El sistema automatizado de Sony exige ingresar la fecha de nacimiento registrada para confirmar la titularidad durante el cambio de contraseña. Si colocaste un dato falso y no lo recuerdas, no podrás usar el enlace automático por e-mail. Para solucionar este inconveniente, debes realizar el trámite desde la consola PS4 o PS5 principal donde hayas mantenido tu sesión iniciada habitualmente, ya que el hardware envía un certificado cifrado de validación. Si esto no funciona, deberás acudir al chat de soporte técnico y presentar el número de serie del equipo junto con recibos de compra de la PlayStation Store para que un agente autorice la omisión del requisito.
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