Ocurre cuando un usuario o conductor crea dos perfiles con el mismo número o correo; esto suele provocar el bloqueo automático del sistema por razones de seguridad.
Aspectos normativos sobre cuentas duplicadas:
- Sanción del sistema: El algoritmo de Uber detecta coincidencias en nombres, números de teléfono, tarjetas de crédito o documentos de identidad. Al hallar duplicidad, suspende ambas cuentas para evitar fraudes o suplantaciones.
- Causa común: Sucede frecuentemente cuando un usuario olvida la contraseña de su cuenta antigua y, en lugar de recuperarla, intenta registrarse desde cero con un nuevo correo usando el mismo número móvil.
- Cómo solucionarlo: No crees un perfil nuevo. Debes contactar a soporte a través del centro de ayuda para fusionar la información o solicitar el desbloqueo y recuperación de tu cuenta original.