En caso de que las soluciones ofrecidas no cumplan tus expectativas, puedes pedir la Hoja Oficial de Reclamaciones mediante el chat o presencialmente en sus tiendas. También tienes la opción de enviar una queja formal dirigida al área de Calidad abriendo un ticket, o acudir a la Junta Arbitral de Consumo. Al igual que sucede al realizar compras gestionadas con el teléfono de Fnac España o a través de la atención al cliente de Amazon España, la empresa está sujeta a las normativas europeas de protección al consumidor.