Complete el formulario oficial en la sección de PQRS del sitio web de la compañía, adjuntando la guía y la factura comercial. De acuerdo con la normatividad colombiana, la empresa cuenta con un término de 15 días hábiles para emitir una respuesta de fondo. Para más detalles, consulte la sección oficial de ayuda y preguntas frecuentes de Coordinadora.