Cuando un paquete aparece retenido en aduana, significa que está siendo inspeccionado o que requiere documentación adicional para su liberación. Esto puede ocurrir por razones como impuestos pendientes, documentos incompletos o restricciones sobre los artículos enviados.
¿Qué hacer?
- Verifica el estado del envío: Ingresa el número de rastreo en la página oficial de DHL para obtener detalles sobre el motivo de la retención.
- Contacta a DHL: Comunícate con el servicio al cliente para obtener orientación específica sobre los pasos a seguir.
- Proporciona documentación requerida: Asegúrate de enviar cualquier factura comercial, certificados o permisos solicitados por aduanas.
- Paga los impuestos o aranceles: Si se requiere, realiza el pago de los derechos de importación para liberar el paquete.
- Consulta las restricciones: Verifica si el contenido del paquete cumple con las regulaciones del país de destino.
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