- Accede al rastreo detallado de tu pedido: Identifica si el envío está asignado a Amazon Logistics (marcado generalmente con un número de rastreo que inicia por TBA).
- Solicita la llamada desde el centro de ayuda: Selecciona el pedido que presenta retraso en el menú de asistencia.
- Pide el enlace con la estación de logística: El agente que atienda tu llamada se comunicará internamente con el centro de distribución local encargado de tu zona para verificar la ubicación del repartidor.