Teléfonos Zurich Seguros 2025 – Atención al Cliente y Canales Oficiales

Encontrar la manera más rápida de contactar con tu aseguradora a veces puede ser un verdadero dolor de cabeza. Por eso, he creado esta guía completa para que tengas a mano todos los canales de comunicación de Zurich Seguros en 2025. Zurich sigue siendo una de las aseguradoras más sólidas a nivel mundial, y por ello es importante saber cómo llegar a ellos, ya sea que estés en España, Estados Unidos (con atención en español), México, Argentina, Chile, Colombia, Brasil o Canadá.

En esta guía, vas a encontrar todo lo que necesitas para comunicarte con Zurich de forma gratuita: desde números de teléfono y WhatsApp hasta correos electrónicos, direcciones de oficinas y sus canales digitales. Además, te voy a dar algunos consejos muy útiles para reportar siniestros de forma más rápida y responderemos las preguntas más comunes.

Para que te sientas más seguro, he incluido una opinión experta que se basa en las experiencias de otros clientes y una comparativa con aseguradoras de renombre como Mapfre, Allianz y AXA. ¡Así tendrás una visión más completa!

Importante: Antes de que utilices cualquier dato, te pido un favor: siempre valida la información directamente en la página oficial de Zurich. Los datos de contacto pueden cambiar, y es mejor ir a la fuente para asegurarte de que tienes la información más actualizada.

1️⃣ Cómo contactar a Zurich en 2025

Si necesitas hablar con alguien de Zurich Seguros y no sabes por dónde empezar, aquí te dejo una lista con los canales de contacto más actualizados para varios países. Así, sea cual sea tu ubicación, podrás encontrar la forma más directa de comunicarte con ellos.

Canales de contacto oficiales por país

• Zurich Seguros Colombia: Si estás en Colombia, puedes llamar al PBX +57 601 319 0730 o, si prefieres una llamada gratuita, usa la línea nacional 01 8000 112 723. También puedes enviar un mensaje de WhatsApp al +57 317 364 3185. Y para consultas por escrito, su correo es atencioncliente@zurich.com. Para más información, visita su sección oficial de Líneas de atención, contáctanos – Zurich Colombia.
• Zurich Seguros España: Para gestiones generales o reportar un siniestro, los números son 900 903 314 y +34 913 755 755. Su horario es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h. Si te resulta más cómodo, también puedes usar WhatsApp en el +34 932 207 255. Encontrarás todos los detalles en la página oficial Teléfonos de contacto – Zurich Seguros.
• Zurich North America (USA y Canadá): Para consultas generales, el número es 1-800-382-2150. Si tienes que reportar un siniestro, marca 1-800-987-3373 o 1-877-962-2567. La compañía tiene varias líneas especializadas para distintos servicios (facturación, fraude, etc.). Puedes ver la lista completa en Contact Zurich North America.
• Zurich Seguros Ecuador: Puedes contactar al número +593 98 096 6687 o a la línea gratuita 1800-222-000. También está el correo servicioalcliente.ec@zurich.com, y si tienes una emergencia con tu vehículo, puedes llamar a la asistencia vehicular al +593 999 382 238. Para más detalles, visita Zurich Seguros Ecuador – Seguro puedes Hacer Todo.

¿Por qué es clave tener los números actualizados?

Tener la información de contacto correcta a la mano es fundamental. Piensa que un número actualizado puede marcar la diferencia en una emergencia, como un siniestro o cuando necesitas asistencia en carretera. Zurich, por ejemplo, tiene líneas específicas para diferentes servicios, lo que te permite recibir una atención más rápida y directa, evitando llamadas erróneas y largas esperas.

Zurich es una compañía global con una fuerte presencia en España, USA, Canadá y América Latina. Ofrecen una amplia variedad de seguros, desde los de coche y hogar hasta los de empresas, y han adaptado sus canales de comunicación a las necesidades de cada mercado, lo que demuestra su compromiso con los clientes de cada región.

Esta guía ha sido creada con el objetivo de darte la información más relevante de forma clara y accesible. He incluido los títulos oficiales de las páginas de Zurich para que te sientas seguro de que la información es auténtica.

2️⃣ Zurich Seguros en España

Zurich tiene una presencia muy fuerte en España, donde no solo ofrecen una amplia gama de productos (desde seguros de coche y hogar hasta soluciones para empresas), sino que también se han centrado en la innovación digital. Un ejemplo de esto es su plataforma online Mi Zurich, que te permite gestionar pólizas y siniestros de manera sencilla, y su atención telefónica organizada para que siempre encuentres un canal que se adapte a tus necesidades.

Atención al Cliente General

Si tienes una consulta general, el número principal es el +34 913 755 755, y están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas. Para consultas por correo electrónico, puedes encontrar el formulario o dirección en la sección oficial de Contacta con nosotros.

Asistencia en Carretera y Siniestros

Una de las grandes ventajas de Zurich es su servicio de asistencia en carretera 24/7. Si sufres una avería o accidente, puedes llamar al 934 165 040 si estás en España, o al +34 932 671 040 si te encuentras en el extranjero. Este servicio es muy completo e incluye desde la llegada de una grúa en menos de una hora, seguimiento en tiempo real, hasta remolque o incluso alojamiento en un hotel si la reparación se alarga. Para más información, visita su página oficial de Asistencia en carretera en 60 minutos.

Seguros de Hogar, Salud y Empresas

Zurich tiene una oferta de seguros muy variada que cubre las necesidades de particulares y empresas. Para hogares, ofrecen pólizas para viviendas habituales, segundas residencias o propiedades en alquiler. En el área de salud, vida y pensiones, tienen diversas opciones adaptadas a cada persona. Para empresas, su catálogo es igual de amplio, incluyendo seguros para autónomos, PYMES, y coberturas especializadas como ciberprotección. Puedes explorar todas estas opciones en sus páginas oficiales de Seguros particulares y Seguros empresas.

Zurich Klinc: Seguros 100% digitales

Si buscas una experiencia totalmente digital, te interesará Zurich Klinc. Esta marca está enfocada en seguros digitales, especialmente para coches. Si necesitas contactar a Klinc, la mejor forma es a través del formulario en su web o desde la app, en la sección de ¿Cómo puedo contactar con Zurich Klinc?.

Canales Digitales: Mi Zurich, WhatsApp y Correo Electrónico

El área de cliente Mi Zurich es una herramienta muy útil. Desde ahí, puedes hacer casi cualquier gestión: revisar recibos, descargar documentos, modificar datos, y hasta abrir un siniestro. Es como tener la oficina de Zurich en tu mano, disponible las 24 horas. Para entrar, solo necesitas visitar el Área de Cliente Mi Zurich.

Además, Zurich también usa WhatsApp para facilitar el envío de partes de siniestros, y cuenta con correos electrónicos especializados para servicios como el de «manitas» en casa o consultas específicas a departamentos como el de protección de datos.

Resumen de Canales Clave

Servicio	Teléfono / Canal	Disponibilidad
Atención al cliente general	913 755 755	Lun–Vie, 8:00–18:00 h
Asistencia en carretera (España)	934 165 040	24 h / 7 días
Asistencia en carretera (extranjero)	+34 932 671 040	24 h / 7 días
Zurich Klinc (digital)	Formulario o app Klinc	Según disponibilidad digital
Mi Zurich (gestión online)	Área de cliente web	24 h, online
Correo electrónico	Varios según el servicio	Según el departamento

3️⃣ Zurich Seguros en USA (atención en español)

Aunque a veces puede ser un poco difícil, contactar a una aseguradora en otro país no tiene por qué ser complicado. Zurich North America tiene una plataforma sólida en Estados Unidos, y lo mejor es que ofrece atención en varios idiomas, incluyendo el español. Esto es una gran ventaja, ya que garantiza que los clientes hispanohablantes puedan recibir una atención clara y efectiva.

Aquí te detallamos los canales y productos más importantes para que puedas comunicarte con ellos sin problemas.

Teléfonos generales y seguros de viaje

Para consultas generales, puedes llamar al Customer Inquiry Center al 1-800-382-2150. Ellos se encargarán de dirigir tu llamada al departamento correcto.

Si necesitas reportar un siniestro, Zurich tiene líneas específicas que operan las 24 horas del día, así que no importa la hora que sea, puedes llamar a cualquiera de estos números:

• 1-800-987-3373
• 1-877-962-2567

Además, si tienes un seguro de viaje con ellos, su servicio Zurich Travel Assist™ es una maravilla. Cubre gastos médicos en el extranjero, cancelación de viaje, pérdida de equipaje y ofrece asistencia médica y de seguridad las 24 horas. Para emergencias de viaje en EE. UU. y Canadá, puedes marcar el 800-263-0261. Y si estás fuera de Norteamérica, llama por cobrar al +1 416-977-0277.

Para más información, visita su página oficial de Contact Zurich North America.

Canales de contacto en español

Aunque Zurich North America no publicita un canal exclusivo en español, la mayoría de sus centros de atención cuentan con operadores bilingües. Si prefieres escribir, puedes enviar un correo electrónico al departamento de siniestros a usz_carecenter@zurichna.com. El servicio de emergencia y asistencia en viaje también está diseñado para ayudarte en español, lo que te da una tranquilidad extra cuando estás en el extranjero.

Productos útiles para la comunidad hispana

Zurich North America ofrece productos muy relevantes para quienes viajan o viven lejos de su país de origen.

• Travel Insurance: Si viajas por trabajo, estudios o placer, este seguro es ideal. Te brinda protección médica, cubre la cancelación de viaje y te protege contra la pérdida de equipaje.
• Zurich Travel Assist™: Este servicio está disponible en más de 230 destinos y ofrece alertas en tiempo real, soporte médico y de seguridad. Es particularmente útil para los hispanohablantes, ya que facilita la comunicación en situaciones de emergencia.

Resumen de canales clave

Servicio	Teléfono / Canal	Disponibilidad
Atención general	1-800-382-2150	Horario regular
Reporte de siniestros	1-800-987-3373 / 1-877-962-2567	24/7
Travel Assist (USA/Canadá)	800-263-0261	Emergencias 24/7
Travel Assist (fuera Norteamérica)	1-416-977-0277 (por cobrar)	Emergencias globales
Correo de siniestros	usz_carecenter@zurichna.com	Horarios de oficina

4️⃣ Zurich Seguros en América Latina

Si estás en Latinoamérica, te alegrará saber que Zurich Seguros tiene una fuerte presencia y ha adaptado sus servicios para cada país. Ofrecen una atención personalizada a través de líneas gratuitas, servicios especializados y plataformas digitales que facilitan cualquier trámite, desde contratar un seguro hasta reportar un siniestro.

México: Líneas 01800 y Seguros Específicos

En México, puedes llamar a la línea gratuita nacional 800 288 6911. Este número está disponible las 24 horas y es perfecto para reportar siniestros o resolver dudas sobre seguros de auto, hogar o vida. También puedes usar este número para consultas sobre Ford Insure, cancelaciones y ajustes de pólizas. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, y los sábados de 9:00 a 15:00 h. Para más información, visita la página oficial de Zurich Seguros México – Atención al cliente 01800.

Argentina: Atención Completa y Asistencia ZuriHelp

En Argentina, la atención es muy eficiente. Puedes llamar a los números 0800 333 9874 y 0810 999 2424. Si necesitas asistencia de emergencia, el servicio ZuriHelp está disponible 24/7 en el 0800 222 1600. Además, es muy fácil denunciar siniestros online o por teléfono y hacerle seguimiento a tu trámite. Para más detalles, visita Contacto – Zurich Argentina.

Chile: Centro de Ayuda por WhatsApp y Teléfono

En Chile, la comunicación es muy sencilla. Zurich tiene un Centro de Ayuda al que puedes acceder por WhatsApp o por teléfono marcando el 600 600 9090. A través de este canal, puedes hacer consultas, denunciar siniestros y acceder a beneficios del programa Mundo Zurich. También hay sucursales físicas para quienes prefieren la atención presencial. Todos los detalles están en Centro de Ayuda – Zurich Chile.

Colombia: Canales Digitales y Líneas Locales

Si estás en Colombia, tienes varias opciones para comunicarte. La línea gratuita nacional es el 01 8000 112 723. En Bogotá, puedes llamar al +57 601 319 0730 y +57 601 518 8482. También puedes escribir por WhatsApp al +57 317 364 3185, usar el chat con Zari en su sitio web o enviar un correo a atencioncliente@zurich.com. Para más información, revisa la página oficial de Líneas de atención, contáctanos – Zurich Colombia.

Brasil: SAC y Alianza con Santander

En Brasil, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) está disponible 24/7 en el teléfono gratuito 0800 284 4848. Además, tienen un canal especial para personas con discapacidad auditiva. Zurich también tiene una alianza con el Banco Santander, a través de la cual ofrecen seguros para vehículos, empresas y más. Puedes encontrar más información en Atendimento Zurich Brasil – SAC y Ouvidoria.

Uruguay y Otros Países

En Uruguay y otros países de la región, Zurich opera bajo el nombre Zurich Santander. Para contactarlos, te recomiendo visitar la página oficial de Nuestros seguros – Zurich Santander en América, donde encontrarás los canales de contacto y la información de sus productos específicos para cada país.

5️⃣ Zurich en Canadá

Zurich Canadá es una parte muy importante del grupo Zurich a nivel global. Tienen una presencia consolidada en las principales ciudades del país, como Toronto, Montreal, Calgary y Vancouver. Su enfoque combina la experiencia global con un servicio cercano, y ofrecen soluciones de seguros muy completas para empresas e individuos.

Atención al Cliente y Contacto Oficial

A diferencia de otros países, Zurich en Canadá no tiene un número de teléfono directo para el público en general. La forma de contactarlos es a través de tu intermediario local o usando el formulario de contacto global disponible en su sitio web. Simplemente tienes que elegir Canadá como tu ubicación para que tu consulta sea dirigida correctamente. El enlace oficial es Zurich en Canadá Contact us.

Seguros Comerciales y Personales

Zurich Canadá tiene una oferta de seguros comerciales muy amplia, con soluciones especializadas para todo tipo de empresas. También brindan servicios de gestión de riesgos y siniestros que se adaptan a las necesidades del mercado local.

En cuanto a los seguros personales, aunque su página principal no los detalla, Zurich en América del Norte sí cuenta con las opciones más comunes, como seguros de hogar, auto y salud, los cuales se gestionan a través de corredores o plataformas regionales.

Canales de Comunicación

Los canales de comunicación de Zurich en Canadá se basan en la atención personalizada. La forma más directa de comunicarte es a través de tu intermediario o corredor de seguros, quien actúa como un puente para facilitar cotizaciones, trámites y resolver cualquier duda.

También puedes usar el formulario de contacto global que mencionamos anteriormente y, si bien no son para atención al público sin cita, las oficinas físicas en Toronto, Montreal, Calgary y Vancouver son un indicativo de su presencia y compromiso en el país.

6️⃣ Teléfonos por Tipo de Servicio

A veces, la clave para una atención rápida es marcar el número correcto. Zurich Seguros lo sabe, por eso ofrece diferentes canales de atención telefónica según el tipo de seguro o servicio que necesites. De esta forma, te aseguras de recibir una respuesta precisa y eficaz en el momento justo.

Asistencia en Carretera y Autos

Si tienes un problema con tu coche y necesitas asistencia, Zurich te ofrece un servicio de grúa 24/7. Incluso tienen una promesa de llegar en menos de 60 minutos o te compensan si no lo logran. Para solicitar este servicio, los teléfonos son:

• 934 165 040 (si estás en España)
• +34 932 671 040 (si llamas desde el extranjero)

También puedes pedir la asistencia de forma muy rápida a través de su página oficial de Asistencia en carretera en 60 minutos Zurich Seguros.

Seguros de Salud y Vida

Aunque no hay un número exclusivo para seguros de salud o vida, las consultas y siniestros de este tipo se gestionan a través de los canales generales de atención. Puedes marcar el 900 903 314 o el +34 913 755 755. Si es una urgencia, están disponibles las 24 horas; para consultas regulares, el horario es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Puedes verificar esta información y más en Teléfonos de contacto – Zurich Seguros.

Seguros de Viaje y Emergencias Internacionales

Si bien no existe una línea dedicada para seguros de viaje, el teléfono de asistencia en carretera para llamadas desde el extranjero (+34 932 671 040) puede ser muy útil para emergencias relacionadas con la movilidad. Para cualquier otra situación, lo mejor es usar los canales de atención generales o tu área de cliente online Mi Zurich, donde puedes gestionar la emergencia de forma directa.

Seguros para Empresas y Negocios

Zurich ofrece una gran variedad de seguros para empresas, desde autónomos y PYMES hasta coberturas de responsabilidad civil. Aunque no hay un teléfono específico para cada servicio, se recomienda usar los números de atención generales o, si prefieres, pedir que un agente especializado te contacte a través del formulario en su web. Esto asegura que la persona que te atienda tenga el conocimiento necesario sobre tu tipo de póliza.

7️⃣ Otros Canales de Contacto

Además del teléfono, Zurich Seguros te ofrece otras formas de comunicarte, como WhatsApp, correos electrónicos y oficinas físicas. Estos canales están diseñados para darte una atención más directa, eficiente y cercana.

WhatsApp Oficial

Si tienes un siniestro menor, como la rotura de un cristal, una avería sencilla en tu auto o un robo sin que haya habido un incidente personal, puedes usar WhatsApp para reportarlo de forma rápida. Escribe al +34 932 207 255 y podrás abrir tu siniestro en tan solo un minuto. Luego, puedes darle seguimiento en tiempo real desde tu Área de Cliente. Zurich ha implementado este canal para que la experiencia sea más digital, rápida y empática, sobre todo en los seguros de hogar y motor.

Puedes usar este servicio directamente desde la página oficial Siniestros por WhatsApp.

Correos Electrónicos Oficiales

Para que tu consulta llegue al departamento correcto, Zurich tiene correos electrónicos especializados. Estos son ideales para consultas específicas, quejas o solicitudes formales:

• Defensa del cliente (quejas y reclamaciones): defensacliente-es@zurich.com
• Protección de datos: protecciondedatos@zurich.com
• Asistencia en el hogar (manitas): manitaszurich@grupoassista.com
• Control de plagas: zurich@anticimex.com.es

Oficinas Físicas y Direcciones Principales

Aunque la mayoría de los trámites se pueden hacer de forma digital, Zurich mantiene una presencia física sólida a través de sus oficinas. Por ejemplo, su nueva sede central en Madrid está en Paseo de la Castellana 81.

También tienen un Technology Delivery Center en Barcelona (Bac de Roda 58, Edificio C, 08019) para asuntos tecnológicos. Aunque no son para atención al público sin cita, estas oficinas muestran el respaldo y la solidez de la compañía.

8️⃣ Consejos Prácticos para tu Interacción con Zurich Seguros

Cuando tienes un problema y necesitas la ayuda de tu seguro, la clave es actuar rápido y con información clara. Por eso, aquí tienes algunos consejos prácticos que te ayudarán a interactuar de forma eficiente con Zurich Seguros.

Cómo Reportar un Siniestro de la Manera más Rápida

La forma más ágil de notificar un siniestro leve, como la rotura de un cristal o un pequeño robo sin heridos, es a través de WhatsApp. Solo tienes que escribir al +34 932 207 255. Esto agiliza la apertura del parte y te permite darle un seguimiento inmediato desde tu Área de Cliente, Mi Zurich. También puedes reportar cualquier incidente directamente desde la app, la página web o contactando a tu mediador. Para más información, visita Siniestros por WhatsApp.

Documentación Necesaria

Para que el trámite sea lo más rápido posible, ten a mano la documentación adecuada según tu tipo de seguro:

• Para seguros de Hogar o Klinc: Necesitas la factura o presupuesto a tu nombre, con todos los detalles del daño y la fecha. Si fue un robo, también es indispensable la denuncia policial.
• Para seguros de Vida (Klinc): Debes enviar un correo electrónico a ayudavidaklinc@zurich.com dentro de los 7 días posteriores al siniestro, indicando el número de póliza y los detalles del incidente. Te enviarán una plantilla para que completes la información necesaria.

Recomendaciones para Clientes Nuevos

Si acabas de contratar un seguro con Zurich, estos consejos te serán muy útiles:

• Actúa con prontitud: Muchos trámites tienen un plazo de tiempo, como los 7 días para los seguros de vida, así que es importante no perder tiempo.
• No hagas acuerdos con terceros sin autorización: Nunca te comprometas a ningún acuerdo con la otra parte involucrada en un siniestro sin antes consultarlo con Zurich. Esto podría afectar tu derecho a reclamar.
• Ten tus documentos a mano: Para un siniestro de auto, por ejemplo, asegúrate de tener tu licencia de conducir, la tarjeta verde del vehículo y, si aplica, la denuncia policial.
• Documenta todo: Anota la ubicación, la hora y los datos del otro vehículo o persona responsable del incidente. Cuanta más información tengas, más fácil será para Zurich ayudarte.

Resumen de Acciones Clave

Situación	Acción Recomendada
Siniestro leve (auto o hogar)	Notificar por WhatsApp al 932 207 255 o desde Mi Zurich
Siniestro de hogar o robo	Preparar factura/presupuesto y denuncia policial (si aplica)
Siniestro de vida	Enviar correo a ayudavidaklinc@zurich.com con póliza y detalles
Si eres nuevo cliente	Actuar rápido, tener documentos clave y evitar acuerdos no autorizados

9️⃣ Opiniones y Experiencias de Usuarios

Entender lo que otros clientes piensan es clave para tomar una buena decisión. A continuación, te ofrezco un resumen claro de la reputación de Zurich Seguros basándome en lo que los usuarios han compartido en varias plataformas.

Testimonios en Trustpilot

La calificación de Zurich Insurance en Trustpilot es bastante baja, con un 1.5 sobre 5, basada en más de 500 opiniones. Los comentarios de los usuarios suelen ser negativos y se centran en los siguientes problemas:

• Dificultades para contactar: Muchos clientes reportan largas esperas y falta de respuestas, incluso en situaciones de emergencia. Hay un caso de alguien que esperó por más de dos horas y media por una grúa.
• Críticas a la versión digital (Klinc): La plataforma Klinc también recibe comentarios negativos. Los usuarios señalan una falta de teléfono de contacto y una baja confianza en la gestión 100% online.
• Aumentos de precios y mala gestión de siniestros: Varias personas se quejan de aumentos de precio inesperados y de una mala atención, especialmente cuando ya llevan mucho tiempo esperando una solución.

La página específica de Zurich España (zurich.es) tiene una calificación aún más baja, con un 1 sobre 5. Los comentarios ahí destacan una atención deficiente y la falta de resolución en las primeras llamadas.

Opiniones en Selectra

Aunque Selectra resalta algunos puntos positivos, como la asistencia 24/7 para autos y hogar con la promesa de llegar en menos de 60 minutos, las experiencias de los usuarios reflejan una realidad más compleja:

• Se mencionan largas demoras y frustración. Por ejemplo, un usuario llamado Alberto comenta que tuvo problemas durante más de seis meses para cancelar un seguro, mientras que otro, Luis, señala que lleva meses esperando una solución para un siniestro.

Estos testimonios subrayan que, aunque la compañía tiene puntos fuertes, las demoras y la falta de seguimiento en la resolución de problemas son aspectos que frustran a los clientes.

Valoraciones en TripAdvisor

No se encontraron opiniones relevantes sobre Zurich Seguros en TripAdvisor. Esta plataforma está más enfocada en viajes y turismo, por lo que no es la fuente adecuada para buscar reseñas sobre aseguradoras.

🔟 Comparativa con Competidores

Zurich vs Mapfre

Servicio / Característica	Zurich Seguros	Mapfre
Seguros de Auto	Cobertura amplia, responsabilidad civil, asistencia en viaje, autos sustitutos.	Cobertura amplia, terceros ampliado, asistencia en viaje, coche de sustitución.
Seguros de Vida	Planes temporales y permanentes, seguros de ahorro e inversión.	Seguros de vida riesgo, ahorro y mixtos.
Seguros de Hogar	Cobertura contra incendios, robos, daños por agua, asistencia urgente.	Cobertura de hogar básica y ampliada, asistencia 24/7.
Seguros de Salud	Cobertura internacional, reembolso de gastos médicos, red de clínicas privadas.	Planes de salud nacionales e internacionales.
Seguros para Empresas	Pólizas personalizadas para PYMES, multinacionales y autónomos.	Seguros para empresas, comercio, transporte y responsabilidad civil.
Atención al Cliente	Teléfonos 24/7 y canales digitales.	Teléfonos 24/7, app y oficinas físicas.

Zurich vs Allianz

Servicio / Característica	Zurich Seguros	Allianz
Seguros de Auto	Cobertura total, asistencia internacional, auto sustituto.	Cobertura básica y premium, asistencia internacional, reparación en red autorizada.
Seguros de Vida	Planes flexibles con ahorro e inversión.	Vida riesgo, ahorro, inversión y protección hipotecaria.
Seguros de Hogar	Protección ante robo, incendios, desastres naturales, asistencia 24/7.	Hogar básico, ampliado y premium con asistencia en cerrajería y fontanería.
Seguros de Salud	Cobertura global, reembolso, medicina preventiva.	Cobertura nacional e internacional, telemedicina y segunda opinión médica.
Seguros para Empresas	Cobertura a medida para PYMES, multinacionales y autónomos.	Seguros corporativos, transporte, responsabilidad civil y construcción.
Atención al Cliente	Atención telefónica 24/7 y gestión digital.	Atención 24/7, chat online y oficinas presenciales.

Zurich vs AXA

Servicio / Característica	Zurich Seguros	AXA
Seguros de Auto	Amplia cobertura, asistencia en viaje, auto sustituto.	Cobertura amplia, terceros ampliado, asistencia nacional e internacional.
Seguros de Vida	Vida riesgo, ahorro e inversión.	Vida riesgo, ahorro, protección de hipoteca y educación.
Seguros de Hogar	Protección integral, daños por agua, robos, asistencia 24/7.	Cobertura ante robo, incendios, daños eléctricos y fenómenos naturales.
Seguros de Salud	Cobertura internacional, red médica privada, reembolso.	Planes nacionales e internacionales, teleconsulta médica.
Seguros para Empresas	Coberturas personalizadas para PYMES y grandes empresas.	Seguros corporativos, transporte, responsabilidad civil y agrícola.
Atención al Cliente	Canales digitales y telefónicos 24/7.	Línea 24 horas, app y atención presencial.

Si te interesa comparar el servicio de Zurich con otras aseguradoras, puedes consultar nuestras guías detalladas sobre Allianz, Mapfre, Sura, Liberty Seguros, MetLife, Chubb Limited y Teléfono GNP Seguros. En cada enlace encontrarás teléfonos oficiales, horarios y canales de atención, lo que te permitirá tomar una decisión informada al momento de elegir tu compañía de seguros.

1️⃣1️⃣ Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Puedo usar el mismo número para reclamaciones y consultas?

Sí, en la mayoría de los países, Zurich utiliza una línea única para ambos fines. Cuando llamas, el sistema o el agente te guiarán al departamento correcto según el motivo de tu llamada, ya sea para una consulta general o para una reclamación

¿Atienden 24/7 en emergencias?

Sí, los servicios de emergencia funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto es especialmente cierto para situaciones como la asistencia en carretera, siniestros graves o cuando necesitas atención médica en el extranjero.

¿Cómo contactar desde el extranjero?

Si necesitas contactar a Zurich desde fuera de tu país, lo más sencillo es llamar a los números internacionales que se indican en tu póliza. También puedes usar sus canales digitales, como el portal de clientes en línea o la aplicación oficial, que te permiten gestionar trámites sin importar dónde te encuentres.

¿Cómo dar de baja una póliza?

Para cancelar una póliza, debes solicitar la baja por escrito al servicio de atención al cliente. En tu solicitud, asegúrate de incluir tus datos personales y el número de póliza, y ten en cuenta los plazos de tiempo que se establecen en tu contrato.

1️⃣2️⃣ Conclusión

En resumen, Zurich Seguros se ha esforzado por estar a la altura de las expectativas de 2025, ofreciendo una amplia variedad de canales de comunicación. Tienes a tu disposición teléfonos, WhatsApp, correos electrónicos, una aplicación y agentes especializados, lo que permite una comunicación fluida y adaptada a cada una de tus necesidades.

Resumen de Contactos Clave por País

País	Canales Principales y Más Relevantes
España	900 903 314 / 913 755 755 (atención general y emergencias 24 h); WhatsApp 932 207 255; 934 165 040 (asistencia en carretera). Puedes encontrar más información en Contacta con nosotros.
Colombia	Línea gratuita 01 8000 112 723; Bogotá 601 319 0730 / 601 518 8482; WhatsApp +57 317 364 3185; correo atencioncliente@zurich.com. Para más detalles, visita Líneas de atención, contáctanos – Zurich Colombia.
Otros	También puedes usar el área de cliente «Mi Zurich» para gestionar siniestros y trámites, usar los formularios online para Klinc, o contactar a un agente de forma localizada.

Consejos para Aprovechar los Canales Digitales

Para que tu experiencia sea aún más eficiente, te recomiendo lo siguiente:

• Activa y utiliza tu Área de Cliente Mi Zurich: Desde esta plataforma puedes reportar siniestros, revisar tus pólizas, actualizar datos bancarios y contactar a tu agente en cualquier momento y lugar.
• Usa WhatsApp para siniestros leves: Si el daño es menor, el +34 932 207 255 (en España) es perfecto para abrir el caso de forma rápida y darle seguimiento en tiempo real. Es ideal para enviar documentación de inmediato.
• Si eres cliente de Zurich Klinc, usa su formulario: Para cualquier duda o gestión, el formulario de contacto que está en la sección «Ayuda» de Klinc.com o en la aplicación es el canal más directo.

Para garantizar que la información que tienes esté siempre actualizada, te recomiendo revisar periódicamente las páginas oficiales de Zurich en España y Colombia. Espero que este resumen te sea muy útil para gestionar tus contactos con Zurich Seguros en 2025.