Para devolver un producto durante el periodo de desistimiento (los primeros 14 días naturales) o reportar un fallo de fábrica, solo debes entrar al portal CecoCare con los datos de tu compra. Selecciona «Tramitar devolución/incidencia», indica el número de pedido o factura y explica brevemente lo sucedido. En caso de que necesitas tramitar una reclamación formal ante consumo, puedes pedir su hoja de reclamaciones escribiendo a [email protected] o revisar las vías de contacto de otras marcas de hogar como Taurus para ver cómo manejan ellos estos procedimientos.