Teléfono de Coca-Cola en Santo Domingo: Servicio al Cliente, Pedidos y Oficinas

The Coca-Cola Company opera en la República Dominicana a través de un modelo de alianza estratégica entre la compañía global de bebidas y su socio embotellador exclusivo en el país, Bepensa Bebidas (unidad del conglomerado Bepensa). Bajo este esquema de producción industrial, logística y comercialización, Bepensa opera la planta de embotellado y el sistema de distribución nacional desde su sede central ubicada en Santo Domingo.

Desde sus instalaciones industriales en la capital dominicana, se gestiona el envasado y la logística de marcas globales como Coca-Cola, Sprite, Fanta, Dasani, Powerade, Country Club y Jugos del Valle. El ecosistema de ventas atiende tanto a clientes comerciales B2B —incluyendo colmados, supermercados, restaurantes, cadenas de comida rápida, hoteles y distribuidores independientes— como a consumidores que requieren asistencia técnica de equipos de refrigeración o información sobre campañas promocionales.

Si necesitas comunicarte con el teléfono de atención al cliente de Coca-Cola en Santo Domingo, darte de alta como nuevo cliente B2B para tu colmado o negocio, realizar pedidos de bebidas al por mayor, solicitar la instalación o mantenimiento de neveras exhibidoras, o ingresar tu currículum para vacantes de empleo, en esta guía especializada de NumeroServicioAlCliente.com encontrarás el directorio telefónico verificado, la ubicación de sus centros de distribución y las pautas institucionales correspondientes.

Descargo de responsabilidad e imparcialidad: NumeroServicioAlCliente.com es un portal independiente de investigación periodística, información comercial y guías de servicio al consumidor en la República Dominicana y el Caribe. No mantenemos alianzas comerciales, contratos de patrocinio, relación laboral ni representación oficial con The Coca-Cola Company, Bepensa Bebidas, Bepensa Dominicana, ni con entidades gubernamentales reguladoras del comercio. Para la compra directa de productos, gestión de cuentas de cliente o consulta de catálogos institucionales, ingresa a las plataformas oficiales autorizadas (coca-cola.com.do o bepensabebidas.com). Si deseas consultar información de atención al cliente sobre otros gigantes de bebidas y consumo masivo en la región, te invitamos a revisar nuestra guía sobre el teléfono de atención a clientes de PepsiCo y nuestro análisis operativo sobre Coca-Cola en Panamá.

Teléfono de Coca-Cola en Santo Domingo: respuesta rápida

Para comunicarte con la central de atención comercial, la planta embotelladora o la recepción de oficinas corporativas de Coca-Cola / Bepensa Bebidas en Santo Domingo, utiliza las siguientes líneas telefónicas directas y verificadas:

• Teléfono de Servicio al Cliente y Ventas (Santo Domingo / Bepensa): +1 (809) 238-9873 (Atención general a negocios, pedidos y soporte técnico de neveras).
• Línea Telefónica de Planta / Embotelladora Bepensa Dominicana: +1 (829) 475-5114 / +1 (829) 914-6552.
• Teléfono de Oficinas Administrativas (Refrescos Nacionales): +1 (809) 481-0001 / +1 (809) 481-0004.
• Correo Electrónico Comercial y Soporte: [email protected]
• Horarios de Atención Telefónica: La central telefónica de pedidos y atención a comercios opera de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Canales de atención al cliente y plataformas digitales

Además de la vía telefónica, la marca dispone de diversos canales institucionales para usuarios, comerciantes y profesionales en la República Dominicana:

• Sitio Web Oficial de Coca-Cola República Dominicana: Portal Oficial Coca-Cola RD
• Sitio Web Corporativo del Embotellador (Bepensa): Portal Oficial Bepensa Bebidas
• Plataforma Global de Empleos: Trabaja en Coca-Cola Careers
• Perfil Oficial de Instagram: @cocacolard en Instagram
• Página Oficial de Facebook: Coca-Cola República Dominicana en Facebook
• Perfil Oficial en X (Twitter): @CocaColaRD en X

Teléfono de Coca-Cola: menú IVR y atención a comercios

Al marcar a la línea principal de atención en Santo Domingo (+1 809-238-9873), serás guiado por el menú de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) orientado a la distribución de bebidas:

• Opción 1 (Toma de Pedidos y Rutas de Reparto): Confirmación de pedidos de preventa, ajustes en la fecha de entrega en colmados y consulta de montos mínimos de compra.
• Opción 2 (Soporte Técnico de Equipos de Refrigeración): Reporte de averías en neveras corporativas, fallas de enfriamiento, mantenimiento preventivo o reubicación de congeladores.
• Opción 3 (Alta de Nuevos Clientes y Puntos de Venta): Requisitos para abrir una cuenta comercial B2B para colmados, cafeterías o restaurantes.
• Opción 4 (Facturación, Pagos y Cobranza): Solicitud de comprobantes fiscales (NCF), estados de cuenta y aclaración de saldos con preventistas.
• Opción 0: Conexión con un representante de servicio al cliente.

Oficinas, plantas y centros de distribución de Coca-Cola en Santo Domingo: dirección y horarios

Para trámites de proveedores, recepciones corporativas o correspondencia institucional, las dependencias de Coca-Cola / Bepensa en la capital dominicana se ubican en los siguientes puntos estratégicos:

Directorio de Sedes Corporativas y Logísticas

Sede / Instalación	Dirección Física en Santo Domingo	Teléfono Directo	Horario de Atención
Oficinas Administrativas y Planta Bepensa	Calle San José, Zona Industrial Herrera, Santo Domingo 11404, República Dominicana	+1 (809) 238-9873	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Planta Embotelladora y Depósito Central	Av. Luperón, Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo	+1 (829) 475-5114	Lunes a sábado: 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Centro de Distribución Refrescos Nacionales	Av. Charles de Gaulle, Santo Domingo Este	+1 (809) 481-0001	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

¿Cómo darse de alta como cliente B2B y solicitar neveras para tu colmado?

Uno de los requerimientos más frecuentes en el sector comercial de Santo Domingo es la afiliación de nuevos puntos de venta al canal directo de distribución de Bepensa / Coca-Cola:

1. Contacto con el Centro de Atención: Llama al +1 (809) 238-9873 o solicita la visita de un preventista en tu establecimiento.
2. Documentación Requerida: Presenta copia de la Cédula de Identidad del propietario, Registro Nacional de Contribuyente (RNC) si requiere comprobante fiscal, y la dirección exacta con referencias del local comercial.
3. Asignación de Ruta: Un asesor comercial evaluará el potencial del establecimiento para fijar un día de visita semanal de preventa y reparto logístico.
4. Solicitud de Neveras Exhibidoras: La asignación de enfriadores bajo contrato de comodato está sujeta al volumen mínimo de compra acordado y la disponibilidad de inventario de equipos de la embotelladora.

Bolsa de trabajo y proceso de selección en Coca-Cola / Bepensa

Para profesionales y técnicos interesados en formar parte de la plantilla laboral de Coca-Cola o su embotellador Bepensa Bebidas en la República Dominicana:

• Postulación en Línea: Los currículums vitae (CV / hoja de vida) no se receptan de forma presencial en garita ni por líneas telefónicas de pedidos. Las vacantes activas se gestionan a través de las bolsas de empleo oficiales de Bepensa (bepensa.com/empleos) y el portal de empleo de The Coca-Cola Company Careers.
• Redes Profesionales: Las ofertas para puestos administrativos, de logística, ingeniería industrial y ventas en Santo Domingo se publican periódicamente en el perfil oficial de Bepensa en LinkedIn.
• Perfiles Más Buscados: Chóferes de distribución con licencia de conducir pesada, auxiliares de almacén y bodega, preventistas de ruta, técnicos en refrigeración industrial y ejecutivos de cuentas corporativas.

Información importante antes de contactar a Coca-Cola en Santo Domingo

Antes de comunicarte con la central de atención telefónica o el centro de distribución, ten en cuenta los siguientes aspectos operativos:

• Atención Exclusiva a Canales Comerciales: Las líneas telefónicas de Bepensa en Santo Domingo están destinadas principalmente a la atención de comercios, distribuidores e instituciones. No realizan venta directa al detalle a consumidores particulares.
• Comprobantes Fiscales (NCF): Si tu negocio está registrado ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), asegúrate de proporcionar tu RNC al preventista antes de procesar el pedido para la emisión de facturas válidas para crédito fiscal.
• Mantenimiento Preventivo de Enfriadores: Las neveras entregadas en calidad de comodato por el embotellador son propiedad de la empresa; cualquier reparación debe ser efectuada únicamente por técnicos autorizados marcando a la línea de soporte.

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestra investigación editorial especializada analiza la presencia de Coca-Cola en el mercado dominicano:

• Modelo de Embotellador Exclusivo: La alianza entre The Coca-Cola Company y Bepensa ha consolidado una red logística capaz de abastecer diariamente a miles de colmados y comercios en el Gran Santo Domingo y provincias del interior.
• Red de Distribución Eficiente: La presencia de centros de distribución estratégicos en Santo Domingo garantiza una respuesta ágil ante la alta demanda del canal tradicional (colmados y minimarkets).
• Compromiso E-E-A-T de Verificación: Auditamos de manera permanente los números telefónicos directos, direcciones de plantas industriales y canales digitales para ofrecer información veraz a comerciantes y usuarios.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

Problema Frecuente	Causa Principal	Solución Recomendada
El camión de reparto no pasó el día programado	Retraso en la ruta por congestionamiento vial o imprevisto técnico.	Llama al +1 (809) 238-9873 con tu código de cliente a mano para consultar el estatus del camión repartidor.
La nevera de Coca-Cola no enfría adecuadamente	Falla en el compresor, acumulación de suciedad o congelación.	Reporta la avería al área de soporte técnico para programar la visita de un técnico especializado.
Error en la factura o comprobante fiscal (NCF)	RNC desactualizado en el sistema del preventista.	Solicita la corrección del comprobante fiscal directamente al departamento de cobranza antes del cierre del mes.
Quiero abrir un código de cliente para un colmado nuevo	Falta de registro de la ruta en la zona del establecimiento.	Comunícate con servicio al cliente para solicitar la inspección comercial de la ruta de preventa.

Preguntas frecuentes sobre Coca-Cola en Santo Domingo

Referencias y metodología editorial

En NumeroServicioAlCliente.com, nos regimos por los más exigentes estándares periodísticos y técnicos de Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (E-E-A-T) para la elaboración de guías comerciales y directorios institucionales en la República Dominicana y el Caribe.

Metodología de auditoría:

• Comprobación telefónica e industrial: Verificamos la operatividad de la línea de servicio al cliente de Bepensa en Santo Domingo (+1 809-238-9873), los conmutadores de las oficinas administrativas, la validez del correo corporativo y la ubicación exacta de sus plantas en la Zona Industrial de Herrera.
• Verificación del canal comercial B2B: Auditamos los procesos de afiliación de colmados, asignación de rutas de preventa y políticas de entrega de neveras en comodato.
• Transparencia e independencia: NumeroServicioAlCliente.com es un portal independiente de información pública. No poseemos vínculos comerciales, patrocinios ni contratos de representación oficial con The Coca-Cola Company ni Bepensa Bebidas.