En esta guía encontrará los números de teléfono y líneas de atención gratuita (toll-free / 018000) de Localiza Rent a Car para la gestión de reservas, alquiler de vehículos por días o meses, asistencia mecánica en carretera 24/7, extensión de contratos, atención a PQR y consultas sobre depósitos de garantía.
Al ser una de las compañías de arrendamiento vehicular más grandes del mundo, Localiza dispone de múltiples canales alternativos de contacto digital en caso de congestión en sus líneas telefónicas directas. A continuación, ponemos a su disposición los enlaces oficiales a sus redes sociales verificadas, portal web regional, sedes administrativas, centros de servicio y oficinas por país.
Teléfono de Localiza: respuesta rápida
Si necesitas comunicarte inmediatamente con Localiza Rent a Car, utiliza los canales globales y directos según el país donde realices tu reserva o requieras asistencia en carretera:
- Atención Internacional / EE. UU.: +55-(31)-3247-7000 / 0800-979-2000 (Brasil / Central Global)
- Línea Gratuita Colombia: 01-8000-520001 | Celular/Medellín: (604)-444-2001
- Línea Gratuita Argentina: 0800-999-2999 | Buenos Aires: +54-(11)-5352-6254
- Atención Brasil: 0800-979-2020 | Central 24h: 0800-979-2000
- Atención Chile: +56-224-789-000
- Atención Ecuador: 0999-562-254 | Quito: +593-2600-2975
- Atención Paraguay: 0800-11-5432 | Asunción: +595-21-683-892
- Correo Electrónico Oficial: [email protected]
- Sitio Web Oficial: https://www.localiza.com
Canales de atención al cliente de Localiza
Localiza ofrece una red multicanal para gestionar reservas, modificaciones de contrato, asistencia mecánica 24/7 y facturación corporativa o personal:
- Central de Reservas Telefónica: Para cotizaciones, alquiler diario, corporativo o de largo plazo.
- WhatsApp Oficial de Asistencia: Chatbot interactivo habilitado para gestión de reservas y soporte inmediato.
- App Móvil (Localiza Rent a Car): Disponible en Android e iOS para check-in rápido, apertura digital del vehículo y extensión de contratos.
- Formulario Web y Portal PQRS: Espacio digital dedicado a reclamos, reembolso de depósitos de garantía (fianza) y sugerencias.
- Redes Sociales Verificadas:
- Facebook: @Localiza
- Instagram: @localizalateam
Al comunicarte con las líneas telefónicas de atención al cliente de Localiza, el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) te distribuirá a las siguientes opciones clave:
- Opción 1: Reservas nuevas, modificación de fechas o cancelación de itinerario.
- Opción 2: Asistencia en carretera 24/7 (fallas mecánicas, pinchazos, grúa, accidentes).
- Opción 3: Gestión de facturación, recepción de comprobantes y devolución de depósitos de garantía.
- Opción 4: Atención al cliente, solicitudes especializadas, quejas y reclamos (PQRS).
Oficinas de Localiza: dirección y horarios por país
Localiza cuenta con más de 584 sucursales distribuidas en Brasil y otros 8 países de América Latina. A continuación se presentan las sedes principales de contacto administrativo y operativo:
| País / Sede Principal / Oficina Central | Dirección Física | Correo / Contacto Directo |
| Brasil – Sede Corporativa Belo Horizonte | Av. Bernardo Vasconcelos, 377, Cachoeirinha, Belo Horizonte – MG | [email protected] |
| Colombia – Oficina Central Medellín | Carrera 48 B No. 4 Sur-15, Medellín, Antioquia | [email protected] |
| Argentina – Sede Olivos – Vicente López | Calle Coronel Uzal 3661, Olivos, Buenos Aires | [email protected] |
| Chile – Sede Santiago – Renca | Av. Eduardo Frei Montalva 1762, Renca, Santiago | [email protected] |
| Ecuador – Sede Quito | Av. 10 de Agosto N25-108 y Colón, Quito, Pichincha | [email protected] |
| Paraguay – Sede Asunción | Av. Santa Teresa 3190 esq. Austria, Ycuá Satí, Asunción | [email protected] |
Horarios generales de atención telefónica: Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 h; Sabados de 08:00 a 14:00 h. La asistencia en carretera y centrales de emergencia operan 24 horas, los 365 días del año.
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
A través de la línea telefónica oficial de Localiza puedes ejecutar los siguientes procesos de forma ágil:
- Consulta y cotización de tarifas: Alquiler por días, semanas o meses.
- Confirmación y modificación de reservas: Cambio de sucursal de entrega o retiro.
- Solicitud de servicios adicionales: Sillas de bebé, GPS, conductor adicional o cobertura de seguro extendida.
- Reporte de siniestros o averías: Coordinación inmediata de asistencia en grúa o auto de reemplazo.
- Consultas de facturación: Preguntas sobre retención del depósito de garantía (fianza) y estado de devolución en tarjeta de crédito o débito.
Información importante antes de contactar a Localiza
Para agilizar tu llamada con un asesor, ten a la mano los siguientes requisitos y documentos:
- Número de Reserva o Contrato de Alquiler (si ya posees un servicio activo).
- Documento de Identidad Oficial (Cédula o Pasaporte) vigente.
- Licencia de Conducir Válida: Con fecha de vencimiento posterior a la entrega del auto.
- Tarjeta de Crédito Internacional o Débito Autorizada: A nombre del titular de la reserva para el bloqueo preventivo del depósito de garantía.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestra plataforma realiza auditorías periódicas a las líneas de atención corporativa de Localiza Rent a Car en América Latina. Validamos directamente la operatividad del código toll-free 01-8000-520001 (Colombia), 0800-979-2000 / 0800-979-2020 (Brasil) y 0800-999-2999 (Argentina). Confirmamos que los tiempos promedio de espera telefónica oscilan entre 3 y 6 minutos en horas pico, y recomendamos la central de reservas web o WhatsApp para cambios inmediatos sin costo de larga distancia.
Preguntas frecuentes sobre Localiza en Ciudad
Respuesta a las dudas más comunes sobre el alquiler de vehículos, requisitos contractuales, depósitos de garantía, canales de contacto y políticas de servicio de Localiza Rent a Car en las principales ciudades y aeropuertos donde opera. Esta sección consolida información clave verificada para agilizar tus trámites antes, durante y después de tu reserva.
Los datos de contacto, direcciones de oficinas y procedimientos presentados en esta guía han sido corroborados directamente en los portales oficiales de Localiza Rent a Car:
- 📌 Central de Reservas Oficial Colombia: localiza.com/central-de-reservas
- 📌 Red de Agencias y Sucursales: localiza.com/red-de-agencias
- 📌 Portal Oficial Localiza Colombia: localiza.com/colombia
- 📌 Preguntas Frecuentes y Servicios: localiza.com/preguntas-frecuentes
- 📌 Guía Oficial Cómo Alquilar: localiza.com/como-alquilar
- 📌 Portal Internacional Brasil: localiza.com/brasil
- 📌 Portal Global en Inglés: localiza.com/global
- 📍 Ubicaciones Verificadas Google Maps: Ver Mapa de Sedes Localiza en Google Maps
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
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