Dhgate

Para cancelar un pedido en Dhgate, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de DHgate y ve a la sección de “Mis pedidos”.
• Busca el pedido que quieres cancelar y haz clic en “Solicitud reembolso” en el apartado Acción.
• Selecciona el motivo de reembolso y la cantidad (reembolso completo o parcial).
• Envía la solicitud y espera la respuesta del vendedor. Si el vendedor acepta tu solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Si el vendedor rechaza tu solicitud, puedes negociar con él o escalar la disputa a DHgate.

Para comprar en DHgate desde México, puedes seguir estos pasos:

1. Crea una cuenta en el sitio web de DHgate. Puedes registrarte con tu correo electrónico, tu número de teléfono o tu cuenta de Facebook.
2. Busca el producto que quieres comprar. Puedes usar el buscador o las categorías para encontrar lo que buscas. También puedes ordenar los resultados por ventas, precio, valoración o envío gratis.
3. Elige los productos que quieres comprar de DHgate, agrégalos a tu carrito de compras y haz clic en “Comprar ahora”.
4. Revisa los detalles de tu pedido, como la dirección de envío, el método de pago y el tiempo estimado de entrega. Puedes elegir entre diferentes opciones de envío, como DHL, FedEx, EMS o Correos de México.
5. Haz clic en “Pagar ahora” y elige el método de pago que prefieras. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, Western Union o MoneyGram. DHgate retendrá el pago hasta que confirmes la recepción del producto.
6. Espera a que el vendedor envíe tu pedido y sigue el estado del envío en tu cuenta de DHgate. Puedes comunicarte con el vendedor si tienes alguna duda o problema con tu pedido.
7. Recibe tu pedido y comprueba que todo está en orden. Si estás satisfecho con el producto, confirma la recepción y deja una valoración al vendedor. Si no estás satisfecho, puedes abrir una disputa y solicitar un reembolso o un cambio.

El pago de DHgate funciona de la siguiente manera:

• Cuando realizas un pedido en DHgate, el pago se retiene por la plataforma hasta que confirmas la recepción y satisfacción del producto. De esta forma, se protege tu dinero y se evitan fraudes o estafas.
• Puedes elegir entre diferentes métodos de pago, como tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, Western Union, MoneyGram o Apple Pay. Sin embargo, no se puede pagar con PayPal.
• El método de pago más recomendado es la tarjeta de crédito, ya que no tiene ningún coste adicional y es el más seguro y rápido. La transferencia bancaria puede tener comisiones y demorar más tiempo.
• Para pagar con tarjeta de crédito, solo tienes que introducir los datos de tu tarjeta y confirmar el pago. DHgate usa un sistema de encriptación SSL para proteger tu información personal y financiera.
• Para pagar con otros métodos, como Western Union o MoneyGram, tienes que seguir las instrucciones que te proporciona DHgate. Por lo general, tendrás que ir a una oficina o agente autorizado de estos servicios y enviar el dinero al beneficiario que te indique DHgate. Luego, tendrás que introducir el código de confirmación o MTCN en la página de DHgate para verificar el pago.
• Una vez que el pago se haya procesado, el vendedor enviará tu pedido y podrás seguir el estado del envío en tu cuenta de DHgate. Si tienes algún problema con el producto o el vendedor, puedes abrir una disputa y solicitar un reembolso o un cambio.

Para pedir un reembolso en DHgate, debes seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de DHgate y ve a la sección de “Mis pedidos”.
2. Busca el pedido que quieres reembolsar y haz clic en “Devolución y reembolso”.
3. Selecciona el motivo de la devolución y el método de reembolso que prefieres. Puedes elegir entre reembolso total, reembolso parcial o cambio de producto.
4. Adjunta las pruebas que respalden tu solicitud, como fotos, vídeos o mensajes del vendedor.
5. Envía la solicitud y espera la respuesta del vendedor. Si el vendedor acepta tu solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Si el vendedor rechaza tu solicitud, puedes negociar con él o escalar la disputa a DHgate.
6. Si escalas la disputa a DHgate, tendrás que proporcionar más pruebas y esperar la intervención de un mediador. El mediador evaluará tu caso y tomará una decisión final sobre el reembolso.

Para reclamar un reembolso en DHgate, debes seguir los mismos pasos que para pedir un reembolso, pero con algunas diferencias:

• Solo puedes reclamar un reembolso si el vendedor no ha enviado tu pedido en el tiempo acordado, si el producto no coincide con la descripción o si el producto está defectuoso o dañado.
• Debes abrir una disputa dentro de los 90 días posteriores a la fecha de confirmación del pago.
• Debes proporcionar pruebas suficientes y convincentes de tu reclamación, como fotos, vídeos, mensajes del vendedor o informes de terceros.
• Si el vendedor no responde a tu disputa o no acepta tu reclamación, puedes escalar la disputa a DHgate y solicitar la intervención de un mediador.
• El mediador evaluará tu caso y tomará una decisión final sobre el reembolso. Si el mediador falla a tu favor, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.