Si el destinatario no retira el bulto dentro del plazo máximo de 15 días naturales, el sistema informático del punto emite una orden automática de Retorno a Origen (RTO). El paquete regresa al almacén del vendedor y la tienda procederá a procesar la devolución, pudiendo descontar los gastos de envío de retorno en función de sus condiciones de venta.
