Antes de reportar el problema, revisa si el paquete quedó en un lugar seguro, pregunta en la recepción del edificio o consulta con algún vecino. Si no logras encontrarlo, entra en Tus Pedidos, selecciona la compra y utiliza la opción Asistencia con el pedido para informar que el envío figura como entregado, pero no lo recibiste. A partir de ese momento, Temu iniciará la revisión del caso junto con la empresa de mensajería.