Para comunicar una incidencia o reclamación, CTT Express dispone de un formulario de contacto y atención al cliente. La empresa indica que las quejas y sugerencias son atendidas y derivadas al área correspondiente.
Si vas a reclamar por un paquete dañado, conviene conservar el embalaje, las etiquetas y las fotografías del estado del paquete. CTT Express recomienda tomar fotografías antes de desembalarlo y comunicar los daños dentro de los días siguientes a la recepción.
Para una reclamación relacionada con una incidencia de transporte, facilita el número de seguimiento y toda la documentación que permita identificar el envío y explicar lo ocurrido.