Si aparece una incidencia como “destinatario no contesta/ausente” aunque estabas en casa, CTT Express indica que puede tratarse de un problema de acceso al domicilio. En estos casos, la empresa señala que puede realizarse otro intento el siguiente día laborable. También puedes elegir un Punto Collectt Express cuando esa opción esté disponible.
Si el envío sigue sin llegar, puedes presentar la incidencia directamente desde el formulario de CTT Express:
- 🔎 Localiza el envío con el número de seguimiento.
- 📝 Accede al formulario de incidencias correspondiente.
- 📋 Selecciona el motivo de la incidencia y proporciona los datos solicitados.
- 📞 Si necesitas asistencia adicional, contacta con el 900-841-352 o el 916-602-200.
Si después de realizar estas gestiones necesitas consultar otras empresas de paquetería, puedes revisar también la información sobre atención al cliente de Nacex.