Los periodos con menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos en el centro de atención telefónica suelen ser las primeras horas de la mañana (entre las 5:00 AM y las 8:00 AM) y las horas tardías de la noche (después de las 10:00 PM), preferiblemente a mitad de semana (martes y miércoles), evitando los días de recambio turístico como los viernes y domingos.