Debes comunicarte con la aerolínea o agencia donde compraste el vuelo. Skyscanner compara las opciones disponibles, pero no gestiona las reservas que se realizan en las páginas de sus proveedores.
Si no recuerdas con quién hiciste la compra, busca el correo de confirmación. También puedes revisar el extracto de tu tarjeta o cuenta bancaria para identificar la empresa que realizó el cobro.
Una vez identificado el proveedor, utiliza sus canales de atención para consultar cambios, cancelaciones, reembolsos, pagos o cualquier otro problema relacionado con la reserva.