Si perdiste el acceso a tu casilla de e-mail o un tercero la cambió sin autorización, debes contactar al soporte técnico mediante el canal de chat interactivo:
- Reúne tu Kit de Evidencia: número de serie de la consola donde creaste la cuenta, ID de transacciones recientes y los últimos 4 dígitos de la tarjeta vinculada.
- Ingresa al portal de soporte técnico de PlayStation e inicia una sesión con el Asistente Virtual.
- Indica al bot la opción No tengo acceso a mi ID de inicio de sesión (correo) para solicitar la transferencia con un agente en vivo.
- Suministra los datos de prueba al operador para validar que eres el titular original del perfil.
- Proporciona una nueva dirección de correo electrónico totalmente limpia donde el agente pueda vincular tu cuenta recuperada.