Una cuenta sin iniciar sesión ni registrar transacciones durante un periodo prolongado pasa automáticamente a estado Inactiva o Dormida. La plataforma suele aplicar una tarifa por inactividad anual sobre aquellas cuentas que conservan saldo positivo. Si la cuenta permanece inactiva por varios años, no se elimina de la base de datos, pero el sistema bloqueará el acceso por motivos de seguridad cuando intentes ingresar. Para reactivarla, deberás completar un proceso de verificación de identidad (KYC) confirmando tus datos personales o actualizando tu contraseña mediante un enlace enviado a tu correo registrado.