Para comunicarte directamente con un asesor que hable tu idioma en Estados Unidos, la forma más rápida es marcar gratis al 1-800-331-0500 o digitar el 611 si usas tu celular de la compañía. Cuando la grabación conteste, puedes pedir la atención en español presionando la tecla 2 o diciendo claramente la palabra «Español». Ten en cuenta que el horario para hablar con un representante va de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (según tu hora local).
Si lo que buscas es gestionar una línea de pago por adelantado, te conviene revisar los canales de ayuda explicados en nuestra guía de AT&T Prepaid servicio al cliente, donde te mostramos cómo hacer recargas, consultar tu saldo y resolver cualquier fallo en tu plan sin amarrarte a un contrato. Además, si estás fuera de Estados Unidos y necesitas ayuda, solo debes llamar sin costo desde tu línea al centro de asistencia internacional marcando al +1-314-925-6925.