Si el reembolso fue aprobado pero no ves el saldo, sigue este protocolo:
- Confirma el método: Revisa si el dinero fue enviado como Crédito Temu (se ve en tu perfil) en lugar de a tu tarjeta.
- Solicita el ARN: Pide al soporte de Temu el Número de Referencia de Adquisición (ARN) de la transacción.
- Llama a tu banco: Con ese número ARN, contacta a tu banco en Estados Unidos (Chase, Bank of America, etc.) para que rastreen el depósito entrante.
- Escalamiento: Si el banco confirma que no hay nada, regresa al chat de Temu con el comprobante bancario para que un supervisor revise el fallo técnico.