- Ve a la sección de Historial de compras y localiza la orden que deseas anular dentro de tu panel de usuario.
- Si realizaste la compra dentro de la última hora, haz clic en el botón directo «Cancelar pedido».
- Selecciona el motivo de la cancelación en el menú desplegable y envía la solicitud formal a la plataforma.
- Si el plazo de una hora ya venció, haz clic en Contactar al vendedor y solicita la cancelación mediante un mensaje interno.
- El comerciante dispondrá de un plazo de 3 días para aceptar o rechazar tu solicitud según el estatus real del despacho del paquete.