fibra y DIGI TV (módem, router, descodificador). Para DIGI TV, por ejemplo, tienes 30 días desde la baja efectiva para devolverlos.
3. Devolución de equipos: Tienes tres maneras de devolver los equipos: llevarlos a un punto de venta, dejarlos en una Oficina de Correos o solicitar una recogida a domicilio (si Digi te ha enviado el formulario de devolución). ¡Ojo! Si no los devuelves a tiempo o en buen estado, Digi puede facturar el valor de esos equipos.
4. Cálculo de importe pendiente: Si la baja se realiza a mitad de un ciclo de facturación, se te cobrará la parte proporcional de los días disfrutados. Si tienes compromisos de permanencia, aquí se ajustarán las posibles penalizaciones.
5. Confirmación y documentación: Pide siempre una confirmación por escrito (o por correo electrónico) de la fecha efectiva de tu baja. Guardar este comprobante es vital, especialmente si surge alguna disputa posterior.

Antes de dar el paso final, revisa bien si tienes penalizaciones pendientes, equipos por devolver o compromisos contractuales aún vigentes. ¡La confirmación escrita es tu mejor respaldo!

📶 Tarifas Digi 2025: Fibra, Móvil y Prepago

Si estás buscando una oferta que se ajuste a tus necesidades, el catálogo de tarifas de Digi España es variado y está muy actualizado para 2025. La compañía ofrece opciones que combinan fibra óptica de alta velocidad con líneas móviles muy flexibles, además de planes solo móvil (incluyendo el popular formato prepago). Estos planes están pensados tanto para el hogar como para usuarios que necesitan conexiones potentes o varias líneas.

Puedes empezar a explorar todas las opciones que ofrecen en su sección “Tarifas fibra y móvil” en el sitio oficial. Y si solo te interesa el móvil (ya sea contrato o prepago), puedes ver los detalles en “Tarifas Móvil 5G” y “Tarjeta SIM Prepago Móvil”.

Tarifas prepago e ilimitadas

Una de las grandes ventajas de Digi es que te da mucha libertad. En la sección Tarjeta SIM Prepago Móvil | DIGI, encontrarás tarifas sin compromiso que te permiten ajustar los gigas y las llamadas justo a lo que necesitas.

Lo interesante de estas opciones es que muchas incluyen llamadas ilimitadas nacionales y, algo que gusta mucho, puedes acumular los datos móviles que no uses para disfrutarlos el mes siguiente.

Por otro lado, si lo que quieres es despreocuparte por completo, en su sección Tarifas Móvil 5G también ofrecen planes ilimitados, conocidos como “IlimiTODO”, que te dan datos y llamadas nacionales sin límite.

Este tipo de tarifas son ideales si buscas flexibilidad total y quieres evitar cualquier tipo de permanencia.

Planes Digi fibra + móvil

Digi siempre anima a sus clientes a combinar la fibra con el móvil porque es donde se consiguen mejores precios. Puedes diseñar tu propio pack en Fibra + 2 líneas móvil | Configura tu tarifa (https://www.digimobil.es/configura-tu-tarifa), donde eliges la velocidad de fibra y las líneas móviles que vas a añadir.

Las características más destacadas de estos planes combinados son:

• Velocidades de fibra simétrica muy competitivas. Hay opciones desde 500 Mbps, 750 Mbps, 1 Gbps ¡y hasta la impresionante 10 Gbps PRO DIGI!.
• Cuotas móviles muy ajustadas. Si combinas fibra y móvil, el precio de cada línea móvil se reduce significativamente en comparación con contratarla sola.

Un detalle importante es que, a partir de septiembre de 2025, Digi ha implementado mejoras: la tarifa de fibra más básica (300 Mbps) ha subido a 500 Mbps por el mismo coste, y la intermedia ha escalado a 750 Mbps. Además, las tarifas móviles ilimitadas IlimiTODO han bajado de precio cuando se contratan junto a la fibra y con varias líneas.

Para ver todas las combinaciones y precios actualizados, te recomiendo visitar directamente Fibra + 2 líneas móvil | Configura tu tarifa.

Cómo hacer una recarga Digi online (paso a paso)

Para los usuarios que utilizan tarifas prepago, Digi ha hecho la recarga en línea un proceso realmente sencillo. En su sección Recargas | DIGI, se explican los pasos a seguir:

Aquí tienes un procedimiento típico y rápido:

1. Entra en el apartado Recargas | DIGI en la web oficial.
2. Elige el importe que quieres recargar (tienes varias opciones, como 5 €, 10 €, etc.).
3. Introduce los datos de tu tarjeta bancaria para completar el pago de forma segura.
4. Si ya utilizas el área de cliente Mi DIGI, también puedes realizar la recarga desde allí con tus credenciales.

Una vez que el pago se confirma, el saldo se activa de manera inmediata en tu línea prepago.

Aunque existen otros métodos (como recargar en estancos o tiendas físicas), esta plataforma online de Digi es la forma más rápida y directa para volver a tener saldo.

⭐ Opiniones y Experiencias de Clientes Digi Mobil

Si estás pensando en unirte a Digi Mobil, es lógico que quieras saber qué dicen los clientes que ya están en la compañía. Aquí te presentamos un resumen equilibrado de las opiniones y experiencias reales de usuarios en España este 2025. Aunque las reseñas no son oficiales, provienen de plataformas de clientes y reflejan el sentir popular, ofreciéndonos una panorámica de sus puntos fuertes y sus debilidades.

Opiniones sobre cobertura y servicio

Cuando se revisan plataformas de opinión como Trustpilot, el sentimiento es mixto. Muchos clientes valoran positivamente el precio de Digi, ¡es un gran atractivo! Sin embargo, las críticas suelen centrarse en la atención al cliente: se reportan largos tiempos de espera, dificultad para resolver reclamaciones y una poca claridad en algunas de las respuestas ofrecidas.

Por otro lado, páginas especializadas como Roams señalan que, aunque la red es sólida, los problemas de cobertura persisten en ciertas áreas, especialmente en zonas rurales o dentro de edificios donde la señal de móvil o la calidad de la fibra podría no ser la esperada.

En resumen, la cobertura móvil de Digi es generalmente buena en las ciudades —algo que se debe a que se apoya en la red principal de Movistar—, pero algunos usuarios notan que en municipios más pequeños o fuera del núcleo urbano, la señal puede bajar o las velocidades disminuir en ciertos momentos del día.

Ventajas y desventajas frente a Lowi, Simyo, Pepephone

A la hora de compararla con otras low cost o smart cost del mercado como Lowi, Simyo o Pepephone, Digi presenta diferencias clave.

Ventajas que los clientes suelen mencionar:

• Precios muy competitivos: Este es el factor estrella. Muchos usuarios insisten en que pagan significativamente menos con Digi que con otras operadoras, obteniendo servicios esenciales de buena calidad (fibra decente y buena cantidad de datos).
• Tarifas claras y sin permanencia: La política de Digi de no imponer un compromiso a largo plazo es un punto muy valorado, diferenciándose de compañías que sí obligan a permanencia.
• Flexibilidad en planes: Los usuarios aprecian que Digi permita combinar justo lo que necesitan (fibra, línea móvil), evitando tener que pagar por extras o servicios que realmente no van a utilizar.

Desventajas señaladas:

• Atención al cliente inconsistente: Esta es la queja más recurrente. Hay usuarios que hablan de respuestas que se demoran, promesas que no se cumplen o la sensación de que algunas llamadas no llegan a una resolución definitiva.
• Cobertura de fibra limitada en algunas zonas: Como Digi no tiene infraestructura de fibra propia en todos los lugares, sino que depende de acuerdos con redes mayoristas, esto puede, en ocasiones, afectar la calidad o la velocidad en ciertas ubicaciones.
• Problemas con portabilidad: Algunos clientes han reportado que el proceso de portabilidad (el cambio de número) se demora más de lo esperado o que surgen errores en la transición de la línea móvil.

Cuando los usuarios comparan Digi con otras operadoras en España, suelen analizar aspectos como cobertura, precios y calidad del servicio. Entre sus principales competidores destacan Teléfono Lowi Atención al Cliente, que ofrece tarifas móviles y de fibra muy ajustadas en precio, y Simyo, conocido por su flexibilidad a la hora de personalizar planes.

Otros rivales importantes en el mercado son Movistar, que presume de mayor cobertura nacional, Tlf Vodafone Clientes con sus paquetes convergentes, y Orange, que compite con promociones agresivas y servicios extra como televisión.

También encontramos alternativas como Teléfono Pepephone Atención al Cliente, con buena reputación en atención al cliente, Yoigo con su enfoque en tarifas ilimitadas, y Jazztel, que se ha posicionado con ofertas económicas de fibra y móvil.

En conclusión, Digi destaca por sus precios competitivos, pero estas compañías representan alternativas que los clientes valoran según su ubicación y necesidades.

Reseñas de fibra, móvil y atención al cliente Digi

• Respecto a la fibra: Los usuarios que tienen acceso a la versión “Smart” de Digi (donde la operadora tiene un mayor control sobre la infraestructura) están muy satisfechos. Mencionan que el servicio ofrece un buen rendimiento, pocas caídas y una velocidad estable.
• En cuanto al servicio móvil: Se observa que en las ciudades grandes, el 4G/5G funciona generalmente muy bien, destacando su excelente relación velocidad/precio. No obstante, el principal pero surge en interiores de casas o zonas rurales, donde algunos usuarios reportan la necesidad de estar cerca de una ventana o la presencia de señales más bajas y cortes.
• Sobre la atención al cliente: Aquí es donde las opiniones están más mezcladas. Mientras que algunos elogian la amabilidad y la buena disposición del personal en tiendas o en contactos puntuales, otros vuelven a insistir en la lentitud, las respuestas genéricas o la necesidad de llamar varias veces para que un problema se solucione por completo.

Como ves, la relación calidad-precio es el gran motor de Digi, aunque hay margen de mejora en la consistencia del servicio de soporte.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQs Digi España 2025)

¿Cuál es el número de atención al cliente Digi?

El número principal para clientes es el 1200 (gratuito). Si llamas desde otro operador, el número es el 919 120 120.

¿Cómo llamar gratis a Digi desde otro operador?

Llamando al 919 120 120. La llamada será gratuita si tu tarifa actual incluye llamadas ilimitadas a fijos nacionales.

¿Cómo hacer una portabilidad a Digi Mobil?

Puedes solicitarla online (web), en la App Mi DIGI o en las tiendas Digi. Solo necesitas presentar tu DNI/NIE.

¿Qué hacer si tengo una avería con Digi?

Llama al 1200 o al 919 120 120 y pide que te deriven a soporte técnico para reportar tu incidencia.

¿Dónde recargar saldo Digi Mobil online?

En la sección Recargas | DIGI de la web oficial o fácilmente desde la App Mi DIGI, utilizando tu tarjeta bancaria.

¿DIGI ofrece servicio de televisión y cómo contratarlo?

Sí, ofrece DIGI TV. Puedes contratarlo al activar tu fibra o móvil, desde la web o en las tiendas Digi.

¿Qué ventajas tiene el router Wi-Fi 6 incluido con la fibra Digi?

Ofrece más velocidad, una mejor cobertura en casa, permite conectar más dispositivos simultáneamente y reduce la latencia.

¿Cómo funciona el almacenamiento en la nube de 50 GB que incluye la fibra?

Es un servicio gratis que te permite guardar archivos, fotos y vídeos en línea de forma segura y accesible desde cualquier dispositivo.

¿DIGI tiene cobertura 5G en toda España?

No. El 5G está disponible en ciudades y áreas metropolitanas. En el resto de zonas (rurales), la red utiliza el 4G.

¿Puedo usar eSIM con Digi Mobil y en qué dispositivos es compatible?

Sí, Digi ofrece eSIM. Es compatible con smartphones como iPhone, Samsung Galaxy y Google Pixel.

¿Se pueden acumular los gigas no consumidos en todas las tarifas?

Sí. Los gigas no usados se acumulan automáticamente para que los puedas consumir el mes siguiente en la mayoría de sus planes.

¿DIGI permite llamadas internacionales en sus planes móviles?

Sí. La compañía ofrece bonos internacionales y tarifas especiales para llamar a más de 50 países diferentes.

¿La instalación de la fibra Digi tiene algún costo oculto?

No, la instalación es gratuita. Solo podría haber un coste en casos muy especiales que requieran una obra adicional o no estándar.

¿DIGI ofrece líneas adicionales o planes familiares?

Sí, puedes añadir líneas extra y obtendrás un descuento adicional si ya tienes un servicio de fibra contratado.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar de tarifa en Digi Mobil o fibra?

Puedes realizar el cambio fácilmente desde el Área de Clientes o la App Mi DIGI, o bien llamando al servicio de atención al cliente para que te asistan.