En caso de pérdida o robo, lo primero que debes hacer es comunicarte de inmediato con atención al cliente de T-Mobile para reportar el evento y suspender tu línea de forma temporal. Si cuentas con el programa de protección integral T-Mobile Protection 360, el siguiente paso es ingresar a la plataforma oficial de Asurion T-Mobile (mytmoandpcs.com) o llamar directamente al 1-866-866-6285 para iniciar el reclamo por robo, pérdida o daño físico y solicitar el envío de tu equipo de reemplazo.