Un bloqueo puede ocurrir por fallos en la verificación de seguridad. Sigue estos pasos para recuperarla:
- Intenta el login: Ve a la app y presiona «Olvidé mi contraseña» para descartar un error de acceso simple.
- Contacta vía web: Si no puedes entrar, usa el Formulario de contacto – Temu desde un navegador sin iniciar sesión.
- Prepara evidencia: Ten a mano una captura de pantalla del último cargo en tu tarjeta bancaria de USA para demostrar que eres el titular.
- Espera la revisión: El equipo de seguridad suele tardar entre 24 y 48 horas en validar tus datos y reactivar el acceso.
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