Si necesita comunicarse con el servicio al cliente de DirecTV Uruguay, puede llamar de forma gratuita al número 0800-3888 para clientes pospago o al 0800-7737 para líneas prepago. Asimismo, para realizar nuevas contrataciones de televisión e internet está disponible la línea 0800-3555, con un horario de atención telefónica de lunes a domingos de 09:00 a 21:00 hs.
En esta guía actualizada encontrará todos los canales de atención oficial de DirecTV en Uruguay, incluyendo el número de WhatsApp 095-290-012, las direcciones y horarios de las oficinas en Montevideo y Rivera, los métodos para consultar el saldo y pagar la factura, y la solución paso a paso a problemas frecuentes como los errores 711, 721 y 722 en el decodificador.
Teléfono de DIRECTV en Uruguay: respuesta rápida
Para comunicarse de manera directa con DIRECTV Uruguay, utilice las siguientes líneas telefónicas y canales oficiales según el tipo de servicio contratado:
- Atención a Clientes Pospago: 0800-3888 (Llamada gratuita desde teléfonos fijos en Uruguay).
- Atención a Clientes Prepago: 0800-7737.
- Línea de Ventas y Contrataciones: 0800-3555.
- Atención por WhatsApp: 095-290-012 (o internacional +598-95-290-012).
- Horario de atención telefónica: Todos los días de 09:00 a 21:00 hs.
Canales de atención al cliente de DIRECTV
DIRECTV pone a disposición de los usuarios en Uruguay múltiples plataformas de atención tanto telefónicas como digitales:
| Canal de Atención | Número / Enlace Oficial | Horario de Atención |
| Pospago (Atención General) | 0800-3888 | Lunes a Domingo: 09:00 a 21:00 hs |
| Prepago (Consultas y Recargas) | 0800-7737 | Lunes a Domingo: 09:00 a 21:00 hs |
| Ventas y Nuevas Contrataciones | 0800-3555 | Lunes a Sábado: 09:00 a 21:00 hs |
| WhatsApp Oficial Uruguay | 095-290-012 | 24 horas (Autogestión e IA) |
Al llamar a las líneas de atención telefónica de DIRECTV Uruguay (como el 0800-3888), el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) guía al usuario según el trámite requerido:
- Opción 1: Facturación, estado de cuenta y consulta de pagos.
- Opción 2: Soporte técnico, reestablecimiento de señal y errores en pantalla (como error 711, 721 o 722).
- Opción 3: Cambio de plan, compra de paquetes Premium (HBO, Pack Fútbol) o programación.
- Opción 4: Hablar con un representante o asesor de atención al cliente.
Oficinas de DIRECTV en Uruguay: dirección y horarios
Si requiere acudir personalmente para la devolución de decodificadores, gestión de reclamos o trámites administrativos, DIRECTV cuenta con puntos de atención en departamentos clave de Uruguay:
| Departamento / Ciudad | Dirección Oficial | Horario de Atención Presencial |
| Montevideo (Centro Comercial) | 21 de Setiembre 2682, Pocitos, Montevideo | Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hs / Sábados: 09:00 a 13:00 hs |
| Montevideo (Punta Carretas) | Rbla. República de México 5747, Montevideo | Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hs / Sábados: 09:00 a 13:00 hs |
| Rivera | Sarandí 711, Rivera | Lunes a Viernes: 08:30 a 12:30 hs y 14:30 a 18:30 hs / Sábados y Domingos: 08:00 a 12:00 hs |
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
A través del centro de contacto telefónico de DIRECTV Uruguay, los usuarios titulares pueden realizar de forma rápida:
- Consulta de saldo y fecha de vencimiento de factura.
- Reconexión de servicio e ingesta de comandos para códigos de error en pantalla.
- Contratación de paquetes adicionados (Canales de Deportes, Adultos, HBO Max, Disney+, etc.).
- Solicitud y reprogramación de visitas técnicas de instalación o reparación.
- Adhesión a la factura electrónica por correo email.
- Solicitud de baja o reactivación del contrato pospago.
Información importante antes de contactar a DIRECTV
Para agilizar su consulta telefónica o virtual con los asesores de DIRECTV Uruguay, procure tener a la mano la siguiente información:
- Cédula de Identidad (CI) o DNI del titular del contrato.
- Número de Cliente o Número de Tarjeta Smartcard/Prepago (ubicado en el decodificador o en la parte superior de su factura).
- Dirección exacta de instalación registrada en el sistema.
- Si el reclamo es por fallas de señal, encienda el decodificador para indicar el código de error exacto (ej. 711, 721, 722) que figura en la pantalla del televisor.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- Error 711 / 721 / 722 en pantalla (Sin señal o servicio no activado): Se soluciona enviando un mensaje de WhatsApp al 095-290-012 con el código de error seguido del número de tarjeta prepago o rut del titular.
- Corte del servicio por mora: Puede efectuar el pago en redes de cobranza habituales (Abitab o Redpagos) o a través del portal MiDIRECTV con tarjeta de crédito/débito. Una vez registrado el pago, la señal se restablece en un lapso aproximado de 15 a 30 minutos.
- Solicitud de rescisión o baja definitiva del servicio: Se debe tramitar mediante llamada al titular hacia la línea de atención al cliente 0800-3888.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
El equipo periodístico y técnico de NumeroServicioAlCliente.com realiza revisiones periódicas e independientes sobre los canales corporativos de atención en América Latina. Para esta guía de DIRECTV Uruguay, se verificaron directamente los números telefónicos 0800 autorizados por los organismos reguladores de telecomunicaciones en Uruguay, asegurando que los usuarios no caigan en intermediarios no oficiales ni costos adicionales imprevistos.
Preguntas frecuentes sobre DIRECTV en Uruguay
En esta sección respondemos a las dudas más comunes sobre el servicio de DirecTV en Uruguay. Encuentre soluciones rápidas sobre números de contacto 0800, canales de atención por WhatsApp, procedimientos para dar de baja el contrato, métodos para consultar el saldo y pagar la factura, y la resolución de errores de señal en el decodificador.
¿Cuál es el número de teléfono de DIRECTV 0800 en Uruguay?
¿Para qué sirve el número 0800-3888 de DIRECTV Uruguay?
¿Cómo puedo contratar DIRECTV en Uruguay?
¿Cómo dar de baja definitivamente o cancelar DIRECTV Uruguay?
¿Cómo hablar con un operador o asesor de DIRECTV Uruguay?
¿Cómo hablar con un asesor de DIRECTV por WhatsApp en Uruguay?
¿Cómo llamar a DIRECTV Uruguay desde un celular?
¿Cómo puedo consultar la factura y el saldo de mi cuenta de DIRECTV?
¿Cómo recargar DIRECTV Prepago en Uruguay?
¿Cómo resolver los mensajes de error 711, 721 o 722 en el decodificador?
🔍 Fuentes Oficiales de Información Verificada
En cumplimiento de nuestros altos estándares editoriales de experiencia, autoridad y confiabilidad (E-E-A-T), los datos corporativos, teléfonos de soporte 0800, canales de autogestión y direcciones indicados en esta guía han sido auditados mediante las plataformas públicas y oficiales de la compañía en Uruguay:
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Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
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