- Contactar de inmediato con soporte a través del teléfono de atención al cliente o mediante el chat de la app.
- Aportar los datos de la operación indicando la fecha, importe exacto e IBAN erróneo.
- Solicitar el inicio de un proceso de retrocesión o solicitud de devolución a la entidad bancaria receptora.
- Hacer seguimiento de la petición a través del gestor de incidencias de la aplicación.
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