The Goldman Sachs Group, Inc. es una de las instituciones financieras, firmas de banca de inversión y gestión de activos más influyentes y prestigiosas del mundo, fundada en 1869 por Marcus Goldman y Samuel Sachs en Nueva York, Estados Unidos. Como banco de inversión multinacional y holding bancario regulado por el Sistema de la Reserva Federal de los EE. UU., la compañía lidera las operaciones de asesoría en fusiones y adquisiciones, emisión de valores, corretaje institucional y gestión patrimonial global. Su sede corporativa principal se encuentra ubicada en el emblemático rascacielos de 200 West Street, Nueva York.
En el ámbito del consumo bancario y digital, la firma diversificó sus servicios lanzando Marcus by Goldman Sachs, su plataforma de banca minorista que ofrece cuentas de ahorro de alto rendimiento (High-Yield Savings Accounts), certificados de depósito (CDs) y préstamos personales. Además de su destacada presencia en Estados Unidos, Goldman Sachs coordina operaciones corporativas e institucionales en los principales centros financieros internacionales, incluyendo sedes clave en Estados Unidos, México, América Latina y Europa.
Si necesitas comunicarte con la central telefónica de Goldman Sachs en Nueva York, solicitar soporte para tu cuenta de ahorro Marcus by Goldman Sachs, gestionar reclamos de banca de inversión, resolver dudas sobre tarjetas de crédito corporativas o ubicar las oficinas de la firma en Nueva York, Miami, Chicago, Los Ángeles o Ciudad de México, en esta guía especializada de NumeroServicioAlCliente.com encontrarás el directorio telefónico verificado, el menú de atención y sus canales oficiales.
Descargo de responsabilidad e imparcialidad: NumeroServicioAlCliente.com es un portal independiente de investigación periodística, información financiera y guías de soporte al cliente en Estados Unidos y América Latina. No mantenemos alianzas comerciales, contratos de publicidad, relación laboral ni representación oficial con The Goldman Sachs Group, Inc., Marcus by Goldman Sachs, ni con organismos reguladores como la FINRA, SEC o FDIC. Para efectuar transferencias, revisar saldos de cuenta o realizar transacciones bursátiles, ingresa siempre a los portales autorizados (goldmansachs.com o marcus.com). Si deseas explorar guías operativas sobre otras instituciones financieras y firmas de inversión internacionales, te invitamos a revisar nuestro análisis sobre J.P. Morgan y sus líneas de atención, el manual sobre Charles Schwab en español, la guía de Wells Fargo Online, el reporte de Morgan Stanley y el directorio técnico de Merrill Lynch.
Teléfono de Goldman Sachs Group en Estados Unidos: respuesta rápida
Para contactar a la central corporativa, líneas de banca minorista (Marcus), atención al cliente en español o sedes regionales de Goldman Sachs Group, utiliza los números de teléfono directos y verificados:
- Soporte de Banca de Consumo Marcus by Goldman Sachs (Toll-Free EE. UU.): +1 (855) 730-7283 (Cuentas de ahorro, CDs y préstamos personales).
- Conmutador General de la Sede Corporativa Mundial (Nueva York): +1 (212) 902-1000
- Línea Telefónica de Atención e Inversionistas (Toll-Free EE. UU.): +1 (800) 323-5678
- Línea Telefónica Directa Oficina Miami (Florida): +1 (305) 755-1000
- Línea Telefónica Directa Oficina Chicago (Illinois): +1 (312) 655-4600
- Línea Telefónica Directa Oficina Los Ángeles (California): +1 (310) 407-5700
- Línea Telefónica Directa Oficina Ciudad de México: +52 (55) 5540-8100
- Atención TDD/TTY para Personas con Discapacidad Auditiva: +1 (877) 288-2881
Horarios de Atención Telefónica: El soporte telefónico de Marcus by Goldman Sachs atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (EST) y sábados y domingos de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. (EST). La central corporativa atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (EST).
Canales de atención al cliente de Goldman Sachs Group
Además de la atención telefónica directa, Goldman Sachs Group gestiona solicitudes de clientes, inversionistas e instituciones a través de sus canales digitales verificados:
- Sitio Web Oficial Corporativo: Portal Oficial Goldman Sachs
- Plataforma de Banca de Consumo Marcus: Portal Oficial Marcus by Goldman Sachs
- Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes de Marcus: Soporte Oficial Marcus
- Portal de Relaciones con Inversionistas: Investor Relations Goldman Sachs
- Página Oficial de Facebook: Goldman Sachs en Facebook
- Perfil Oficial en X (Twitter): @GoldmanSachs en X
- Perfil Oficial en LinkedIn: Goldman Sachs en LinkedIn
- Perfil Oficial en Instagram: @goldmansachs en Instagram
Al comunicarse con el número corporativo central (+1 212-902-1000) o con la línea de soporte de Marcus (+1 855-730-7283), el sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) ofrece la siguiente estructura de opciones:
- Opción 1 (Banca de Consumo y Cuentas Marcus): Consulta de saldos en cuentas de ahorro, tasa de interés APY, transferencias ACH interbancarias y vencimiento de Certificados de Depósito (CDs).
- Opción 2 (Gestión Patrimonial y Ayuda a Inversionistas Privados): Conexión con la división de Asset Management y Private Wealth Management para portafolios corporativos e individuales.
- Opción 3 (Servicios de Banca de Inversión y Corretaje Institucional): Operaciones de mercados globales, financiamiento corporativo y división de valores.
- Opción 4 (Soporte Técnico y Seguridad de Cuenta Digital): Desbloqueo de usuario, restablecimiento de clave en la App de Marcus y verificación de seguridad por fraude.
- Opción 0: Conexión con un representante de atención al cliente.
Oficinas de Goldman Sachs Group en Estados Unidos: dirección y horarios
Para reuniones de banca corporativa, gestiones institucionales o citas de gestión patrimonial, Goldman Sachs Group opera una extensa red de sedes en las principales ciudades de Estados Unidos y México:
Directorio de Sedes Corporativas y Regionales
| Ciudad / Región | Dirección Física de la Oficina | Teléfono Directo | Horario de Atención Presencial |
|---|---|---|---|
| Nueva York (Sede Matriz Mundial) | 200 West Street, New York, NY 10282 | +1 (212) 902-1000 | Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 5:30 p. m. (EST) |
| Jersey City (Nueva Jersey) | 30 Hudson Street, Jersey City, NJ 07302 | +1 (212) 902-1000 | Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Miami (Florida) | 200 South Biscayne Blvd., Suite 3700, Miami, FL 33131 | +1 (305) 755-1000 | Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Chicago (Illinois) | 71 South Wacker Drive, Suite 500, Chicago, IL 60606 | +1 (312) 655-4600 | Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 5:00 p. m. |
| Los Ángeles (California) | Fox Plaza, 2121 Avenue of the Stars, Suite 2600, Los Ángeles, CA 90067 | +1 (310) 407-5700 | Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (PST) |
| Dallas (Texas) | 2001 Ross Avenue, Suite 2800, Dallas, TX 75201 | +1 (972) 368-2200 | Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 5:00 p. m. |
| Salt Lake City (Utah) | 111 South Main Street, Salt Lake City, UT 84111 | +1 (801) 884-1025 | Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Atlanta (Georgia) | 3414 Peachtree Road N.E., Suite 600, Atlanta, GA 30326 | +1 (404) 846-7200 | Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Washington, D.C. | 101 Constitution Avenue N.W., Suite 1000 East, Washington, D.C. 20001 | +1 (202) 637-3700 | Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| San Francisco (California) | 555 California Street, 45th Floor, San Francisco, CA 94104 | +1 (415) 393-7500 | Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Ciudad de México (México) | Av. Prado Sur 250, Piso 1, Lomas de Chapultepec, 11000 CDMX | +52 (55) 5540-8100 | Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 6:00 p. m. |
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono y la plataforma digital?
A través de la central telefónica y los sistemas digitales de Goldman Sachs y Marcus, los clientes pueden llevar a cabo las siguientes operaciones:
Gestión de Cuentas de Ahorro y CDs (Marcus by Goldman Sachs):
- Apertura de cuentas de ahorro con tasa de interés de rendimiento anual (APY) preferencial.
- Configuración de transferencias automáticas recurrentes e inicio de depósitos a plazo fijo (CDs).
Servicios de Banca Privada y Gestión Patrimonial:
- Programación de consultas con asesores patrimoniales para estructurar portafolios de inversión, fideicomisos y planificación fiscal.
Solicitud de Estado de Cuenta y Certificados Fiscales:
- Descarga de extractos mensuales, certificados de retención de impuestos (Formulario 1099-INT en EE. UU.) y comprobantes de rendimiento.
Atención por Fraude y Seguridad:
- Reporte inmediato de transacciones no autorizadas, suspensión de accesos digitales y verificación de identidad avanzada.
Información importante antes de contactar a Goldman Sachs Group
Antes de realizar una llamada o acudir presencialmente a una de sus sedes institucionales, ten en cuenta las siguientes consideraciones:
- Identificación para Clientes de Marcus: Ten disponible tu número de Seguro Social (SSN) o Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), además del número de cuenta de 10 dígitos para agilizar la verificación telefónica.
- Naturaleza de la Firma: Goldman Sachs opera principalmente como un banco de inversión y de gestión patrimonial institucional. No cuenta con sucursales bancarias físicas de ventanilla tradicional para público general (las operaciones minoristas de Marcus son 100% digitales).
- Protección de Depósitos FDIC: Cuentas de ahorro y CDs ofrecidos a través de Marcus by Goldman Sachs están respaldados por Goldman Sachs Bank USA, miembro de la FDIC, protegiendo los depósitos elegibles hasta $250,000 USD por depositante.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestra investigación editorial especializada analiza el posicionamiento operativo de Goldman Sachs Group:
- Liderazgo en Banca de Inversión Global: La firma mantiene una posición dominante en las tablas de clasificación (league tables) globales de fusiones y adquisiciones (M&A) y ofertas públicas iniciales (IPO), sirviendo a corporaciones, gobiernos e instituciones soberanas.
- Evolución del Modelo Minorista con Marcus: Lideró la transición de la banca de inversión pura hacia la captación de depósitos minoristas mediante la plataforma digital Marcus by Goldman Sachs, ofreciendo productos de ahorro competitivos sin comisiones de mantenimiento.
- Compromiso con Estándares E-E-A-T: Proveemos información estructurada con datos de verificación directa sobre líneas telefónicas oficiales, sedes corporativas y canales formales de soporte para proteger al usuario de fraudes o suplantación de identidad.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
| Problema Frecuente | Causa Principal | Solución Recomendada |
|---|---|---|
| Bloqueo de acceso a la cuenta digital de Marcus | Múltiples intentos erróneos de contraseña o inicio de sesión desde un dispositivo no reconocido. | Utiliza la opción «Forgot Password» en el portal o llama al soporte técnico de Marcus al +1 (855) 730-7283. |
| Demora en transferencias interbancarias (ACH) | Tiempos estándar de procesamiento entre bancos (1 a 3 días hábiles). | Revisa el estado de la transferencia en la App de Marcus o verifica que la cuenta bancaria vinculada esté confirmada. |
| Preguntas sobre retiros anticipados de un CD | Intención de retirar fondos antes de la fecha de vencimiento del certificado. | Consulta la penalización por retiro anticipado en el menú de ayuda o habla con un especialista de Marcus antes de confirmar la transacción. |
| Confirmación de transferencias de fondos de gran cuantía | Protocolo de seguridad e identificación contra fraude. | Responde a la verificación de seguridad vía llamada o mensaje seguro enviado por el equipo de prevención de riesgos. |
Preguntas frecuentes sobre Goldman Sachs Group
Fuentes Oficiales e Institucionales Verificadas
Referencias y metodología editorial
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Metodología de auditoría:
- Comprobación telefónica e institucional: Verificamos la operatividad de la línea de Marcus by Goldman Sachs (+1 855-730-7283), el conmutador corporativo de la sede mundial en Nueva York (+1 212-902-1000), y las direcciones físicas de las sedes en Jersey City, Miami, Chicago, Los Ángeles, Dallas, Salt Lake City y Ciudad de México.
- Verificación legal y de regulación: Auditamos los marcos normativos en concordancia con los lineamientos fijados por la SEC, FINRA y FDIC en los Estados Unidos, así como las normativas de la CNBV en México.
- Transparencia e independencia: NumeroServicioAlCliente.com es un portal independiente de información pública. No mantenemos acuerdos de publicidad, contratos de patrocinio ni representación comercial con The Goldman Sachs Group, Inc. ni con su filial Goldman Sachs Bank USA.
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Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
